Записи

как продавать больше

Как продавать больше вашим розничным клиентам

Как продавать больше вашим розничным клиентам

Дело в том, что подавляющее большинство организаций тратят огромное количество средств и усилий на максимальное привлечение новых и новых клиентов, напрочь забывая о возможностях, которые можно получить, направив хоть часть этих усилий на удержание настоящих клиентов.

bannerpp920

Ведь такого рода отношения с существующими клиентами – это замечательная возможность роста уровня продаж ваших услуг и товаров.

Работайте со своей базой клиентов

Хорошая новость в этом подходе заключается в том, что у вас уже есть база клиентов, которые уже однажды приобрели у вас товары или услуги. Поэтому сбор информации о ваших клиентах уже не займет много времени, поскольку необходимая база у вас уже есть.

Что дальше?

Попросту можно использовать ваш бренд максимально эффективно при взаимодействии с клиентами. Так, начиная от упаковки товара, интерфейса сайта, от производства до обслуживания клиентов, акцентируйте внимание на вашем покупателе. Используйте свой бренд не только в качестве рекламного инструмента, но и для налаживания долгосрочных деловых отношений с каждым клиентом.

Применяйте правильные техники продаж

Первый способ обеспечить рост своего бизнеса за счет существующих клиентов заключается в том, чтобы держать их заинтересованными в вашей продукции или услугах на максимально высоком уровне. Не менее важным является и использование правильных и тактичных техник эффективных продаж. Каковы же эти техники?

Всякий раз, когда организация пытается заинтересовать клиента в покупке дополнительного продукта или услуги, есть одна мысль, по поводу которой может переживать клиент: «Почему вы пытаетесь продать мне что-то еще?».

Есть, конечно, только два возможных ответа на этот вопрос. Либо они считают, что вы действительно заинтересованы в их ситуации, и у вас есть искреннее желание помочь им.

Второй ответ на вопрос – вы, возможно, просто пытаетесь за их счет создать дополнительные доходы для вашего бизнеса. Оправдаются ли ваши усилия должным образом, зависит исключительно от того, что именно подумают ваши клиенты при попытке предложить им приобрести дополнительные товары.

Если они считают, что вы заинтересованы в них, что вы заботитесь о них, и что вы действительно пытаетесь помочь им, они будут покупать у вас. Лучший способ продать этом случае заключается в профессиональном подходе к клиентам. Профессионализм работает!

Делайте хорошо свою работу и о вас расскажут другим

Старейший постулат в бизнесе — «делать хорошую работу и клиенты придут» — очень близок к истине, до тех пор, пока мы признаем, что хорошая работа выходит за рамки технического совершенства вашего продукта или услуги, чтобы охватить истинную заинтересованность в интересах клиентов.

Доказательство в этом случае очень простое. Если ваши клиенты активно не рассказывают своим друзьям о вас, может быть, ваш продукт (или, конечно, ваш сервис) не так успешен, как вы думаете.

Кроме того, если вы не получаете неизменно большое количество рекомендаций от лица ваших клиентов, скорее всего, вы не сможете перенести ваш уровень на новую качественную ступень.

bannermm920

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Что нужно принимать во внимание, чтобы преодолеть страхи покупателей перед предстоящим приобретением


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

страхи покупателей

Что нужно принимать во внимание, чтобы преодолеть страхи покупателей

Что нужно принимать во внимание, чтобы преодолеть страхи покупателей перед предстоящим приобретением

Сейчас существует много различных методик, которые призваны помочь продавцам максимально эффективно работать с покупателями для увеличения уровня продаж. Однако, много специалистов в сфере маркетинга сходятся во мнении, что особое внимание стоит уделить тем страхам, которые клиенты испытывают непосредственно перед совершением покупки.

bannermm920

И, принимая во внимание эти особенности покупательского поведения, можно сделать общение с клиентами в разы эффективнее и продуктивнее, и тем самым поднять уровень продаж. Итак, на что же необходимо обратить внимание в первую очередь?

Используйте правильный подход Джона Льюиса

Как специалисты в сфере продаж, мы должны понять, что зачастую именно от нас зависит, насколько комфортным станет процесс покупки для клиентов. Поэтому стоит попытаться построить уверенность в процессе покупки посредством правильного подхода к предложению продуктов или услуг.

Джон Льюис, например, использовал подход «никогда сознательно не преуменьшайте возможности продаж» в течение многих лет. Клиентов успокаивает, что, покупая у Джона Льюиса, они не будут платить слишком много.

Если они видят, тот же самый товар дешевле в другом магазине, Джон Льюис вернет им разницу.

Верните деньги покупателю

Хорошие ритейлеры также пытаются успокоить покупателей, показывая интересующий клиента товар в наилучшем свете. Большинство розничных торговцев без проблем примут ранее купленный товар обратно с чеком, если товар не поврежден. Это помогает убрать лишние опасения покупателя по поводу того, что они не обязаны оставить себе товар, если он не подойдет, и им вернут деньги.

Делайте своих покупателей довольными

Отзывы являются отличным способом развеять опасения по поводу того, что подумают другие. Демонстрируя, что многие другие купили товар или услугу, потенциальные покупатели чувствуют, что они находятся в хорошей компании.

Это социальное доказательство, в какой бы форме оно не проявлялось, может быть очень эффективным способом показать, что репутация продавца подвержена определенному риску, будь то в потребительских или бизнес- продажах.

Процесс дополнительных продаж

Принцип дополнительных шагов также очень эффективен. Это означает, что изменения, необходимые для использования нового продукта или услуги могут появиться в дальнейшем. Продажи программного обеспечения — хороший пример.

После приобретения основной версии продукта, со временем, клиенты могут быть перенесены на более дорогие пакеты. Такие продукты легко продаются поэтапно.

bannerpp920

Так что не верьте мифу, что люди боятся покупать. Признание и решения проблемы покупателя, выстраивают отношения и доверие, что в конечном итоге помогает сделать больше продаж.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Как влияет экономика на уровень доверия покупателей


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

онлайн продажи

Онлайн продажи XXI века. Как продавать?

Онлайн продажи XXI века. Как продавать?

Сравнительно недавно, несколько десятков лет назад, наилучшим качеством профессионального продавца могли бы считаться личное обаяние и развитое умение вести переговоры с клиентом, независимо от того, на каком уровне работает «продажник».

Простой продавец в магазине бытовой техники или уникальный специалист, который работает с топ-менеджментом крупных компаний, этот человек просто обязан находить общий язык со всеми, кто встречается на его пути.

bannerpp920

Современная конъюнктура рынка несколько изменилась. Безусловно, «продажники» старой школы до сих пор находят себе работу и зарабатывают на хлеб с чёрной икрой. Однако в последнее десятилетие значительно возросла актуальность навыков торговли при помощи Сети — онлайн продажи.

Что за приёмы применяются сегодня в онлайн продажах? Об этом и пойдёт речь в нашем следующем материале.

Обязательно оставьте место на своём ресурсе на раздел «Портфолио»

Независимо от того, работаете ли вы в одиночку, или у вас огромная корпорация с сотнями тысяч сотрудников – клиенты всегда заинтересованы в том, чтобы собрать максимум информации о ваших возможностях.

При этом, независимо от того, оказываете ли вы услуги или у вас собственное производство – каждый посетитель вашего ресурса должен иметь возможность объективно оценить ваши «рабочие мощности» перед тем, как сделать заказ.

Кроме того, если вы, к примеру, заняты всё в том же маркетинге, отличной идеей будет публиковать разного рода тематические статьи, какие-то ваши собственные мысли и наработки в профильной сфере – это позволит не просто привлечь пользователя, но и сделать так, чтобы на ваши материалы ссылались и другие, возможно, более авторитетные ресурсы. Ведь вы профессионал своего дела?

Прилагаем в качестве примера удачную страницу «Корпорации Добра», которая как нельзя более уместно иллюстрирует основную мысль.

страница портфолио

Размещайте отзывы клиентов о вашей работе

Будем честны друг перед другом – вряд ли ваш бизнес настолько узкоспецифичен, что в мире нет ни одной другой такой компании, которая работает в смежной области. Суть сети Интернет сегодня заключается в том, что человек может собрать сколько угодно много информации из самых разных источников, относительно продукта или услуги.

bannermm920

Как правило, он приходит на ресурс вашей компании не за разъяснениями насчёт товара, а с мыслями о том, чтобы найти надёжного партнёра, которому действительно можно доверять.

Технические аспекты и какие-то прочие тонкости – это не уже имеет скорее второстепенную значимость для современного пользователя. Отзывы реальных клиентов и покупателей, которые вызовут доверие – вот то, что по-настоящему интересно вашему будущему клиенту. А если с этими людьми можно будет связаться лично и проконсультироваться относительно их опыта работы с вашей компанией – ещё лучше.

отзывы клиентов

Поэтому, уделите внимание отзывам на вашем ресурсе – это позволит наладить более близкий контакт с вашим потенциальным клиентом, даже не вникая в тонкости межличностного общения.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Как привлечь пользователей с помощью А/В тестирования?


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

навыки продавца

Прокачиваем навыки продавца в XXI веке

Прокачиваем навыки продавца в XXI веке

Всего лишь несколько десятков лет назад рядовой потребитель приходил к продавцу для того, чтобы выяснить какие-то интересующие его аспекты товара или услуги, которые его принципиально интересуют перед покупкой.

Сегодняшние реалии таковы, что рядовой потребитель стал намного «умнее», благодаря ресурсам Сети и тематических порталов.

bannerpp920

При этом нередко многие профессиональные «продажники» сегодня отмечают, что старые подходы в новом мире уже не работают, поскольку клиента не так сильно интересует внешний лоск продавца и его красноречие – всем нужны «горячие» факты о товаре и весомые аргументы для того, чтобы делать покупку.

Ключевые навыки продавца, такие как: развитые коммуникативные навыки, понимание мотивов поведения других людей, высокий уровень осознания собственных личностных характеристик, установок, и многие другие, конечно, же работают и сегодня.

И конечно, нельзя говорить о том, что время «продавцов из прошлого» кануло в лету окончательно. На самом деле, подходы, разработанные «классиками» маркетинга до сих пор работают и наверняка будут работать ещё много лет – вопрос в их эффективности. Насколько они эффективны? Этот показатель сегодня находится далеко не на той же высоте, что и раньше.

Сегодняшняя реальность такова, что продавец должен неплохо ориентироваться во всех особенностях своего продукта. Знать историю, специфику производства, ориентироваться в сопредельных областях своего основного товара или услуги и знать ещё огромное количество всевозможной информации.

Сначала научись, а потом продавай!

Именно поэтому, многие современные маркетологи западного мира очень большое значение придают начальному обучению сотрудников. Как показывает многолетняя практика, намного легче привлечь человека со стороны и обучить его «с нуля», чем переучивать огромное количество людей из работающего отдела продаж.

В связи с чем, многие транснациональные корпорации с Запада уже давно, ещё на этапе обучения нового сотрудника, очень большое внимание уделяют тому, насколько сильны теоретические знания будущего специалиста относительно товара/услуги, которую он должен продать клиенту.

Общайтесь с клиентами больше!

Как и во все остальные времена, кто бы что ни говорил, существует корреляция между «виртуальным» и «реальным» миром. Поэтому, как бы глубоко современная сеть Интернет не входила в нашу повседневность, люди всё равно продолжают любить, общаться, взаимодействовать и покупать именно с живыми людьми.

Всё, что может сделать Сеть для потребителя – предоставить ему максимум исчерпывающей и реальной информации о том, как создаётся и реализуется продукт.

Ведите интернет блог

Вполне может оказаться и так, что ваш продукт настолько специфичен, что для того, чтобы объяснить что-то человеку «в двух словах» или «на бытовом языке», следует потратить огромное количество времени. Легко может оказаться так, что даже интернет-блог, даже с самыми длинными и подробными записями, всё равно не объяснит заинтересованному человеку всех нюансов вашего продукта или услуги.

Пишите книги

Тогда, существует лишь единственный выход из подобной ситуации – пишите книгу. Без шуток.

Качественная профессиональная литература ценилась и во времена развитого телевидения и в современном мире, где «в сети Интернет можно найти всё», однако многие знают о том, что по-настоящему отыскать в Сети нужную информацию порой просто невозможно.

bannermm920

Если ваша книга решит эту проблему – считайте, что вы победили своих конкурентов.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Маркетинговая кампания в Facebook: три простых способа использования Facebook Graph


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Современные продажи

Как современные продажи подстраиваются под современные тенденции

Как современные продажи подстраиваются под современные тенденции 

В современном мире отношение потребителя к покупкам и функции продавца стремительно меняются, причем этот процесс затрагивает как b2b, так и b2c секторы. Для многих видов покупок продавцы больше не нужны, но в некоторых случаях они, напротив, необходимы, как никогда, и от них требуется высокая компетентность.

Современные продажи позволяют иначе конвертировать живых пользователей в живых покупателей.

bannerpp920

Клиенты изменили тактику, диктуя новый подход к продажам: решение проблем перемещается в интернет, и пользователи начинают действовать самостоятельно. Однако в решении сложных проблем никакие технологии не смогут заменить человека, профессионала своего дела. У эксперта в области продаж хорошее будущее, ведь таких специалистов на рынке не хватает и спрос на них только растет.

Стереотипы устарели

Что происходит с продажами, как и чем отличаются современные продажи, и каким должен быть современный отдел продаж? Стоит поговорить о том, что интернет-маркетинг несколько отличается от своего «старшего брата».

Сравнительно недавно продажники очень много времени и внимания уделяли заучиванию преимуществ вашего продукта или услуги, много времени проводили перед зеркалом или старались разработать какие-то новые методы к продажам в «оффлайне». К большому сожалению, очень много из таких «устаревших» стереотипов применяются сегодня и в сети Интернет.

Во многом именно поэтому сегодня так много разговоров идёт о том, что сегодня означает профессия -«интернет-маркетолог»? Как оказывается на данный момент, интернет-маркетинг – это профессия, однако сравнивать которую с оффлайновыми продажами нет решительно никакого смысла.

Мир изменился. Продажи — тоже.

Давайте попробуем обратить внимание на то, как изменился мир за последние, к примеру, лет 50. Не такой уж и большой срок, если вести разговор об изменениях целого мира, согласитесь?

Первое и самое главное качественное отличие покупателя в 1960-х и сейчас, состоит в том, что «предок» современного покупателя действительно интересовался преимуществами и ценностью той или иной вещи. Его интересовал производитель, функциональность будущей покупки, удобство обслуживания, если мы говорим об услуге и ещё целый спектр «технических» характеристик.

При этом самой успешной стратегией торговли можно было бы считать грамотное изложение «заученных» фактов, уверенный внешний вид и способность «продажника» несколько располагать к себе на психологическом уровне – сегодня такая тактика продаж до сих пор с успехом работает в провинции, но если мы говорим о столичных коммерсантах или о торговле в масштабах целого мира – пора открывать глаза и применять качественно новый подход к реализации своего предложения.

В магазины не стоит ходить неподготовленными

Сегодня сеть Интернет позволяет человеку перед покупкой провести достаточно мощное собственное исследование – начиная от отзывов уже реальных покупателей, заканчивая тщательным изучением каждого элемента продукта, вся эта информация, по сути, находится в открытом доступе и немало людей ей пользуются.

Современные продажи диктуют свои условия отделу продаж

Современный отдел продаж должен быть, прежде всего, отделом самых крупных специалистов, которые не просто разбираются в особенностях переговоров, но и прекрасно ориентируются во многих смежных отраслях (например, производство). Эти люди должны в состоянии дать квалифицированный ответ на любой вопрос человека, который и сам неплохо разбирается в особенностях товара.

На сегодняшний день, основное количество «продажников» просто концентрируется на какой-то одной специфической сфере. В это же самое время, веяние эпохи требует от людей знания абсолютно всех аспектов не только коммерции, но и производства – а это намного сложнее, чем раньше.

Обратите внимание на то, как разговаривают ваши клиенты и ваши агенты по продажам – насколько успешно клиент может поставить «в тупик» разговор с вашим специалистом, разговаривая именно об особенностях производства.

bannermm920

Если ваш специалист оказывается недостаточно компетентен в этих вопросах, самое время разработать новые учебные материалы и потратить пару выходных ваших сотрудников на «повышение квалификации».

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Мощные способы привлечения новых клиентов


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Способы привлечения новых клиентов

Мощные способы привлечения новых клиентов

Мощные способы привлечения новых клиентов

С каждым днем находить новых клиентов становится всё сложнее. Сказываются неуклонный рост конкуренции, возрастающая придирчивость покупателей, и постоянно меняющаяся рыночная модель ведения бизнеса.

Но, как бы ситуация не обстояла, этого процесса просто не избежать, и бизнес будет всегда обращать внимание на работающие способы привлечения новых клиентов, так как это один из самых важных инструментов предпринимателей.

bannermm920

Сотрудники каждой компании ежедневно сталкиваются с большим количеством рутины, которая связана непосредственно с совершением коммерческой деятельности.

Другими словами, пусть даже люди работают в принципиально разных отделах коммерческой структуры: например, один в отделе компьютерного администрирования, а другой в отделе продаж – каждый из них накапливает свою информацию о том, как работать в компании с определённой спецификой.

Неважно, чем занимается компания, строительством многоэтажных жилых домов или созданием продающих сайтов – каждый из сотрудников будет отличным специалистом по компьютерному обслуживанию агентства недвижимости или будет неплохо разбираться в том, как продавать услуги именно студии создания электронных ресурсов.

Расскажите о том, как вы продаете свои услуги

Многим кажется, что это настолько «банально» и «естественно», «ведь мы занимаемся этим каждый день» — соответственно, непосредственно для сотрудника, подобная практика будет представляться полной скуки рутиной.

Однако, в мире немало людей, которые бы по-настоящему были заинтересованы в том, что делает каждый из них. Огромное количество пользователей сети были бы искренне заинтересованы в том, как продаются услуги студии компьютерной графики – почему нет?

Это по-настоящему ценная информация, которую не так просто купить, но которую очень легко получить абсолютно бесплатно, если потратить пару лет на работу в соответствующей должности – именно эта информация и будет являться отличным способом для привлечения дополнительного числа клиентов.

Покажите специфику вашей компании

Итак, многие сегодня безуспешно бьются над тем, что не знают, какой именно контент должна содержать в себе электронная рассылка или просто рекламный буклет. Как оказывается, ничего необычного в этой сфере не придумано и никогда придумано не было.

Ваш главный актив – информация о специфике вашей деятельности, о том, что выделяет вас над многочисленными конкурентами. И сеть Интернет сегодня даёт отличную возможность не просто сообщить об этом миру, но и продемонстрировать ее бесчисленному количеству пользователей, часть из которых станет вашими покупателями. А другая часть сделает всё, чтобы посоветовать ваши услуги, как «крутых специалистов в своём деле».

Становитесь известными

В том случае, если кое-какой репутацией на просторах всемирной паутины ваша компания уже обладает, есть смысл подумать о том, как продвинуть название вашей компании в более широких массах.

Многие сегодня говорят о том, что реклама сама по себе, в привычном «телевизионном» формате – когда ролик просто тиражируется в наиболее «популярное время» и никак не таргетируется – давно в прошлом.

Однако, не стоит сбрасывать со счетов факт того, что людям очень нравится быть частью сообщества – именно поэтому они приобретают со сколько угодно высокой наценкой продукцию известных брендов.

Имиджевая реклама «убьет» двух зайцев сразу

Именно поэтому следующий этап после создания эффективного интернет-сообщества, — его активная реклама на крупных интернет-порталах, в рекламных рассылках или при помощи любых других средств массовой информации. При этом, стоит признать, что такой формат будет рассчитан даже не столько на привлечение новых лиц, сколько на удержание и укрепление лояльности старых клиентов – имиджевая реклама – как раз об этом.

Это только основные способы привлечения новых клиентов. На самом деле их гораздо больше, и ограничиваются они лишь фантазией. Заметим, что наиболее эффективным будет результат при комплексном использовании методов.

bannerpp920

Необходимо помнить, что каждый способ имеет свои преимущества и недостатки, которые следует учитывать при составлении рекламной программы. Не стоит забывать и том, что качественно предоставленные услуги оставят хорошее впечатление, которое также будет распространяться среди людей.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Увеличение интернет продаж с помощью нестандартных решений


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

увеличение интернет продаж

Увеличение интернет продаж с помощью нестандартных методов

Увеличение интернет продаж с помощью нестандартных решений

С развитием сети Интернет многие профессиональные маркетологи стали отмечать факт того, что продажи в третьем тысячелетии стали носить совершенно иную специфику. Если рассказать в двух словах, то раньше потенциального потребителя действительно интересовали преимущества и отдельные качественные характеристики продукта.

В современном мире, всю эту работу вместо профессиональных продажников, проводят сами покупатели.

bannerpp920

Без преувеличения можно сказать о том, что если раньше потребитель находился в полном неведении относительно предмета потенциальной покупки, то теперь многие из покупателей сами неплохо ориентируются в качественных, количественных и финансовых аспектах подавляющего числа продуктов.

Этот факт, кстати, серьезно влияет на увеличение интернет продаж.

Узнайте о продукте все и даже больше!

В связи с этим, пора внедрять в ежедневную работу новые методы – подготовьте ваших продажников так, чтобы они знали о продукте ничуть не меньше тех, кто его реально производит или поставляет вам.

Другими словами, эти специалисты должны не хуже вас самих ориентироваться не только в рынке, но и в своём собственном продукте. Иначе современный потребитель не получит ровным счётом никакой полезной информации о продукте или услуге, которая его действительно интересует.

Подготовьте понятное и подробное описание для своей продукции

Кроме того, на этой войне все средства маркетинга точно будут хороши. И если вам удалось разработать действительно полезный и интересный контент для своего пользователя/потребителя/покупателя, нет никаких оснований для того, чтобы скрывать ваши многолетние наработки от всего мира вокруг.

Фишки для электронной рассылки

Так, многие из ваших профессиональных продажников, к примеру, ведут активную е-мэйл переписку с многочисленными клиентами. В подписи к письму часто можно увидеть лишь стандартный список контактов, а также, что-то вроде «с уважением».

Однако, профессиональные маркетологи западного мира говорят о том, что рекламировать свой профессиональный блог будет неплохой идеей и при помощи электронной рассылки, причём и той, которая ведётся исключительно в рамках деловых переговоров.

Размещайте ссылки на свой текстовый контент в подписях к письму и такой маленький шаг позволит значительно расширить аудиторию ваших пользователей. Больше того, работа ведётся с довольно «горячей» аудиторией, которая уже сделала заказ или среди людей, которые уже успели на практике оценить все преимущества работы с вашей компанией.

Наверняка им будет интересно ознакомиться с какой-то дополнительной, более комплексной информацией относительно вашего предложения.

Увеличение интернет продаж возможно только при применении новейших методов

Таким образом, старайтесь использовать для повышения квалификации вашего отдела продаж какие-то более современные методики и механизмы. Практика показывает, что современная сфера бизнес-тренинга часто опирается на данные, которые были получены известными учёными/психологами/рекламщиками из прошлого века.

bannermm920

Но сегодня время идёт так быстро, что у профессиональной коммерции просто нет никакого шанса на то, чтобы использовать устаревшие подходы в современных реалиях.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Основной инструмент маркетолога — навык создания конструктивных отношений 


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Хороший продажник

Хороший продажник думает об отношениях, а не о себе

Почему хороший продажник знает, что пора начать думать об отношениях, а не о себе? Часть 1.

Джоан Блэк Сегодняшний пост был подготовлен по материалам Джоан Блэк – одной из ведущих женщин в американских реферальных продажах. Найти оригинал и многое другое полезное на языке оригинала, можно на сайте: www.nomorecoldcalling.com, а также в твиттере: @ReferralSales. 

Сначала Джорджу казалось, что он познал истину.

bannerpp920

Однако очень скоро выяснилось, что сочетание активных продаж и социальных сервисов – вовсе не то, о чём бы он мог мечтать всю свою жизнь. Ещё одним глубоким разочарованием оказалось то, что одно только присутствие в социальных сетях не способно сделать работу за специалиста.

Хороший продажник знает: надо прикладывать усилия к тому, чтобы социальный сервис стал конвертировать пользователей в потребителей.

Важно не количество, а качество

Явным конкурентным преимуществом Джорджа было то, что у него был достаточно широкий круг общения. Недолго думая, он стал активнее работать с помощью e-mail и Linkedin, чтобы достучаться до своих потенциальных потребителей.

А в ответ – тишина.

Начиная развивать сеть продаж при помощи своих социальных ресурсов, многие забывают о том, что важно не количество потенциальных клиентов, которые уже «есть в наличии», а качество отношений с каждым из них.

Конечно, Сеть сделала коммуникацию проще, но это не значит, что человеку больше не нужно работать над качеством этой коммуникации.

Можно коллекционировать контакты, как почтовые марки, но будет ли это в дальнейшем способствовать продвижению вашего продукта?

Конечно, у Джорджа был широкий круг общения, но он забыл о том, что в последний год он практически ни с кем из своих сетевых знакомых не общался. У него были контакты, но не было ровным счётом никаких отношений.

Теперь ему надо было провести работу над тем, чтобы кропотливо восстановить каждый из контактов. Выяснить, как изменилась жизнь его знакомых, может быть, кому-то надо помочь?

«На это требуется слишком много работы и усилий», — сказал Джордж.

Естественно, это требует усилий. Но в современных реалиях – это именно та работа, которую должен выполнять хороший продажник. Если бы в бизнесе не было ничего сложнее, чем нажать пару кнопок, то все мы давно бы уже попали в райский сад. К сожалению, в реальности этого не происходит.

Чтобы наладить эффективную работу, пора перестать просто печатать текст и начать по-настоящему общаться с покупателями.

Кто не любит немного поболтать? Однако есть и такие темы для разговоров, которые реально помогут продать продукт или услугу. При этом вовсе не обязательно напрямую навязывать это своему конечному потребителю.

Чтобы медленно, но верно подвести человека к нужной мысли, достаточно научиться ещё одному умению продавца в современной реальности – научиться правильно вести разговор.

bannermm920

К сожалению, многие, даже достаточно профессиональные продажники сегодня ленятся учиться чему-то новому. Стоит признать, что это один из самых опасных недостатков любого специалиста.

И с этим надо бороться. В противном случае, обижаться останется только на самого себя.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Как продавать в интернете?


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Как продавать в интернете

Как продавать в интернете?

Как продавать в интернете?

Рэймон Нанез Как продавать в век инфотехнологий? Заметка написана на основе той   информации, которую предоставил Рэймон Нанез – основатель и управляющий  компании LiveHive – они занимаются созданием софта и продажей продукции  непосредственному потребителю и знают, как продавать в интернете и быть успешными в век инфотехнологий.

В современном мире онлайн технологий и социальных медиа, вся власть окончательно перешла от продавца к покупателю.

bannerpp920

Помимо всего прочего, нынешние покупатели также постоянно ждут софт, который будет доступен на любом устройстве в тот момент, когда это будет реально необходимо.

В результате такого положения дел, команды профессионалов постоянно ищут способы к тому, чтобы максимально точно убедиться – они делают ровно то, чего ждёт от них потребитель. И

менно поэтому так важно применять возможности социальных сетей и стараться наладить обратную связь с клиентом.

Обеспечьте свое присутствие в интернете

Кроме того, ещё одна специфика сегодняшнего дня – то, что клиент накануне покупки может полагаться не только на собственную интуицию или советы ближайшего круга людей, но и использовать информационный ресурс Сети.

При этом важно отметить, что немалая доля успеха в продажах будет напрямую зависеть от того, насколько хорошо проработана репутация компании в Сети.

Больше того, многие руководители самых флагманских компаний сегодня говорят о том, что главная задача бизнеса сегодня – осознать, чего будет хотеть потребитель завтра. Именно поэтому пышным цветом расцветают сегодня всевозможные маркетинговые агентства и А/В тестирования в Сети.

Интернет меняет жизнь

На самом деле проблема намного глубже. Банальностью сегодня было бы говорить о том, что «Интернет вошел в нашу жизнь».

Сегодня он вошёл не только в жизнь обывателя, но и начинает менять мировое сообщество в глобальном масштабе, навязывая потребителю новые поведенческие модели, которые успешно принимаются молодым поколением.

Дело в том, что те методы продаж, которые были разработаны несколько десятилетий назад уже оказываются не актуальны. Сегодня пора учиться видеть мир и разрабатывать новые методики продаж, с учётом изменившейся реальности.

А точнее, с учётом виртуальной реальности. Ведь по сути, для многих пользователей, которые уже не смыслят свою жизнь без Сети, виртуальный мир намного ближе, чем серая реальность.

Нужно ли Вам знать, как продавать в интернете сегодня?

С другой стороны, и многие продажники сегодня жалуются на то, что пора менять порядок своей работы и учиться адаптироваться к новым методикам.

И сегодня есть все основания полагать, что «новый дивный мир» совсем не за горами, осталось только систематизировать все те данные, которые уже были накоплены за полтора десятилетия активных онлайн-продаж всевозможных товаров населению.

Технологии продаж через интернете

Для наиболее эффективных систем продаж специалисты должны в своих методиках ориентироваться, прежде всего, на самого клиента.

bannermm920

А чтобы реализовать наиболее успешные подходы к ведению онлайн-бизнеса, надо использовать несколько технологий, которые включают в себя:

Практика показывает, что на этих трёх китах современной интернет-торговли можно уплыть достаточно далеко.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Бесплатная реклама в Google


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник