Как научиться отказывать?

Принятие управленческих решений – дело непростое. И для многих людей оно дополнительно усложняется необходимостью говорить «нет», давать твёрдый и бесповоротный отказ. По самым разным причинам это, зачастую, весьма сложно сделать.

Спору нет, совершать позитивные дела и бескорыстные поступки неплохо… но что делать, если кто-то пользуется вашим настроем на них и с умыслом, или без него, принуждает вас наносить ущерб своей основной деятельности?

Как что? Уметь в нужный момент и отказать!

А достичь такого умения можно, лишь если проанализировать те «сваи», которые удерживают вас на месте и не дают двинуться вперёд в направлении, нужном именно вам.

Стремление помогать

Это естественное человеческое стремление, так как взаимопомощь выступает одной из ключевых опор общества.

Страх показаться невежливым

Другими факторами, мешающими вовремя отказать, выступают опасение предстать невежливым или обидеть кого-то «важного», «высокопоставленного», «обладающего более высоким авторитетом где-либо».

Вы подсознательно боитесь, что это сузит ваши возможности, оттолкнёт от вас часть популярности, затруднит в дальнейшем взаимодействие с «отвергнутым», его окружением и теми, среди кого он популярен.

♦ Очень тяжело идти против мнения всех или большинства. Когда очень многие действуют одним образом, редко кто сознательно решается действовать иначе.

Желание избежать конфликта

♦ Страх вступить в конфликт и оказаться в изоляции тоже имеют существенное значение. Наконец, боязнь пропустить важный шанс («откажусь, а вдруг потом окажется, что там было что-то позитивное»). Практически на сто процентов можно сказать, что причины именно вашего неумения отказывать входят в этот перечень.

Надо избавляться от таких проблем

Начните с постановки мысленного блока: у вас есть индивидуальные приоритеты, личные интересы и потребности, никто не станет подменять все требуемые от вас усилия своими, и вам незачем пытаться действовать аналогично. Однако, это только первый шаг вперёд, но ещё не решение всей проблемы кардинально.

♦ Отказ сложен и неприятен тем, что возникает риск конфликта и даже полного разрыва с кем-либо. Потому, учитесь обставлять его аккуратно и без лишней необоснованной грубости. В то же время, отказав раз кому-либо по определённому поводу, не поддавайтесь на соблазн всё переиграть и изменить первоначальное решение (разве что за это будут говорить веские обстоятельства и значимые аргументы).

Также всегда помните, что это ваше дело – когда говорить нет с пояснением, а когда все мотивы оставить при себе, хотя бы из чисто субъективных соображений, разъяснять которые вы не обязаны НИКОМУ.

Какие же вежливые формулы для отказа надо всегда иметь в своём обиходе?

Прежде всего, объяснения, мотивируемые занятостью. Если реально заняты вообще очень плотно, или не можете сделать требуемое непосредственно в данный момент, то не стесняйтесь сообщить об этом собеседнику.

Далее – мотивация отказа невозможностью. Вы даёте понять людям, что дело не в них, не в ваших взаимоотношениях, и даже не во вздорности просьбы, а в банальном отсутствии у вас ресурсов, опыта и возможности задействовать нужных людей, чтобы достичь хорошего результата.

Промежуточный отказ может принести пользу, если никак не удаётся решить и чётко осознать, нужно вам исполнять просьбу или нет, можете с ней справиться вообще, или не можете. Если коротко, то при таком методе отказа берётся время на размышление.

♦ Бывает и так, что вас просят помочь о чём-нибудь таком, в чём лучше разбирается кто-то другой, и вы даже знаете примерно кто это (вплоть до «обратитесь туда-то, там знают, где найти профессионалов»). Это не отказ даже, а, скорее, наиболее рациональное и взаимовыгодное решение в данном случае.

Если следующие 5 минут вы можете в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Что такое киберсквоттинг?

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже