Клиентоориентирование — рубрика посвящена клиентам и правилам работы с ними. Не каждый бизнес заботится о своих клиентах, тут Вы найдете множество статей и подробной информации как лучше работать с клиентами, как делать из клиентов постоянных клиентов, как клиенты смогут продвигать Ваш бизнес.

Хороший продажник

Хороший продажник думает об отношениях, а не о себе

Почему хороший продажник знает, что пора начать думать об отношениях, а не о себе? Часть 1.

Джоан Блэк Сегодняшний пост был подготовлен по материалам Джоан Блэк – одной из ведущих женщин в американских реферальных продажах. Найти оригинал и многое другое полезное на языке оригинала, можно на сайте: www.nomorecoldcalling.com, а также в твиттере: @ReferralSales. 

Сначала Джорджу казалось, что он познал истину.

bannerpp920

Однако очень скоро выяснилось, что сочетание активных продаж и социальных сервисов – вовсе не то, о чём бы он мог мечтать всю свою жизнь. Ещё одним глубоким разочарованием оказалось то, что одно только присутствие в социальных сетях не способно сделать работу за специалиста.

Хороший продажник знает: надо прикладывать усилия к тому, чтобы социальный сервис стал конвертировать пользователей в потребителей.

Важно не количество, а качество

Явным конкурентным преимуществом Джорджа было то, что у него был достаточно широкий круг общения. Недолго думая, он стал активнее работать с помощью e-mail и Linkedin, чтобы достучаться до своих потенциальных потребителей.

А в ответ – тишина.

Начиная развивать сеть продаж при помощи своих социальных ресурсов, многие забывают о том, что важно не количество потенциальных клиентов, которые уже «есть в наличии», а качество отношений с каждым из них.

Конечно, Сеть сделала коммуникацию проще, но это не значит, что человеку больше не нужно работать над качеством этой коммуникации.

Можно коллекционировать контакты, как почтовые марки, но будет ли это в дальнейшем способствовать продвижению вашего продукта?

Конечно, у Джорджа был широкий круг общения, но он забыл о том, что в последний год он практически ни с кем из своих сетевых знакомых не общался. У него были контакты, но не было ровным счётом никаких отношений.

Теперь ему надо было провести работу над тем, чтобы кропотливо восстановить каждый из контактов. Выяснить, как изменилась жизнь его знакомых, может быть, кому-то надо помочь?

«На это требуется слишком много работы и усилий», — сказал Джордж.

Естественно, это требует усилий. Но в современных реалиях – это именно та работа, которую должен выполнять хороший продажник. Если бы в бизнесе не было ничего сложнее, чем нажать пару кнопок, то все мы давно бы уже попали в райский сад. К сожалению, в реальности этого не происходит.

Чтобы наладить эффективную работу, пора перестать просто печатать текст и начать по-настоящему общаться с покупателями.

Кто не любит немного поболтать? Однако есть и такие темы для разговоров, которые реально помогут продать продукт или услугу. При этом вовсе не обязательно напрямую навязывать это своему конечному потребителю.

Чтобы медленно, но верно подвести человека к нужной мысли, достаточно научиться ещё одному умению продавца в современной реальности – научиться правильно вести разговор.

bannermm920

К сожалению, многие, даже достаточно профессиональные продажники сегодня ленятся учиться чему-то новому. Стоит признать, что это один из самых опасных недостатков любого специалиста.

И с этим надо бороться. В противном случае, обижаться останется только на самого себя.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Как продавать в интернете?


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Как продавать в интернете

Как продавать в интернете?

Как продавать в интернете?

Рэймон Нанез Как продавать в век инфотехнологий? Заметка написана на основе той   информации, которую предоставил Рэймон Нанез – основатель и управляющий  компании LiveHive – они занимаются созданием софта и продажей продукции  непосредственному потребителю и знают, как продавать в интернете и быть успешными в век инфотехнологий.

В современном мире онлайн технологий и социальных медиа, вся власть окончательно перешла от продавца к покупателю.

bannerpp920

Помимо всего прочего, нынешние покупатели также постоянно ждут софт, который будет доступен на любом устройстве в тот момент, когда это будет реально необходимо.

В результате такого положения дел, команды профессионалов постоянно ищут способы к тому, чтобы максимально точно убедиться – они делают ровно то, чего ждёт от них потребитель. И

менно поэтому так важно применять возможности социальных сетей и стараться наладить обратную связь с клиентом.

Обеспечьте свое присутствие в интернете

Кроме того, ещё одна специфика сегодняшнего дня – то, что клиент накануне покупки может полагаться не только на собственную интуицию или советы ближайшего круга людей, но и использовать информационный ресурс Сети.

При этом важно отметить, что немалая доля успеха в продажах будет напрямую зависеть от того, насколько хорошо проработана репутация компании в Сети.

Больше того, многие руководители самых флагманских компаний сегодня говорят о том, что главная задача бизнеса сегодня – осознать, чего будет хотеть потребитель завтра. Именно поэтому пышным цветом расцветают сегодня всевозможные маркетинговые агентства и А/В тестирования в Сети.

Интернет меняет жизнь

На самом деле проблема намного глубже. Банальностью сегодня было бы говорить о том, что «Интернет вошел в нашу жизнь».

Сегодня он вошёл не только в жизнь обывателя, но и начинает менять мировое сообщество в глобальном масштабе, навязывая потребителю новые поведенческие модели, которые успешно принимаются молодым поколением.

Дело в том, что те методы продаж, которые были разработаны несколько десятилетий назад уже оказываются не актуальны. Сегодня пора учиться видеть мир и разрабатывать новые методики продаж, с учётом изменившейся реальности.

А точнее, с учётом виртуальной реальности. Ведь по сути, для многих пользователей, которые уже не смыслят свою жизнь без Сети, виртуальный мир намного ближе, чем серая реальность.

Нужно ли Вам знать, как продавать в интернете сегодня?

С другой стороны, и многие продажники сегодня жалуются на то, что пора менять порядок своей работы и учиться адаптироваться к новым методикам.

И сегодня есть все основания полагать, что «новый дивный мир» совсем не за горами, осталось только систематизировать все те данные, которые уже были накоплены за полтора десятилетия активных онлайн-продаж всевозможных товаров населению.

Технологии продаж через интернете

Для наиболее эффективных систем продаж специалисты должны в своих методиках ориентироваться, прежде всего, на самого клиента.

bannermm920

А чтобы реализовать наиболее успешные подходы к ведению онлайн-бизнеса, надо использовать несколько технологий, которые включают в себя:

Практика показывает, что на этих трёх китах современной интернет-торговли можно уплыть достаточно далеко.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Бесплатная реклама в Google


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Как использовать видео

6 советов о том, как использовать видео для продвижения в социальных сетях

6 советов о том, как использовать видео для продвижения в социальных сетях

Недавние исследования социологов в сфере интернет маркетинга показали, что очень немного бизнес ресурсов могут похвастаться правильностью использования видео роликов, как инструментом продвижения страниц.

То есть, это дает основание думать, что многие просто не знают, как использовать видео с пользой для дела.

bannermm920

Дело в том, что большинство опрошенных считают, что работа с видео это достаточно дорогая опция и использовать ее могут себе позволить исключительно немногие компании с внушительным бюджетом на маркетинговые кампании.

А также многие респонденты ответили, что попросту считают работу с видео недостаточно эффективным инструментом, чтобы тратить на него время и силы.

В случае, если по каким-либо причинам Вы еще не нашли возможности поработать над видео для вашей страницы, рекомендуется ознакомиться с информацией, приведенной в этой статье.

Возможно, эти инструменты помогут Вам пересмотреть некоторые моменты в маркетинговой кампании вашей страницы.

Ниже приведены 6 вариантов того, какие видео ролики помогут Вам эффективно взаимодействовать с Вашей аудиторией и получать лайки и репосты подписчиков.

# 1: Видео ролики о том, как что-то сделать

Видео, которые показывают инструкцию того, как решить какую-либо проблему или как правильно и легко использовать Ваш товар – самый простой и эффективный бизнес-инструмент, который гарантированно привлечет внимание Вашей целевой аудитории.

Ведь просмотр таких видео сюжетов однозначно принесет пользу после просмотра. А такой подход просто обречен на успех!

# 2: Видео о том, как человек лично что-то делает или обучает чему-то

Другими словами, это короткие видео уроки или мастер-классы. Это информация, которая предлагается на Вашем ресурсе в социальной сети абсолютно бесплатно. Такие видео ролики зачастую являются «пробниками» Вашей услуги. И в любом случае призваны научить чему-то или поделиться полезной информацией.

# 3: Фрагмент видео о каком-то событии

Использование видео как инструмента для маркетинга очень хорошо работает накануне какого-либо праздника. Ведь такие видео очень хорошо передают атмосферу праздника и пользователи наверняка сделают репост с целью поделиться духом праздника.

# 4: Видео о новом продукте

Это простой и эффективный инструмент продвижения новых продуктов. Но обратите внимание, что такое видео должно быть полезным, интересным и информативным, а не рекламным роликом, призывающим скорее купить что-то у Вас. При таком подходе Ваши усилия будут по праву оценены.

# 5: Видео о Вашей организации в жизни

В силу природной любознательности, клиенты всегда неравнодушны к тому, как выглядит организация и ее работники изнутри. Так почему бы не воспользоваться этим фактором и не расширить круг друзей компании за счет клиентов посредством таких коротких роликов?

bannerpp920

Это поможет Вам создать свой незабываемый и отличный от других имидж.

# 6: Пользуйтесь тем, что имеете

Не гонитесь за профессиональным видео наивысшего качества. Это не только дорого, но и такой подход не гарантирует успеха. Просто подойдите к созданию видео творчески и с душой, и Ваши подписчики это оценят!

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Отчеты Google Analytics для маркетологов: инструкция по использованию


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Бизнес-страница Facebook

Управление бизнес-страницей Facebook: 6 советов для маркетологов

Бизнес-страница Facebook: управляйте правильно!

Если Вы используете Facebook для бизнеса и у Вас есть работающая страница, наверняка Вы хотите знать, какие инструменты работают для Ваших целей, а какие – менее эффективны.

Конечно, сейчас существуют книги, которые обучают правильной работе с Facebook для оптимизации работы Вашей страницы.

bannermm920

А возможно, бизнес-страница в Facebook у Вас уже достаточно давно, и Вы считаете, что все работает идеально?

Тем не менее вне зависимости от того, как долго Вы продвигаете свой бизнес в Facebook, есть возможность что-то улучшить. И именно поэтому мы предлагаем Вам ознакомиться с 6 простыми советами, которые гарантированно перенесут Вас на новый уровень управления страницей для бизнеса с сегодняшнего дня!

# 1: Проверьте, кто имеет разрешение размещать посты на Вашей стене.

Дело в том, что если у Вас нет времени или возможности на ответы или комментирование постов Ваших подписчиков, которые они оставляют на стене, гораздо лучшим решением может быть следующий вариант.

Вы можете попросту предоставить право размещения постов администратору. Иначе Вы имеете все шансы безвозвратно запустить страницу, что не может не повлиять на ее качество. Плюс, таким образом, Вы сможете избежать спама.

# 2: Используйте Insights Facebook, чтобы проанализировать эффективность страницы

Очень важно понимать, какой администратор у Вашей страницы Facebook . Дело в том, что сегодня наблюдается 2 основных типа администраторов – те, кто полагаются на свою интуицию и те, кто работают с Insights Facebook для определения того, что именно интересно их подписчикам.

Второй вариант, конечно, более эффективен, хотя администраторов первого типа, к сожалению, большинство. Поэтому настоятельно рекомендуем не рисковать лояльностью подписчиков и точно определить, чего же они от Вас ждут с помощью Insights Facebook.

# 3: Правильно назначайте роли администраторов

Facebook дает Вам возможность установить до 5 различных ролей администратора на вашей страничке. Это такие роли, как менеджер, создатель контента, модератор, рекламодатель и аналитик идеи.

Конечно, каждая роль характеризуется своим уровнем доступа и, соответственно, своими возможностями. Если вы только начали работать над присваиванием ролей, то по умолчанию все будут просто администраторами. И Вы сами сможете изменить это в настройках.

# 4: Добавьте список понравившихся страниц

Facebook дает возможность добавить список страниц, которые Вам понравились и отобразить его на Вашей странице. Так, Вы можете получать преимущества и бонусы, если различные страницы объединятся в сообщества или будут взаимодействовать.

bannerpp920

И, конечно же, во избежание ненужной конкуренции, Вы сами сможете отрегулировать, какие из страниц увидят подписчики.

# 5: Следите за новыми возможностями и обновлениями Facebook

Если Вы уже долго работаете в Facebook, Вам наверняка известно, что обновления приходят очень часто. Поэтому, чтобы оставаться в курсе событий, следите за новостями в блоге Facebook и за тем, что нового появляется на Вашей панели управления

# 6:Ваша страница для бизнеса должна работать отлично от личного профиля

Очень многие администраторы часто допускают такую ошибку. Они просто заходят на бизнес страницу и, во время публикации постов, действуют от лица странички, а не от лица администратора.

Но профиль можно изменить, чтобы использовать страницу именно как бизнес-ресурс, на котором администратор является администратором. Это гораздо логичнее и профессиональнее, чем размещать посты от имени ресурса.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Персонализация сайта: 3 простых способа, которые привлекут клиентов


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Персонализация сайта

Персонализация сайта: 3 простых способа, которые привлекут клиентов

Персонализация сайта: 3 простых способа, которые привлекут клиентов

Ни для кого не секрет, что для каждой социальной среды, в которой работает бизнес, важно создать уникальный и максимально подходящий по форме и содержанию контент.

Поэтому, хотя многие маркетологи настойчиво твердят, что предлагая товар на фейсбуке нельзя сразу перенаправлять клиента на домашнюю страницу основного сайта, к их экспертному мнению прислушивается менее 10%.

bannermm920

А зря, ведь таким образом отсеивается множество клиентов, которые могли бы сразу же оформить покупку. Персонализация сайта — это то, на что важно обратить внимание.

Рассмотрим простой пример. Посетитель приходит на сайт с платного объявления, в котором ему обещана 10% скидку при условии использования купона. Если он, переходя по ссылке, не видит этого купона, желание совершить покупку пропадает более чем у половины потенциальных покупателей.

В борьбе за клиентов побеждают, конечно же, те, кто создает уникальный контент с учетом специфики того, как посетитель получил информацию о товарах и услугах.

Согласно результатам исследования Monetate, компании, которые все же решили персонализировать свой сайт, в среднем, увеличили объем продаж на 19%. Звучит убедительно?

Чтобы начать работу в этом направлении, мы предлагаем несколько простых методов для создания подходящей информации для клиента в зависимости от источника, из которого они к Вам пришли. Ваши клиенты наверняка это оценят!

1. Создание уникального содержания для клиентов, которые попадают к Вам из социальных сетей.

Посетители, которые приходят на Ваш веб-сайт из социальных сетей, имеют мотивы и интересы, отличные от тех, кого привлекла ваша рассылка или платные объявления. Почему бы этим не воспользоваться?

Например, если посетитель Вашей попал на сайт, нажав на ссылку в Твиттере, скорее всего, он знаком с платформой Twitter и ему удобен обмен информацией на Twitter. В этом случае, Twitter был последним источником для посетителя.

Поэтому пользователю будет легче воспринимать информацию, которая подается в похожей на Twitter форме и где есть возможность поделиться информацией через эту социальную сеть.

То же самое и для пользователей Facebook и других социальных сетей. Ведь это – замечательная возможность не только привлечь клиентов, но и привлечь новых ползователей с использованием определенных социальных сетей.

2. Удержание внимания клиентов, которых привлекла Ваша рассылка.

Если Вы готовите предложение для клиентов и рассылаете его по электронной почте, потрудитесь убедиться, что ссылка не приведет их всего лишь на общий список Ваших товаров и услуг.

Покажите потенциальному клиенту то, о чем шла речь в Вашем предложении в электронном письме. Ведь именно это и привлекло их внимание. Если это купон на скидку, он должен сразу появиться перед глазами.

Речь идет об определенном товаре? Посетитель должен увидеть его сразу же.

3. Пользователи, которых привлекла платная рассылка

Если Вы решили воспользоваться услугой платного объявления и вложили средства в этот вид рекламы, важно, чтобы вложенные средства оправдали себя. А возможно, это будет только в случае, если клиент, нажав на Ваше объявление, увидит именно то, о чем в нем шла речь.

bannerpp920

Не пожалейте времени и создайте специальную страничку для тех, кто попадет на сайт с объявления. Это гарантированно увеличит конверсию и количество довольных клиентов!

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Новости из социальных сетей о самых эффективных функциях


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Видео на Facebook

5 способов использовать видео на Facebook

5 способов использовать видео на Facebook

Вы наверняка заметили все больше новых видео в Вашей ленте новостей в Facebook. Хотите воспользоваться преимуществами Facebook видео для вашего бизнеса? Функция автоматического проигрывания видео на Facebook привлекает внимание гораздо больше, чем обычный пост.

Кроме того, видео в Facebook очень органично вписались в ленту новостей. В этой статье мы поделимся с вами 5 идеями того, как более эффективно использовать видео для увеличения Вашего трафика в Facebook.

bannermm920

# 1: Вдохновляйте зрителей

Вдохновляющее видео получит больший отклик и будет принято гораздо большей аудиторией, чем рекламный ролик. Как вариант, можно публиковать ответы на вопросы в форме видео, чтобы привлечь внимание, как сделала это Мари Форлео.

Этот профессиональный подход гарантированно положительно скажется на трафике Вашей бизнес странички. Более того, для того, чтобы снять такое видео вовсе нет необходимости арендовать видео студию, достаточно просто иметь под рукой видеокамеру, ну и, конечно же, идею того, что Вы собираетесь сказать.

Однако вариантов здесь множество.

# 2: Обучайте аудиторию

Другой тип эффективного видео, это ролики, которые дают подсказки либо обучают какому-либо навыку. Это может быть видео курс по приготовлению какого-либо блюда, как, например, это сделали Food Network и привлекли 15-секундным видео внимание полумиллионной аудитории.

# 3: Развлекайте аудиторию

Люди идут на Facebook, чтобы повеселиться. Но это не значит, что нужно создавать каламбуры из видео или выставлять что-то несуразное, что-то совершенно не по теме, просто чтобы привлечь их внимание.

Развлеките Вашу аудиторию, к примеру, неформальными, закадровыми интервью в вашей компании или создайте что-то веселое, например, мультфильм, соответствующий Вашему бизнесу. С помощью инструментов, доступных в Интернете сегодня, создать видеоклип проще, чем когда-либо.

# 4: Добавьте Лучшее видео

Функция выбора Лучшего видео по-прежнему в настоящее время пользуется популярностью в Facebook.

bannerpp920
Когда вы добавляете Лучшее видео, оно становится более заметным. Оно расположено выше остальных и выглядит больше других во вкладке ваших видео. Используйте это место для продвижения вашего самого последнего видео или предстоящего события. Вы всегда можете изменить или удалить видео, нажав на значок карандаша на нем.

# 5: Создайте плейлист

Еще мы советуем Вам на вкладке видео добавить списки воспроизведения. Вы можете создать несколько плейлистов, так что вы можете контролировать навигацию Ваших подписчиков по Вашим видео роликам. В сети BBC используют плейлисты, чтобы показать различные шоу.

В настоящее время нет отдельного способа, чтобы связать между собой видео файлы по конкретным способам воспроизведения, но, надеюсь, Facebook добавит эту функцию в ближайшее время.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Программа десяти шагов для тех, кому надо улучшить продажи. Часть 1


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

минимизировать риски

Важно минимизировать риски!

Важно минимизировать риски!

Любая коммерческая сделка – это риск, будем объективны. Как правило, производитель несёт основное количество рисков, поскольку производство – более чем ответственный процесс.

В свою очередь и покупатель не хочется оказаться последним звеном в импровизированной рыночной «цепи питания» и не остаться у разбитого корыта. И если риск в глазах покупателя оказывается слишком большим – он отказывается от совершения покупки.

bannermm920

В свою очередь такое поведение характерно и для производителя, который не согласен подвергать риску свою репутацию из-за недобросовестного реселлера. Насколько важно ли минимизировать риски бизнеса и клиента?

Предложение, которое обеспечено гарантией, которое предусматривает полную ликвидацию рисков или их максимальное сокращение – это реальные перспективы для того, чтобы нарастить объём собственных продаж.

Для большей наглядности приведём несколько примеров из реальной жизни:

Автомобили «Хендай» в США. Долгие годы компания боролась с репутацией «Хендай», как автомобилей, которые «не стоили своих денег» и вообще несправедливо обвинялись в том, что они слишком быстро рассыпаются сразу после покупки.

Главным маркетинговым ходом автоконцерна стала 10-летняя гарантия – «Могут ли быть плохими автомобили, на которые производитель даёт десятилетнюю гарантию?»;

Пунктуальность сантехника. На Западе существует старинный мем о том, что сантехники славятся своими опозданиями. Компания, которая предоставляет услуги профессиональных сантехников устроила акцию – за каждую минуту опоздания своего сантехника клиент получал ощутимую скидку.

Будут ли опаздывать работники, которые дают такие обещания? Вряд ли. Главное здесь – это гарантия, которую клиент ощущает на себе непосредственно;

Доставка пиццы через полчаса или она становится полностью бесплатна! Серьёзная заявка на пунктуальность. Компания гарантирует свои обещания бесплатной доставкой – клиенты будут молиться, чтобы вы задержались хотя бы на минуту! И постоянно будут делать заказ – ведь эти парни серьёзно отвечают за свои слова;

Акция: «Мы не просто вернём вам деньги, но и компенсируем моральный ущерб» — если человек может получить не только свои деньги, но и теоретически, остаться в плюсе – у него отпадает сразу целая серия возражений, которые могут быть вызваны какими-либо условиями торговли.

Постарайтесь сравнить два объявления, которые представлены ниже. Одно из них сообщает нам рекламную информацию – другое делает то же самое, но ещё и заявляет о том, что акция закончится уже очень скоро и самое время начать использовать спецпредложение компании с максимальной выгодой!

пример объявления

Поэтому, с уверенностью можно сказать, что два мощных инструмента для увеличения конверсии – это предоставление гарантии своим клиентам и постоянное ограничение времени на свои предложения. Акция действует всего несколько дней, пора поторопиться!

Подобные «мелкие» приёмы оформления рекламного объявления способны дать хороший результат в умелых руках, поскольку эти маркетинговые ходы можно считать базовыми принципами любого маркетинга.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Удаляйте отвлекающие факторы для увеличения продаж


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Работать с потенциальным клиентом

Как правильно работать с потенциальным клиентом

Как правильно работать с потенциальным клиентом интернет-ресурса

Иногда случается и так, что конверсия «убивается» за счёт слишком агрессивного продвижения продукта. Или слишком навязчивого отношения продавца к покупателю. Нередко бывает так, что люди приходят «просто посмотреть», а их с порога просят зарегистрироваться или купить здесь и сейчас.

К сожалению, далеко не каждый покупатель психологически готов сделать покупку, а владельцы интернет-ресурсов не всегда знают, как грамотно работать с потенциальным клиентом.

bannermm920

Чем дороже или сложнее будет ваш продукт, тем больше времени люди должны потратить на «подготовку» к покупке.

Совершенствуйте вашу воронку продаж!

Как мы уже писали ранее, если речь идёт о программных продуктах самой разной специфики, разной стоимости и функционала, лучше всего не пытаться продать пользователю «кота в мешке».

Разработайте ограниченную пробную версию продукта и предлагайте своим пользователям воочию оценить объективные преимущества вашей программы.

Для этого не надо устанавливать сложную процедуру регистрации, достаточно лишь будет пары простых шагов. В противном случае, пользователь может не просто запутаться в многоходовочках, которые предусмотрел владелец ресурса, но и потерять остатки лояльности к тому или иному бренду, которые предлагает купить то, что нельзя перед покупкой даже попробовать.

воронка продаж 

Именно поэтому, важно грамотно выстроить воронку продаж и развивать не только конверсию, но и культивировать в пользователе лояльность, доверие, развитие каких-то отношений.

К примеру, мы продаём популярный нынче информационный продукт, посвящённый домашнему ремонту.

Вот как должна строиться работа с потенциальным клиентом:

Чего хочет посетитель?
Узнать о ремонте дома;
Чего хочется вам?
Получить покупателя
Как этого добиться?

  • Предложите бесплатную консультацию, в довесок к вашему предложению, выложите оригинальное видео, сделайте бесплатные отчёты и предоставьте официальные документы.
  • Ваша основная задача – стать для пользователя мудрым советчиком, которому действительно есть смысл доверять.
  • Предложите вашим пользователям несколько веских причин для того, чтобы подписаться на вашу электронную рассылку.
  • Также есть смысл сделать бесплатный «пробный» видеокурс, который будет посвящён тому или иному виду ремонта в доме.

Некоторые профессиональные маркетологи говорят, что каждый пользователь должен совершить почти десяток контактов с ресурсом, прежде чем он решится сделать покупку. К сожалению, эти данные не подкреплены цифрами реальных исследований.

Инструменты для установления теплых и доверительных отношений с пользователем существуют.

Однако показателен здесь будет факт того, что чем дольше и глубже выстраиваются отношения с пользователем, тем больше будет вероятность того, что он совершит наконец-то покупку на вашем сайте.

При этом инструменты для установления теплых и доверительных отношений с пользователем всегда существуют.

bannerpp920

Единственное, что надо сделать владельцу бизнеса или маркетологу – это отыскать такие рычаги взаимодействия с пользователем и начать с помощью них взаимодействовать с аудиторией потенциальных покупателей.

Так что, всё в ваших руках! Не бойтесь экспериментировать и старайтесь подружиться с пользователем!

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Неполная информация о продукте побуждает отказаться от покупки


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник