Записи

как работать с возражениями

Как работать с возражениями и отказами в инфобизнесе?

Как работать с возражениями и отказами в инфобизнесе?

Если покупатели отказываются покупать ваш продукт, как мотивировать их на покупку? Те, кто хоть раз в жизни сталкивался с продажами, наверняка знает, что предлагать и продавать товар не так уж просто. Тем более, инфобизнес в интернете. Каждый продавец должен быть грамотным психологом и просто обязан уметь работать с возражениями.

Стоит помнить, что возражения и сомнения – это нормальное состояние покупателя, который чаще всего уже потенциально готов к сделке.

Колкие вопросы и остроумные фразы, брошенные в сторону продавца – это, чаще всего, просто желание покупателя получить более конкретную информацию о товаре или покупаемой услуге.

Талантливому продавцу следует быть готовым работать с возражениями, ведь это половина успешной сделки.

Как превратить обычный товар в эксклюзивное предложение для первого покупателя?

Для того, чтобы заработать в инфобизнесе, в интернете нужны эффективные продажи. Есть два основных способа мотивации покупателей:

• Акция, ограниченная по времени

♦ Суть такой акции заключается в том, что на покупку данного товара с хорошей скидкой отводятся определенные часы. В кафе и ресторанах, часто, такие часы называют «счастливыми».

Временные рамки должны быть четкими и одинаковыми для всех. Если человек не вписался в данный промежуток времени, то не стоит давать ему дополнительных льгот.
О временной акции следует предупреждать заранее и чаще напоминать о ее условиях.

• Акция, ограниченная количеством

♦ Очень часто на сайтах встречаются плакаты с рекламой: «Успей сделать покупку в первой сотне счастливчиков и получи гарантированный подарок». Подобные акции следует делать привлекательными.

Должно быть понятно, что количество товара действительно ограниченно. Обычно, о такой акции не объявляют заранее, тут положительно срабатывает фактор спонтанности. Поставьте четкие рамки и условия. Что и как должен сделать человек, чтоб стать победителем.

Гарантия – самый лучший комплимент для покупателя

♦ Если вы уверены в качестве предлагаемого продукта, то не нужно скупиться на предоставление гарантии. Часто гарантия больше греет душу, чем гарантия от производителя. Люди не привыкли доверять на слово, но если после покупки товара у них есть хоть какая-то защищенность и уверенность – это большой плюс.

Придайте товару «новое лицо»

♦ Если смысл и содержимое товара вы изменить не в силах, то хотя бы постарайтесь оформить его по-новому. Красивая упаковка – вторая жизнь товара! Добавьте выгоду, измените размер, предложите бонусы – внесите новшество и посмотрите, какие изменения это повлечет за собой.

Бонусная программа – дополнительный плюс в продвижении инфобизнеса в интернете.

Кто из нас не любит «бесплатного сыра в мышеловке»

♦ Бесплатные подарки любят все! Продумайте грамотную взаимовыгодную бонусную программу, чтобы для покупателей она звучала заманчиво, а для вас была максимально выгодной!

Системы инфобизнеса различны – если вы делаете бонусную скидку, то неплохо было бы указать цену этой «скидки» в дни без акции. Обычно это работает, как неплохая приманка. Способов раскрутить инфобизнес достаточно много, осталось выбрать, какой именно будет оптимальным для компании.

Как быть, когда покупатель говорит – «Нет!»

♦ Грамотный подход и спокойствие – это то, что нужно при работе с возражениями. Если человек говорит, что для него данная покупка дорогая, то за этой фразой может скрываться от пяти до двадцати мотивов. Вместо пустых уговоров, предоставьте реальные условия скидок и предложений, тогда разговор от недовольств перейдет к «делу»!

Запомните, что продать можно, что угодно, главное грамотно представить продукт! Тогда получится получать деньги от инфобизнеса. Будьте готовы к тому, что первоначальный путь продаж не будет легким, однако, со временем, вы будете понимать своих клиентов без слов!

Если следующие 5 минут вы можете в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Как заработать на партнерской программе, если нет сайта


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

возражения клиентов

Реагируйте на возражения клиентов мгновенно

Реагируйте на возражения клиентов мгновенно

Что такое реакция СПР?

Допустим, вы приходите в свою комнату и случайно наступаете на хвост своего кота, этим самым вы дадите ему стимул. Реакция при этом будет незамедлительной. Кот не собирается делать паузы и сразу же кричит, и убегает куда подальше! То есть у животных все даже проще, чем у человека: С-Р, то есть у них сначала стимул, а потом реакция!

Для того, чтобы использовать эффективно паузы в диалоге с клиентом, вы должны использовать слова: практика, упражнения, репетиция.

Это говорит только о том, что перед тем, как разговаривать с вашим покупателем или заказчиком, нужно уже в голове знать то, что вы ему скажете. Если вы этого не знаете, то значит вы уже просто опоздали!

И именно поэтому профессиональные продавцы очень упорно готовятся к работе!

Продавать можно быстро

Стоит помнить о том, что процесс продажи – это не какая-то медленная опера, в которой можно долго и нужно рассказывать какие-то истории или анекдоты. В продажах необходимо реагировать быстро и четко, отвечать на вопросы нужно очень и очень быстро!

Весь секрет профессионалов заключается в том, что они на своем опыте учатся и запоминают ответы на самые частые возражения, однако если внезапно появится что-то, не входившее в их планы, то они очень быстро смогут отреагировать правильным образом!

Практически невозможно достичь высокого результата в продаже товара, если вы не научитесь в высокой степени обрабатывать возражения своих клиентов! Это очень важный элемент, о котором нужно помнить постоянно.

Как только вы станете профессионалом, то вы будете реагировать сразу же, молниеносно, без всяких пауз и ожиданий!

То есть, вы будете, как кот, которому не нужно никакое ожидание, сразу же после возражения будет идти молниеносная и эффективная реакция!

Что нужно сделать, чтобы реагировать на возражения быстро?

Стоит помнить о том, что эффективнее всего вы сможете реагировать на те возражения, которые индивидуальны для вашего товара или услуги.

В самую первую очередь нужно проработать стандартные приемы на возражения, которые встречаются чаще всего, чтобы не напрягаться по этому поводу каждый раз! Скорее всего, с подобными возражениями вам приходится сталкиваться каждый рабочий день, однако вы об этом никогда до этого просто не додумывались!

Вы должны понимать всю структуру продажи, которая позволяет продавать максимальное количество товаров. То есть, вы еще перед тем, как продавать товар, знаете ответы на самые частые возражения и знаете, что незамедлительно ответить, с какой это делать интонацией, и так далее!

Из этого вытекает правило, из-за которого вы должны тренировать свои техники продажи еще непосредственно до самой продажи!

Вы должны тренировать определенные слова до тех пор, пока они не стали вашим вторым «я», вы должны делать все упражнения, чтобы говорить четко и убедительно, вы должны репетировать произнесение таких слов в реальной жизни (можно потренироваться в этом со своими коллегами).

Когда вы станете профессионалом, это станет вашей сутью, и вы будете зарабатывать намного больше денег, чем того ожидали! Ваша реакция будет мгновенной на каждое возражение потенциального покупателя.

Главный принцип – не нужно откладывать. Уже с сегодняшнего дня начинайте тренировать свои навыки и умения в этой области!

Если следующие 5 минут вы можете в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Эффективное управление возможно благодаря грамотному маркетингу


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Неполная информация

Неполная информация — причина отказа от покупки

Неполная информация о продукте побуждает отказаться от покупки

Одной из самых распространённых ошибок в онлайн продажах можно считать то, что многие коммерсанты дают неправильную или неполную информацию о предмете своей торговли. Постарайтесь дать пользователю нужную информацию.

ПродажиПредставим, что у нас есть магазин по продаже офисных стульев. Как описывается этот важный предмет офисной мебели на типичном сайте:

  • Сиденье и спинка созданы из специального дышащего материала подвески, что позволяет сидеть на стуле удобнее;
  • Вес: 51 килограмм;
  • Цвет: Классическая карбоновая плёнка;
  • Производитель даёт гарантию на товар: 12 лет.
  • Цена: 869 долларов США.

Вы уже готовы заплатить почти тысячу долларов за стул, описание которого вы только что прочитали?

Скорее всего нет, и ваш настрой будет вполне оправдан. Даже если вы кое-что знаете об этой модели и нацелены купить именно её, скорее всего, вам захочется получить больше информации, вы продолжите свои поиски.

bannerpp920

И будете продолжать их ровно до тех пор, пока однажды на наткнётесь на электронный ресурс производителя стульев, который даёт исчерпывающую информацию о своём товаре.

В отличие от реселлера, с его куцым описанием предмета офисной мебели, основное значение которого, скорее всего, создавалось исключительно для того, чтобы «был повод» упомянуть стоимость стула на своём сайте.

Лучший способ что-то продать потребителю – предоставить максимум информации о том, что будет являться предметом покупки. Текст, видео-материалы, качественные изображения с разных ракурсов – это довольно обширный массив информации.

Справедливо будет предполагать, что большая часть пользователей (скажем, 80%), не будут читать и смотреть всё это. Однако оставшиеся двадцать процентов посетителей, без сомнения, придирчиво изучат все данные, которые представлены на сайте. Стоит ли говорить о том, что эти 20% и будут являться основной аудиторией покупателей интернет-магазина?

Поработайте с возражениями заранее

Согласно данным исследований, около половины всех продаж просто «теряются» из-за того, что предоставляется минимум информации для потенциальных покупателей. В идеале, вы должны предоставить своему покупателю данные, которые помогут принять объективное решение на основе всех предоставленных данных.

Одно из главных преимуществ исчерпывающих комментариев/описаний к товару или услуге состоит в том, чтобы проработать максимальное количество всевозможных возражений, которые могут возникнуть у покупателей.

С кого брать пример?

Наглядным примером можно считать ресурс Amazon – они создают огромное количество контента для подавляющего большинства своих продуктов, которые реализуются на сайте. Во многом именно такой подход позволяет сайту каждый день реализовывать миллионы товаров.

В противном случае, посетители ресурсов могут сделать поспешные выводы относительно товара, основываясь исключительно на «чересчур высокой стоимости» и быстро отказаться от покупки.

bannermm920

Другими словами, основной посыл здесь состоит в том, чтобы сделать ресурс максимально комфортным для людей – это обеспечит и покупателей, и постоянный круг лояльных клиентов вокруг компании.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Сделайте так, чтобы пользователю было удобно совершать покупки


Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник