ab тестирование сайта является одной из ключевых задач в интернет марктеинге. Суть проведения ab теста проста создаются 2 или более одинаковых страницы с отличным друг от друга 1 элементом и проверяется какая из старниц лучше выполняет свою задачу.

Как Общение с Клиентами Увеличит Конверсию Сайта?

Как Общение с Клиентами Увеличит Конверсию Сайта?

Как Общение с Клиентами Увеличит Конверсию Сайта?

Вы наверняка, сталкивались с ситуацией, когда вроде, как Вам кажется, что Вы знаете что нужно Вашему клиенту, но при этом Ваши продажи никак не увеличиваются. И при такой ситуации Вы понятия не имеете, что необходимо сделать, чтобы повышить конверсию в продажи и увеличить прибыль.

Сделайте всё для того, чтобы добиться максимума от обратной связи от ваших клиентов. Это будет иметь определяющее значение для конверсии. Не будет лишним настроить небольшие опросники при входе на сайт и применить аналогичную методику на выходе – поинтересуйтесь у человека, который покидает ресурс, ответил ли сайт на его запрос?

bannermm920

Для контроля того, что происходит на сайте, используйте Google Analytics или Яндекс Метрику. Какие разделы сайта пользуются наибольшей популярностью? С какой страницы ресурса чаще всего уходят люди?

Тем не менее, аналитика лишь покажет механические действия людей, но умолчит о том, что на самом деле происходит в головах у пользователей.

Лучший способ получить качественную информацию от ваших пользователей – провести собственное исследование. Главная цель которого будет состоять в следующем: почему посетители делают покупку и почему иногда они уходят так ничего и не купив?

Соц. Опросы в рамках А/В тестирования

Предлагаем всего несколько идей для сбора данных:

  • Установите небольшой «автоматический» опросник, когда человек покидает сайт: почему он решил это сделать?;
  • Спрашивайте посетителей почему они решили купить именно у вас? Это реально важно!;
  • Проведите тестирование юзабилити сайта с членами вашей ЦА;
  • Используйте эффективнее обратную связь с клиентами, больше узнавайте о них и их мотивах;
  • Нередко бывает так, что основной точкой выхода пользователя с сайта становится страничка, где указан конкретный товар и его стоимость. И лишь сравнительно малая часть людей делает покупку. Постарайтесь выяснить у тех, кто ушёл без покупки – почему так произошло? Не менее важно установить качественную обратную связь с теми, кто всё-таки закрыл сделку – почему они приобрели товар? Чем руководствовались эти люди?

Чтобы в сжатые сроки добиться максимальных результатов, постарайтесь не только наладить качественную обратную связь со своим клиентом, но и постарайтесь выявить закономерности, тенденции поведения пользователей.

bannerpp920

Практика показывает, что, если собрать «показания» примерно полсотни человек, в них уже начинают прослеживаться не просто «тренды» поведения людей, но и, без преувеличения, конкретные советы пользователей для владельца ресурса. Что касается нашей собственной практики, можем ответственно заявить, что проблемой 90% сайтов является полное игнорирование «работы с возражениями» вашего клиента.

Главный вывод здесь заключается в том, что качественная информация должна помочь владельцу ресурса понять, какие именно элементы стоит реформировать на сайте, как их сделать более эффективными? Никто об этом не знает лучше, чем ваши собственные клиенты.

Так что, не советуем тратить время зря, а в самые кратчайшие сроки приступать к активному налаживанию обратной связи между клиентом и бизнесом. В противном случае, каждый день промедления будет позволять вашим клиентам работать чуть лучше вас. Можно ли это допустить?


Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Структура A/B Тестов и Процесс Повышения Конверсии Сайта

А/В тестирование. Структура А/В тестов и процесс повышения конверсии сайта

А/В тестирование. Структура А/В тестов и процесс повышения конверсии сайта

Давайте продолжим работу над увеличением конверсии Вашего ресурса. На самом деле, А/В тестирование – лишь часть обширного, комплексного процесса оптимизации электронного ресурса и работ по повышению его конверсии. При проведении такого тестирования всегда важно помнить о своих текущих коммерческих целях и постоянном привлечении пользователей. В противном случае, тестирование окажется неэффективным. Если всё сделано верно, легко добиться хороших качественных и количественных показателей, которые будут измеряться в реальных цифрах за очень короткий срок.

bannerpp920

В предыдущей статье, мы с Вами уже рассмотрели, Как создать мощную A/B стратегию и заставить её работать на результат?

Только структурированный подход к улучшению коммерческих показателей сайта, приведёт к увеличению средних коэффициентов конверсии сайта. Как показывает практика, А/В тестирование лучше всего проводить на постоянной основе, для внесения своевременных изменений в структуру сайта и, соответственно, для повышения отдачи от эксплуатации коммерческого электронного ресурса.

Отдельно стоит отметить, что каждый из этапов А/В тестирования имеет свою конкретную цель и назначение. Специалисты выделяют четыре главных этапа тестирования:

1) Количественные измерения;
2) Определение целей и задач;
3) Непосредственно, сам тест;
4) Его повторение и «закрепление результатов».

Старайтесь непрерывно работать над повышением конверсии ресурса. И первым шагом к эффективным изменениям на сайте должен стать анализ эффективности работы ресурса. Как правило, для получения этих важных данных можно использовать данные Google Analytics или аналогичного сервиса русскоязычного поисковика. При этом особенно важно будет точно знать, что вся информация является объективной.

  1. Определите ваши главные бизнес-задачи

Для этого постарайтесь ответить себе на вопрос: «А для чего вообще компании нужен сайт?». Определите ваши цели по нескольким параметрам. Они должны быть: выполнимыми, понятными, управляемыми, выгодными. Нередко компании терпят неудачи, обращаясь к веб-аналитике, поскольку их цели нельзя однозначно понять и точно измерить.

  1. Установите реальные цели, которые должен будет достичь ваш ресурс.

Цели должны быть точно определены и носить стратегический характер. Так, если в нашем абстрактном цветочном магазине надо увеличить продажи, следует:

  • Добавить более качественные изображение продукта;

  • Увеличить темпы прироста уникальных пользователей;

  • Снизить время на формирование заказа пользователем и постараться сделать заказ максимально простым.

  1. Установите ваши главные показатели эффективности.

KPI – индикатор эффективности. По сути, является метрикой, которая поможет конкретнее осознавать, что вы делаете на пути к своим целям. Также хотелось бы отдельно подчеркнуть, что метрика может считаться KPI только в том случае, если измеряется что-то, непосредственно связанное с целями компании.

bannermm920

Другими словами, если главная цель кампании по улучшению конверсии сайта цветочного магазина – увеличение продаж букетов, то KPI в данном случае и будет количество проданных цветов.

Важно чётко осознавать, какие именно показатели должны контролироваться. В противном случае, стратегия развития будет неэффективна.

  1. Определите свои целевые показатели.

В цветочном магазине было продано 57 букетов за прошлый месяц. Это хорошо или плохо?

В рамках программы по улучшению конверсии важно установить точную цель. Например, 157 букетов в месяц с помощью привлечения людей посредством сети Интернет.

 Всё это лишь базовые понятия А/В тестирования. Однако, без их осознания будет трудно достичь реальных результатов. В следующих статьях, мы с Вами еще рассмотрим.


Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Как создать мощную A/B стратегию и заставить её работать на результат

Как создать мощную A/B стратегию и заставить её работать на результат?

Как создать мощную A/B стратегию и заставить её работать на результат?

Не для кого не секрет, что продуманная A/B стратегия является залогом успешной маркетинговой кампании. Она позволяет не только ощутимо нарастить продажи, но и учит тоньше понимать запросы клиентов, их предпочтения, а также позволит продавцу предложить именно то, чего хочет клиент.

По результатам профессионального А/В теста можно получить прикладные данные о том, что на самом деле является рабочим инструментом маркетинга, а какие рекламные подходы лучше исключить.

bannermm920

В том случае, если вы будете иметь чёткое представление о том, что по-настоящему нравится вашим клиентам, без преувеличения, вы будете способны сотворить маркетинговое чудо для вашего бренда, а также значительно повысить конверсию в прочих рекламных форматах.

В основе А/В тестирования лежат реальные научные подходы, которые позволят при помощи статистических данных оценить шансы на коммерческий успех той или иной версии сайта.

В зависимости от уровня сложности, научный подход к оптимизации рекламного бюджета условно можно разделить на три разные категории:

  1. А/В сплит тестирование. Достаточно простой способ выявления потребностей ЦА. В рамках этого подхода профессиональные маркетологи просто заменяют одни элементы страницы на другие и объективно оценивают увеличение/снижение конверсии с появлением нового элемента сайта;
  2. Многовариантное тестирование – тест, который основан на анализе сразу нескольких элементов портала. Служит для более комплексного анализа конверсии с сайта и позволяет выявить связки элементов страницы, которые будут способствовать повышению конверсии;
  3. Опытно-конструкторский подход – создание собственной методологии изучения конкретного элемента.

Хотели бы подчеркнуть отдельно, что А/В тестирование было выбрано для нашей серии статей неслучайно. Мы обратили внимание на эти тесты из-за того, что они дают максимально точные результаты, а значит обеспечивают максимальный прирост конверсии. Плюс, ощутимым преимуществом подхода является минимальный риск совершить непоправимую ошибку из-за непрофессионального использования рекламных технологий.

bannerpp920

В свою очередь, мы постараемся подробно рассказать про различия в А/В тестированиях и кое-что расскажем про мульти вариантные тесты.

Постараемся дать точное определение того, чем же на самом деле является А/В тестирование или сплит-тест:

Итак, это процесс сравнения, который проводится между двумя одинаковыми страницами. В ходе тестирования, каждая из страниц изменяется, добавляются какие-то новые элементы или же наоборот, их становится меньше. Важно при этом оценить, как визуальные изменения будут отображаться на конверсии сайта.

Таким образом, в тестировании принимает участие «стандартная» страница, она же обозначается как «А» и её альтернативный, экспериментальный вариант «В». Безусловно, альтернативных вариантов может существовать и больше, условно говоря: «А/B/C/D». Но, общепринятое название, просто А/В тест.

Как это работает, на схематичном примере:

abtest

А/В тестирование нередко применяется для экспериментов с элементами дизайна страницы, которые способны значительно влиять на восприятие информации аудиторией. К примеру, это может быть изменение положения текста на странице, перемещение иллюстраций, изменение цвета фона, количество изображений, дизайн иконок или смена всей структуры навигации.

В любом случае, важно осознавать, что А/В тест должен стать частью комплексного подхода к улучшению конверсии ресурса. Тем более, что эффективность такого метода уже доказана на практике владельцами огромного количества веб-ресурсов.


Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Что Такое A/B Тест?

Что такое A/B тест страницы?

Что такое A/B тест страницы?

Эффективный A/B тест, который Вам даст понимание, в том ли направлении Вы движетесь, какой из инструментов работает лучше, а какой следует еще проработать, чтобы получить максимальную конверсию Вашего сайта или любого другого элемента на который, Вы проводите эксперимент.

Максимальный результат A/B тест позволит вам увеличить свой доход и поднять конверсию Вашего сайта. Вы также узнаете ценную целевую информацию о своих клиентах, потому что вы будете знать их предпочтения, а не гадать, что ваш клиент хочет и за что он готов платить.

bannermm920

A/B тест производит конкретные доказательства того, что на самом деле работает в маркетинге. Постоянно тестировании элементов сайта даст не только хорошие результаты коэффициента конверсии и прибыль владельцу сайта, но также даст вам лучшее понимание Ваших клиентов.

Имея четкое представление о том, что вашим клиентам действительно нравится, и что им необходимо, позволит Вам использовать эти маркетинговые уловки в своем бизнесе и на других каналах продвижения Вашего бизнеса.

В своей основе, A/B тест относится к категории научных методов оптимизации, где статистика используется для увеличения шансов, что ваши посетители сайта увидят наиболее эффективные версии.

По уровней сложности, научная оптимизация может быть разбита на три категории:

A/B тест сплит тестирование — Простое тестирование одного элемента страницы против другой, чтобы увидеть результаты, какой элемент более высокой производительности.

Многовариантное тестирование — тестирование несколько элементов одновременно. Цель состоит в том, чтобы получить представление о том, какие элементы работают вместе на странице и играть большую роль в достижении этой цели.

Опытно-конструкторское — Разработка свой собственный метод исследования для углубленного анализа конкретного элемента. Этот вариант A/B тест дает самые быстрые прибыли и имеет более низкие шансы на ошибки в результате неправильного обращения.

bannerpp920

И в следующих статьях мы также будем углубляться в различия между A/B тестированием Многовариантном тестировании.

Давайте начнем с четкого определения того, что такое A/B тестирование на самом деле:

A/B тест является процессом, в котором мы проводим одновременное эксперимент между двумя или более страницами, чтобы увидеть, какая из них дает лучшие результаты в конверсию. Мы можем тестировать абсолютно любой элемент на сайте или где угодно, чтобы проверить как эти изменения влияют на целевом действии на странице.

A/B тест заключается в создании альтернативных страниц для конкретной страницы, показывая каждому из них заранее заданный процент посетителей.

A/B тест является наиболее простой и распространенной формой проведения теста целевой страницы. Тестирование также проводится между несколькими версиями страницы (A / B / C / D тестирования), но часто еще называют тестирование A/B тест.

В следующих статьях, мы рассмотрим, как работает процесс A/B тестирования на сайтах.


Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.