Записи

Как продавать в интернете

Как продавать в интернете?

Как продавать в интернете?

Рэймон Нанез Как продавать в век инфотехнологий? Заметка написана на основе той   информации, которую предоставил Рэймон Нанез – основатель и управляющий  компании LiveHive – они занимаются созданием софта и продажей продукции  непосредственному потребителю и знают, как продавать в интернете и быть успешными в век инфотехнологий.

В современном мире онлайн технологий и социальных медиа, вся власть окончательно перешла от продавца к покупателю.

bannerpp920

Помимо всего прочего, нынешние покупатели также постоянно ждут софт, который будет доступен на любом устройстве в тот момент, когда это будет реально необходимо.

В результате такого положения дел, команды профессионалов постоянно ищут способы к тому, чтобы максимально точно убедиться – они делают ровно то, чего ждёт от них потребитель. И

менно поэтому так важно применять возможности социальных сетей и стараться наладить обратную связь с клиентом.

Обеспечьте свое присутствие в интернете

Кроме того, ещё одна специфика сегодняшнего дня – то, что клиент накануне покупки может полагаться не только на собственную интуицию или советы ближайшего круга людей, но и использовать информационный ресурс Сети.

При этом важно отметить, что немалая доля успеха в продажах будет напрямую зависеть от того, насколько хорошо проработана репутация компании в Сети.

Больше того, многие руководители самых флагманских компаний сегодня говорят о том, что главная задача бизнеса сегодня – осознать, чего будет хотеть потребитель завтра. Именно поэтому пышным цветом расцветают сегодня всевозможные маркетинговые агентства и А/В тестирования в Сети.

Интернет меняет жизнь

На самом деле проблема намного глубже. Банальностью сегодня было бы говорить о том, что «Интернет вошел в нашу жизнь».

Сегодня он вошёл не только в жизнь обывателя, но и начинает менять мировое сообщество в глобальном масштабе, навязывая потребителю новые поведенческие модели, которые успешно принимаются молодым поколением.

Дело в том, что те методы продаж, которые были разработаны несколько десятилетий назад уже оказываются не актуальны. Сегодня пора учиться видеть мир и разрабатывать новые методики продаж, с учётом изменившейся реальности.

А точнее, с учётом виртуальной реальности. Ведь по сути, для многих пользователей, которые уже не смыслят свою жизнь без Сети, виртуальный мир намного ближе, чем серая реальность.

Нужно ли Вам знать, как продавать в интернете сегодня?

С другой стороны, и многие продажники сегодня жалуются на то, что пора менять порядок своей работы и учиться адаптироваться к новым методикам.

И сегодня есть все основания полагать, что «новый дивный мир» совсем не за горами, осталось только систематизировать все те данные, которые уже были накоплены за полтора десятилетия активных онлайн-продаж всевозможных товаров населению.

Технологии продаж через интернете

Для наиболее эффективных систем продаж специалисты должны в своих методиках ориентироваться, прежде всего, на самого клиента.

bannermm920

А чтобы реализовать наиболее успешные подходы к ведению онлайн-бизнеса, надо использовать несколько технологий, которые включают в себя:

Практика показывает, что на этих трёх китах современной интернет-торговли можно уплыть достаточно далеко.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Бесплатная реклама в Google


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Персонализация сайта

Персонализация сайта: 3 простых способа, которые привлекут клиентов

Персонализация сайта: 3 простых способа, которые привлекут клиентов

Ни для кого не секрет, что для каждой социальной среды, в которой работает бизнес, важно создать уникальный и максимально подходящий по форме и содержанию контент.

Поэтому, хотя многие маркетологи настойчиво твердят, что предлагая товар на фейсбуке нельзя сразу перенаправлять клиента на домашнюю страницу основного сайта, к их экспертному мнению прислушивается менее 10%.

bannermm920

А зря, ведь таким образом отсеивается множество клиентов, которые могли бы сразу же оформить покупку. Персонализация сайта — это то, на что важно обратить внимание.

Рассмотрим простой пример. Посетитель приходит на сайт с платного объявления, в котором ему обещана 10% скидку при условии использования купона. Если он, переходя по ссылке, не видит этого купона, желание совершить покупку пропадает более чем у половины потенциальных покупателей.

В борьбе за клиентов побеждают, конечно же, те, кто создает уникальный контент с учетом специфики того, как посетитель получил информацию о товарах и услугах.

Согласно результатам исследования Monetate, компании, которые все же решили персонализировать свой сайт, в среднем, увеличили объем продаж на 19%. Звучит убедительно?

Чтобы начать работу в этом направлении, мы предлагаем несколько простых методов для создания подходящей информации для клиента в зависимости от источника, из которого они к Вам пришли. Ваши клиенты наверняка это оценят!

1. Создание уникального содержания для клиентов, которые попадают к Вам из социальных сетей.

Посетители, которые приходят на Ваш веб-сайт из социальных сетей, имеют мотивы и интересы, отличные от тех, кого привлекла ваша рассылка или платные объявления. Почему бы этим не воспользоваться?

Например, если посетитель Вашей попал на сайт, нажав на ссылку в Твиттере, скорее всего, он знаком с платформой Twitter и ему удобен обмен информацией на Twitter. В этом случае, Twitter был последним источником для посетителя.

Поэтому пользователю будет легче воспринимать информацию, которая подается в похожей на Twitter форме и где есть возможность поделиться информацией через эту социальную сеть.

То же самое и для пользователей Facebook и других социальных сетей. Ведь это – замечательная возможность не только привлечь клиентов, но и привлечь новых ползователей с использованием определенных социальных сетей.

2. Удержание внимания клиентов, которых привлекла Ваша рассылка.

Если Вы готовите предложение для клиентов и рассылаете его по электронной почте, потрудитесь убедиться, что ссылка не приведет их всего лишь на общий список Ваших товаров и услуг.

Покажите потенциальному клиенту то, о чем шла речь в Вашем предложении в электронном письме. Ведь именно это и привлекло их внимание. Если это купон на скидку, он должен сразу появиться перед глазами.

Речь идет об определенном товаре? Посетитель должен увидеть его сразу же.

3. Пользователи, которых привлекла платная рассылка

Если Вы решили воспользоваться услугой платного объявления и вложили средства в этот вид рекламы, важно, чтобы вложенные средства оправдали себя. А возможно, это будет только в случае, если клиент, нажав на Ваше объявление, увидит именно то, о чем в нем шла речь.

bannerpp920

Не пожалейте времени и создайте специальную страничку для тех, кто попадет на сайт с объявления. Это гарантированно увеличит конверсию и количество довольных клиентов!

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Новости из социальных сетей о самых эффективных функциях


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Улучшить продажи

Программа десяти шагов для тех, кому надо улучшить продажи

Программа десяти шагов для тех, кому надо улучшить продажи. Часть 1

Профессиональный продажник – одна из профессий, которая развивается сегодня быстрее, чем что-либо ещё. В одночасье на рынке появляется десяток конкурентов, появляются новые продукты, которые похожи на ваши, новые удобные сервисы, которые не все сразу успевают внедрить – всё это создаёт бешеную конкуренцию.

И чтобы выжить в этой гонке, потребуется мощный маркетинговый отдел, который способен мгновенно улучшить продажи.

bannerpp920

Независимо от того, в какой именно сфере работает ваш бизнес, независимо от того, как здорово вы работали на стадии открытия бизнеса – точно могу вам сказать, что сегодня вы работаете уже недостаточно хорошо, если изменения с момента открытия были минимальными.

Сегодня уже не время для поиска нового пути, не время для проб и ошибок, не время размышлений над решениями и прочего. Всё, на что есть у вас время сегодня – на продажу. И чем эффективнее вы будете конвертировать время в продажи, тем быстрее пойдёт бизнес.

И тем конкурентоспособнее он будет в современных условиях.

Как улучшить продажи?

  • Чётко определите миссию своей компании

Что вам удаётся лучше всего? Кто нуждается в том, что вы предлагаете рынку? Как вам лучше освоить эти перспективы? Сколько клиент готов заплатить? Если ответов на эти вопросы не знают в руководстве компании, то работникам можно расходиться по домам.

  • Адаптируйте миссию компании к конкретным целям

Запишите цели своей деятельности – определите сколько звонков в день должно совершаться, сколько предложений в месяц к вам должно поступать, определите точную сумму вознаграждения для менеджера при заключении сделки, вычислите точную прибыль с одной продажи, с учётом изменившихся факторов, возможно.

Всё это позволит внимательно проработать собственные цели, а также активизировать ваши действия. Всё время работайте над тем, чтобы повысить свою активность и над тщательным анализом итогового результата. Определите цели и активизируйте действие!

  • Подавайте клиентам их же собственные потребности

Всегда думайте о том, что ваши клиенты достаточно умные и интеллигентные люди, которые будут покупать исключительно то, что им на самом деле нужно. Другой вопрос – насколько вы будете сильны в том, чтобы убедить своих клиентов?

Подчеркните особенность вашего продукта или уникальность вашей услуги, которые помогают снизить издержки и неприятности для клиента. Возможно, вы даже придёте к выводу о том, что пора менять ваш собственный товар.

Например, если вы продали несколько тонн шерсти для создания униформы, подчеркните, что именно ваша шерсть обладает повышенной прочностью и никогда не выйдет из моды.

Проявляйте больше изобретательности в своих продажах и применении инструментов маркетинга.

bannerpp920

На современном рынке уже достаточно сложно быть просто хорошим реселлером или хорошим производителем

Важно быть лучшим в своём деле во всём и прилагать максимум усилий к тому, чтобы в отдел маркетинга вашей компании вошли только лучшие люди своей профессии, которые выжмут максимум конверсий из вашего предложения. 

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Двадцать основных мантр успешного лидера


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Отвлекающие факторы

Удаляйте отвлекающие факторы!

Удаляйте отвлекающие факторы для увеличения продаж

Это весьма обширный и важный вопрос. Если основная цель вашего сайта – «заставить» пользователя совершить какое-то действие, то постарайтесь приложить максимум усилий к тому, чтобы пользователя ничего не отвлекало от нужной цели, удалите все возможные отвлекающие факторы от совершения продажи.

Чем больше вы предлагаете пользователю отвлекающих факторов, визуальных рядов, подвижных элементов сайтов и красочных баннеров, тем больше человек будет отвлекаться.

bannerpp920

Соответственно, показатели конверсии скорее всего будут страдать из-за слишком ярких красок дизайна. Большое обилие ссылок и массивы посторонней информации – совсем не то, что ожидает пользователь увидеть на электронном ресурсе.

Работайте над удалением отвлекающих факторов

Постарайтесь принять максимум мер для того, чтобы на целевых страницах и страницах с изображением отдельных товаров, было минимум информации, которая напрямую не касается объекта ваших продаж.

Что оптимизируют в первую очередь для увеличения показателей конверсии?

  • Удаляют или уменьшают меню;
  • Стараются избавиться от обширных боковых панелей или крупных заголовков;
  • Убираются неактуальные изображения/ссылки. К примеру, это могут быть товары, которых больше нет в ассортименте или нет в наличии на складе.

Наверняка вы и сами сможете подобрать по аналогии несколько примеров того, что можно оптимизировать конкретно на вашем электронном ресурсе.

Сравнивайте себя с конкурентами

У каждого продукта или услуги есть свои конкуренты, они могут быть как прямыми, так и косвенными. Маркетинговые исследования красноречиво говорят о том, что подавляющее большинство покупателей совершают покупку не «сию секунду», а проводят некоторое время в выборе.

Иногда это может сопровождаться посещением несколько офлайновых магазинов накануне покупки, иногда сравнением условий и стоимости на аналогичные товары на сайтах разных интернет-магазинов.

Соответственно, вполне может оказаться и так, что многие пользователи вашего интернет-магазина бывают на сайте ваших конкурентов, совершая свои поиски перед покупкой. Разумно будет обернуть этот факт, как выгоду именно для себя, а не для конкурирующей организации.

Найдите способ сравнить ваше предложение и предложение конкурентов. Вполне возможно, что у них окажется дешевле – объясните почему у вас качественнее и так далее, мы уверены, что вы профессионал своего дела и точно сможете донести эту информацию до пользователя.

К сожалению, большинство людей очень ленивы по своей натуре. И, к примеру, при выборе хостинга, основные параметры, которые волнуют обывателя – это цифра на ценнике и пространство на диске.

Однако многие компании, которые предоставляют подобные услуги наверняка в курсе, что качественный хостинг – это совокупность большого количества факторов, которые должны гармонично сочетаться между собой.

bannermm920

И такие примеры не единичны, часто выбор услуги или товара не упирается в ценник – найдите способ объяснить это своему потребителю и будете вознаграждены высокой конверсией.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Как правильно работать с потенциальным клиентом интернет-ресурса


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Неполная информация

Неполная информация — причина отказа от покупки

Неполная информация о продукте побуждает отказаться от покупки

Одной из самых распространённых ошибок в онлайн продажах можно считать то, что многие коммерсанты дают неправильную или неполную информацию о предмете своей торговли. Постарайтесь дать пользователю нужную информацию.

ПродажиПредставим, что у нас есть магазин по продаже офисных стульев. Как описывается этот важный предмет офисной мебели на типичном сайте:

  • Сиденье и спинка созданы из специального дышащего материала подвески, что позволяет сидеть на стуле удобнее;
  • Вес: 51 килограмм;
  • Цвет: Классическая карбоновая плёнка;
  • Производитель даёт гарантию на товар: 12 лет.
  • Цена: 869 долларов США.

Вы уже готовы заплатить почти тысячу долларов за стул, описание которого вы только что прочитали?

Скорее всего нет, и ваш настрой будет вполне оправдан. Даже если вы кое-что знаете об этой модели и нацелены купить именно её, скорее всего, вам захочется получить больше информации, вы продолжите свои поиски.

bannerpp920

И будете продолжать их ровно до тех пор, пока однажды на наткнётесь на электронный ресурс производителя стульев, который даёт исчерпывающую информацию о своём товаре.

В отличие от реселлера, с его куцым описанием предмета офисной мебели, основное значение которого, скорее всего, создавалось исключительно для того, чтобы «был повод» упомянуть стоимость стула на своём сайте.

Лучший способ что-то продать потребителю – предоставить максимум информации о том, что будет являться предметом покупки. Текст, видео-материалы, качественные изображения с разных ракурсов – это довольно обширный массив информации.

Справедливо будет предполагать, что большая часть пользователей (скажем, 80%), не будут читать и смотреть всё это. Однако оставшиеся двадцать процентов посетителей, без сомнения, придирчиво изучат все данные, которые представлены на сайте. Стоит ли говорить о том, что эти 20% и будут являться основной аудиторией покупателей интернет-магазина?

Поработайте с возражениями заранее

Согласно данным исследований, около половины всех продаж просто «теряются» из-за того, что предоставляется минимум информации для потенциальных покупателей. В идеале, вы должны предоставить своему покупателю данные, которые помогут принять объективное решение на основе всех предоставленных данных.

Одно из главных преимуществ исчерпывающих комментариев/описаний к товару или услуге состоит в том, чтобы проработать максимальное количество всевозможных возражений, которые могут возникнуть у покупателей.

С кого брать пример?

Наглядным примером можно считать ресурс Amazon – они создают огромное количество контента для подавляющего большинства своих продуктов, которые реализуются на сайте. Во многом именно такой подход позволяет сайту каждый день реализовывать миллионы товаров.

В противном случае, посетители ресурсов могут сделать поспешные выводы относительно товара, основываясь исключительно на «чересчур высокой стоимости» и быстро отказаться от покупки.

bannermm920

Другими словами, основной посыл здесь состоит в том, чтобы сделать ресурс максимально комфортным для людей – это обеспечит и покупателей, и постоянный круг лояльных клиентов вокруг компании.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Сделайте так, чтобы пользователю было удобно совершать покупки


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

совершать покупки

Сделайте так, чтобы пользователю было удобно совершать покупки

Сделайте так, чтобы пользователю было удобно совершать покупки

Главная цель любого коммерческого начинания – продажи. Важная задача состоит не только в том, как пользователей побудить что-либо купить, но и в том, чтобы им было удобно совершать покупки на вашем сайте.

К сожалению, немало современных интернет-коммерсантов забывают о том, что не у всех клиентов есть возможность пользоваться тем вариантом оплаты, который предлагается на сайте.

bannermm920

К примеру, покупатели на сайте могут бывать из совершенно разных стран. Давно уже известно, что если специфика бизнеса позволяет, то нет решения для увеличения трафика проще, чем перевести электронный ресурс на несколько популярных мировых языков.

Так, к примеру, если интернет-магазин работает в России, есть смысл сделать ресурс более доступным для пользователей стран СНГ, а также из европейских государств, если специфика бизнеса позволяет совершать отправку товаров далеко за пределы страны. При помощи почтовых услуг или каких-либо иных методов.

В связи с этим не стоит забывать о том, что пользователям разных стран будет удобнее пользоваться вариантами оплаты, которые проще всего работают именно в его стране. Ведь часто случается так, что резиденты разных государств предпочитают использовать разные платёжные системы.

Кроме того, обращайте внимание на то, насколько быстрым и удобным будет процесс совершения покупки с вашего ресурса. Иногда может быть так, что пользователь всеми силами желает сделать приобретение именно у вас, однако слишком сложная и «занудная» процедура напрочь отбивает всё желание.

Поэтому, важно делать процесс совершения покупки товара максимально простым, интуитивно понятным. В идеале, покупка не должна совершаться больше, чем за несколько минут/кликов.

Постарайтесь ответить себе на вопрос: ваша бабушка сможет сделать приобретение товара в вашем интернет-магазине?

Подсказывайте каждый следующий шаг

Всегда рассказывайте своим пользователям, что конкретно они должны делать дальше. Особенно это актуально в том случае, если процесс покупки товара проводится в несколько шагов – пользователь успевает побывать на разных страницах.

bannerpp920

Очень важно при этом, чтобы каждая открытая страница чётко и внятно объясняла покупателю, какие именно действия он должен предпринять дальше, чтобы достичь нужного результата. Естественно, что каждый следующий шаг должен быть более значимым и ещё больше мотивировать пользователя.

Не перегружайте информацией

Постарайтесь не предоставлять своим клиентам чересчур огромный выбор товаров. Практика показывает, что перед слишком большим ассортиментом люди недоумевают ничуть не меньше, чем от дефицита товара. Соответственно, лучше соблюдать правило «золотой середины» и не перегружать пользователя лишней информацией.

Даже в том случае, если она будет полезной и ценной, на ваш взгляд – в крайнем случае, массив многочисленных пояснений лучше всего сделать в виде текста, который можно открыть по запросу.

Сделайте форму заказа лаконичной

Сделайте как можно меньше полей в форме заказа, чтобы пользователь не слишком устал нажимать на кнопки. Удивительно, но в интернет-маркетинге нет мелочей, которые бы не влияли на параметры покупки! Так что работайте каждый день и совершенствуйтесь!

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Увеличение конверсии сайта через А/В тестирование


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже