Записи

Как Повысить Конверсию Верно Расставив Приоритеты Сайта.

03.02.2015/2 комментария/в A/B Тестирование, Маркетинг /от admin

Как Повысить Конверсию Верно Расставив Приоритеты Сайта.

Повысить конверсию при оптимизации и проведения комплексных A/B тестов Вашего сайта сможет даже всего 1 элемент – правильно расположение приоритетов сайта.

Итак, представим, что вы полностью определились с целями и задачами, на которые будут нацелены последующие «реформы» электронного ресурса, а также получили данные из метрики, которые уже должным образом были обработаны и грамотно структурированы.

Напоминаем, что вся информация, которая была получена из Google Analytics или Яндекс Метрики должна быть верно сегментирована. О 3 видах сегментирования Вы может посмотерть этот пост.

Теперь ещё один важный момент – есть смысл правильно расставить приоритеты в потенциальных изменениях ресурса. Какие области портала будут меняться в первую очередь, какие могут отойти на «второй» план? Как правило, на эти вопросы помогает максимально точно ответить обработанная информация из метрики (о том, как это делается, мы уже упоминали в предыдущих постах).

Возможно, для некоторых владельцев электронных порталов это будет откровением, но важно осознавать, что главная страница сайта – далеко не всегда может являться самой значимой его областью.

Если обратиться к данным из Google Analytics или Яндекс Метрики для вашего сайта, вероятно обнаружиться, что в главный рейтинг целевых страниц, «главная» вряд ли когда-нибудь вообще попадёт. А многие точки входа пользователей на ресурс настолько далеки от первой страницы портала, что становится даже немного обидно за неё.

Кроме того, опытные эксперты от интернет-маркетинга также настоятельно рекомендуют изучить данные ещё на уровне шаблонов веб-страниц.

Данные о трафике также важно грамотно структурировать – соберите информацию со страниц, которые применяют один и тот же шаблон. Тогда наглядно можно будет убедиться в том, что многие «второстепенные» страницы сайта взывают намного больший интерес у пользователя, чем первая страничка. Очень важна также ориентация именно на веб-шаблон, поскольку в рамках А/В тестирования также есть смысл провести эксперименты в области изменения структуры основных веб-узлов шаблонов, макетов сайта.

Естественно, главный приоритет должны получить те страницы, которые вызывают наибольший интерес пользовательской аудитории. Именно они должны подвергаться изменениям в первую очередь – это позволит сэкономить время, на протяжении которого будет увеличиваться конверсия ресурса.

Как правило, данные Google Analytics или Яндекс Метрики способны продемонстрировать наиболее проблемные страницы сайта. Однако наглядно продемонстрировать проблемы в ряде поведенческих факторов ни одна автоматизированная аналитика никогда не сможет – именно для этого и важно проводить комплексные тесты.

Практика показывает, что чем тщательнее и грамотнее будет проводиться А/В тестирование, тем лучше будут конверсионные показатели трафика, ведь основная цель любого маркетингового исследования – не внести максимум изменений в уже готовый электронный портал, а постараться сделать его более релевантным к запросам каждой категории пользователей, которые оказываются на сайте. Иногда на конверсию может повлиять даже такая «незначительная» деталь, как цвет фона – всё будет зависеть от того, кто именно является типичным представителем вашей Целевой Аудитории.

Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Как Общение с Клиентами Увеличит Конверсию Сайта?

02.02.2015/1 Комментарий/в A/B Тестирование, Маркетинг, Продвижение сайта /от admin

Как Общение с Клиентами Увеличит Конверсию Сайта?

Вы наверняка, сталкивались с ситуацией, когда вроде, как Вам кажется, что Вы знаете что нужно Вашему клиенту, но при этом Ваши продажи никак не увеличиваются. И при такой ситуации Вы понятия не имеете, что необходимо сделать, чтобы повышить конверсию в продажи и увеличить прибыль.

Сделайте всё для того, чтобы добиться максимума от обратной связи от ваших клиентов. Это будет иметь определяющее значение для конверсии. Не будет лишним настроить небольшие опросники при входе на сайт и применить аналогичную методику на выходе – поинтересуйтесь у человека, который покидает ресурс, ответил ли сайт на его запрос?

Для контроля того, что происходит на сайте, используйте Google Analytics или Яндекс Метрику. Какие разделы сайта пользуются наибольшей популярностью? С какой страницы ресурса чаще всего уходят люди?

Тем не менее, аналитика лишь покажет механические действия людей, но умолчит о том, что на самом деле происходит в головах у пользователей.

Лучший способ получить качественную информацию от ваших пользователей – провести собственное исследование. Главная цель которого будет состоять в следующем: почему посетители делают покупку и почему иногда они уходят так ничего и не купив?

Соц. Опросы в рамках А/В тестирования

Предлагаем всего несколько идей для сбора данных:

Установите небольшой «автоматический» опросник, когда человек покидает сайт: почему он решил это сделать?;
Спрашивайте посетителей почему они решили купить именно у вас? Это реально важно!;
Проведите тестирование юзабилити сайта с членами вашей ЦА;
Используйте эффективнее обратную связь с клиентами, больше узнавайте о них и их мотивах;
Нередко бывает так, что основной точкой выхода пользователя с сайта становится страничка, где указан конкретный товар и его стоимость. И лишь сравнительно малая часть людей делает покупку. Постарайтесь выяснить у тех, кто ушёл без покупки – почему так произошло? Не менее важно установить качественную обратную связь с теми, кто всё-таки закрыл сделку – почему они приобрели товар? Чем руководствовались эти люди?

Чтобы в сжатые сроки добиться максимальных результатов, постарайтесь не только наладить качественную обратную связь со своим клиентом, но и постарайтесь выявить закономерности, тенденции поведения пользователей.

Практика показывает, что, если собрать «показания» примерно полсотни человек, в них уже начинают прослеживаться не просто «тренды» поведения людей, но и, без преувеличения, конкретные советы пользователей для владельца ресурса. Что касается нашей собственной практики, можем ответственно заявить, что проблемой 90% сайтов является полное игнорирование «работы с возражениями» вашего клиента.

Главный вывод здесь заключается в том, что качественная информация должна помочь владельцу ресурса понять, какие именно элементы стоит реформировать на сайте, как их сделать более эффективными? Никто об этом не знает лучше, чем ваши собственные клиенты.

Так что, не советуем тратить время зря, а в самые кратчайшие сроки приступать к активному налаживанию обратной связи между клиентом и бизнесом. В противном случае, каждый день промедления будет позволять вашим клиентам работать чуть лучше вас. Можно ли это допустить?

Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Структура A/B Тестов и Процесс Повышения Конверсии Сайта

А/В тестирование. Структура А/В тестов и процесс повышения конверсии сайта

31.01.2015/1 Комментарий/в A/B Тестирование, Маркетинг /от admin

А/В тестирование. Структура А/В тестов и процесс повышения конверсии сайта

Давайте продолжим работу над увеличением конверсии Вашего ресурса. На самом деле, А/В тестирование – лишь часть обширного, комплексного процесса оптимизации электронного ресурса и работ по повышению его конверсии. При проведении такого тестирования всегда важно помнить о своих текущих коммерческих целях и постоянном привлечении пользователей. В противном случае, тестирование окажется неэффективным. Если всё сделано верно, легко добиться хороших качественных и количественных показателей, которые будут измеряться в реальных цифрах за очень короткий срок.

В предыдущей статье, мы с Вами уже рассмотрели, Как создать мощную A/B стратегию и заставить её работать на результат?

Только структурированный подход к улучшению коммерческих показателей сайта, приведёт к увеличению средних коэффициентов конверсии сайта. Как показывает практика, А/В тестирование лучше всего проводить на постоянной основе, для внесения своевременных изменений в структуру сайта и, соответственно, для повышения отдачи от эксплуатации коммерческого электронного ресурса.

Отдельно стоит отметить, что каждый из этапов А/В тестирования имеет свою конкретную цель и назначение. Специалисты выделяют четыре главных этапа тестирования:

1) Количественные измерения;
2) Определение целей и задач;
3) Непосредственно, сам тест;
4) Его повторение и «закрепление результатов».

Старайтесь непрерывно работать над повышением конверсии ресурса. И первым шагом к эффективным изменениям на сайте должен стать анализ эффективности работы ресурса. Как правило, для получения этих важных данных можно использовать данные Google Analytics или аналогичного сервиса русскоязычного поисковика. При этом особенно важно будет точно знать, что вся информация является объективной.

Определите ваши главные бизнес-задачи

Для этого постарайтесь ответить себе на вопрос: «А для чего вообще компании нужен сайт?». Определите ваши цели по нескольким параметрам. Они должны быть: выполнимыми, понятными, управляемыми, выгодными. Нередко компании терпят неудачи, обращаясь к веб-аналитике, поскольку их цели нельзя однозначно понять и точно измерить.

Установите реальные цели, которые должен будет достичь ваш ресурс.

Цели должны быть точно определены и носить стратегический характер. Так, если в нашем абстрактном цветочном магазине надо увеличить продажи, следует:

Добавить более качественные изображение продукта;
Увеличить темпы прироста уникальных пользователей;
Снизить время на формирование заказа пользователем и постараться сделать заказ максимально простым.

Установите ваши главные показатели эффективности.

KPI – индикатор эффективности. По сути, является метрикой, которая поможет конкретнее осознавать, что вы делаете на пути к своим целям. Также хотелось бы отдельно подчеркнуть, что метрика может считаться KPI только в том случае, если измеряется что-то, непосредственно связанное с целями компании.

Другими словами, если главная цель кампании по улучшению конверсии сайта цветочного магазина – увеличение продаж букетов, то KPI в данном случае и будет количество проданных цветов.

Важно чётко осознавать, какие именно показатели должны контролироваться. В противном случае, стратегия развития будет неэффективна.

Определите свои целевые показатели.

В цветочном магазине было продано 57 букетов за прошлый месяц. Это хорошо или плохо?

В рамках программы по улучшению конверсии важно установить точную цель. Например, 157 букетов в месяц с помощью привлечения людей посредством сети Интернет.

Всё это лишь базовые понятия А/В тестирования. Однако, без их осознания будет трудно достичь реальных результатов. В следующих статьях, мы с Вами еще рассмотрим.

Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Записи