Маркетинг — рубрика посвященная маркетингу. Книги и статьи по маркетингу, рекламе и PR

Какие задачи решает А/В тестирование сайта

09.02.2015/1 Комментарий/в A/B Тестирование, Интернет Бизнес, Маркетинг, Предпринимательство, Продвижение сайта /от admin

Какие задачи решает А/В тестирование сайта

А/В тестирование сайта поможет намного ближе узнать своих потребителей. Практика показывает, что многие предприниматели, которые не только ориентируются исключительно на торговлю в виртуальной реальности, без преувеличения, открывают для себя новые горизонты в продажах и позиционировании своего товара. Ведь А/В тесты помогают не просто «думать», а точно «знать» того, что же именно хочет ваш потребитель.

В идеале, А/В тесты должны проводиться не только в рамках работы по увеличению конверсии, когда результаты продаж становятся критическими. Намного эффективнее проводить их и тогда, когда продажи находятся на своем пике (если речь идёт, например, о продажах сезонных товаров).

Если же говорить о более или менее серьёзном бизнесе, который активно развивается не только в Сети, но и в масштабах страны/мира, то намного логичнее будет сначала проводить А/В тестирование, перед тем как начинать осваивать рекламные бюджеты для привлечения потребителей из «оффлайна».

Так, многие из прогрессивных ритэйлеров сначала тестируют новый дизайн или копирайтинг на своей интернет-аудитории, а затем начинают применять полученные данные и для оформления рекламных площадей на прочих носителях – таким образом, конверсионный показатель повышается не только на электронном ресурсе в отдельности, но и на всех рекламных площадках в целом, просто по причине того, что рекламная информация становится более «релевантной» запросам широкой публики потребителей.

Стоит ли говорить о том, что вложения в первоначальное А/В тестирование, которое будет проводиться профессионалами, многократно окупиться в дальнейшем?

Несколько важных замечаний

Убедитесь в том, что получаете максимально достоверную информацию из Google Analytics — грамотный анализ, чёткое определение целей и задач, а также правильно настроенное ПО;
Сегментирование трафика – поможет получить по-настоящему ценную информацию о ваших клиентах;
Используйте научные подходы в своих исследованиях – выясните не только следствия, но и причины, которые побуждают пользователей совершать нужные действия;
Расставляйте приоритеты – «главная» страница может почти не интересовать основную массу пользователей, так стоит ли тратить на её реконструкцию время и деньги, если есть точки входа на сайт намного важнее;
Разрабатывайте стратегии тестирования и экспериментируйте с ними;
Статистические показатели – старайтесь наращивать статистику до тех пор, пока результаты реально не смогут претендовать на объективность, а не будут похожи на случайное совпадение;
Не останавливайте свои эксперименты – нет предела совершенству, как нет пределов и в ваших продажах;
Применяйте новые подходы в продажах и не бойтесь совершить ошибку, ведь в А/В тестах вы исследуете своих же потребителей, а это значит: знать, что они не любят также важно, как знать о том, чего им не хватает в действительности.

Не устраивает конверсия электронного ресурса или просто есть ощущение, что «чего-то не хватает»? А/В тестирование решит эти проблемы.

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Эффективные методы тестирования сайтов

08.02.2015/3 комментария/в A/B Тестирование, Интернет Бизнес, Маркетинг, Продвижение сайта /от admin

Эффективные методы тестирования сайтов

Один из небольших недостатков А/В тестов в том, что его показатели оцениваются в процентах, поэтому постарайтесь оградить себя от статистической погрешности и используйте в своей работе самые эффективные методы тестирования сайтов, чтобы избежать неприятностей и необъективности восприятия информации.

Как это сделать?

Оцените точную количественную разницу между двумя вариантами страницы;
Оценивайте количественную разницу в сумме, насколько один вариант оказался успешнее другого.

Обычно второй вариант оценки эффективности применяется в тех случаях, когда важно точно определить скорость конверсии. Тем не менее, все эти данные надо проверять очень внимательно.

Проводите А/В тестирование в рамках методологии Конверсионной Оптимизации

Практика показывает, что А/В тестирование даёт лучшие результаты в том случае, если они оцениваются по методологии КО (CPO – англ.). Разные маркетинговые агентства оценивают эффективность по нескольким методам, вот некоторые из них:

Методология экспертных рейтингов

The CRE Methodology™

Этот метод основан на систематизации данных о тех действиях, которые надо совершить пользователю, чтобы достигнуть нужной цели.

«Да» — воронка продаж by MEClabs

Building To The Ultimate Yes by MECLABS

MEClabs создали многоходовую систему покупки для потребителей, которая основывается на постоянном «согласии» пользователя с содержимым ресурса. Так, маленькими шагами, соглашаясь с условиями, пользователь подводится к покупке.

Кайдзен в продажах

Суть в том, чтобы верно расставить приоритеты и разработать комплексный подход к повышению конверсии. Естественно, это будет напрямую влиять на скорость интернет-покупок.

Структурный подход и оптимизация by RedEye

A Structured Approach to Conversion Rate Optimization

Результат трёхлетней работы eConsultancy и RedEye по разработке стандартизированной структуры, которая поможет маркетологам принять верное решение относительного того или иного элемента для повышения конверсии.

Естественно, подобных вариаций существует намного больше. Мы перечислили лишь самые популярные и распространённые методики для проведения А/В тестов, которые применяются наибольшим числом интернет-ресурсов в современности.

К сожалению, далеко не всегда такие «универсальные» подходы будут эффективны для всех. Существуют ресурсы более узкой направленности или слишком специфичные сайты, которым может потребоваться разработка своего собственного подхода для выяснения тех причин, по которым пользователь так или иначе должен дойти до «конечной» цели своего появления на электронном ресурсе.

Тем не менее, мы практически на сто процентов уверены, что для своего А/В тестирования вы сможете выбрать один из этих методологических подходов, который и станет в дальнейшем служить инструментом для увеличения продаж компании при помощи виртуального ресурса в Сети.

В любом случае, само желание постоянно работать над конверсией – уже значит достаточно много и может служить хорошим залогом для дальнейших успехов в е-коммерции.

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Локальный максимум или комплексное сплит-тестирование?

07.02.2015/0 Отзывы/в A/B Тестирование, Интернет Бизнес, Маркетинг, Продвижение сайта /от admin

Локальный максимум или комплексное сплит-тестирование?

Учитесь на своих ошибках!

«Никогда не переставайте экспериментировать, и ваша реклама никогда не перестанет продавать» — Дэвид Огилви.

Пожалуй, знаменитый западный копирайтер сформулировал в одном предложении основное правило маркетинга. Независимо от того, насколько хороши сегодня ваши «продающие» страницы или тексты в е-мэйл рассылке, всегда есть куда совершенствоваться и наращивать конверсию.

Если вы не нацелены постоянно совершенствоваться, можете считать, что вы выкладываете деньги из своего кармана прямо на стол к своим конкурентам. В этом случае большое значение приобретает сплит-тестирование сайта.

Естественно, далеко не все сплит-тесты окажутся успешными. Будет отлично, если один из пяти сплит-тестов позволит улучшить показатели доходности. Однако те данные, которые вы получите в процессе реализации даже «неудачных» тестов, смогут дать хорошее движение к улучшению показателей каждого отдельного ресурса.

Учитывая современную конкуренцию в онлайн продажах, вряд ли стоит объяснять важность постоянного совершенствования ресурса, его оптимизации их владельцам. По одной простой причине – если этим не заниматься сегодня, завтра ваше место на рынке займут те, кто этим занимается.

A/B тестирование

Значение локального максимума

Подавляющее большинство А/В тестов проводится только при изменении какой-то одной составляющей сайта: отдельно дизайн, отдельно текст и так далее. С одной стороны – это поможет грамотно использовать бюджет, а также воздействовать на аудиторию при помощи конкретного инструмента. Такой подход позволяет более полно оценить значение отдельного контента на сайте, дизайна отдельной страницы и так далее.

Однако практика показывает, что и такой подход далеко не всегда можно назвать эффективным. Какие бы профессиональные А/В тесты ни проводились только с одной из составляющих ресурса – они помогут оценить и улучшить только её эффективность.

Безусловно, конверсия будет повышаться, но задайте себе вопрос: до каких пределов это будет происходить? Скажем, вы выжали максимум из привлекательного дизайна, но разве изменение одной переменной может дать комплексный эффект?

Это и называется «локальным максимумом», когда совершенствуется только один важный параметр, а не комплекс. При этом достигается иллюзорный «потолок» конверсии – ведь совершенствовать только дизайн или только изображения на сайте можно бесконечно, но не каждый день.

Вместе с тем, большие вложения возвращаются большой прибылью, если грамотная аналитика сайта была сделана правильно! Иногда есть смысл экспериментировать с целостным ресурсом, а не с отдельными его инструментами, периодически проводя комплексное сплит-тестирование сайта.

Возможно, вы сможете обнаружить объективный локальный максимум, а не тот, который существует в голове у вас и ваших сотрудников.

Так что, не создавайте себе искусственных границ и не старайтесь помешать деньгам оказаться именно в вашем кармане, а не в кармане конкурентов! Работайте, экспериментируйте, решайтесь на риск – можно ли заниматься торговлей, если не заниматься этими вещами?

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Многовариантное A/B тестирование – A/B тест с полной заменой контента

06.02.2015/2 комментария/в A/B Тестирование, Маркетинг, Продвижение сайта /от admin

Многовариантное A/B тестирование –A/B тест с полной заменой контента

При проведении Многовариантное теста не используется полная «замена» страницы. Как правило, владельцы ресурсов предпочитают применять несколько вариантов одного и того же элемента, как показано на изображении:

Многовариантное тестирование или МВТ, наиболее сложная форма тестов. Так, A/B тесты включают в себя значительно меньше комбинаций и сопровождаются куда более «экстремальными» изменениями.

В многовариантном тестировании присутствует намного больше возможностей к изменениям внешнего вида сайта и его контента, соответственно, владелец ресурса получает намного больше данных для анализа.

Стоит отметить, что в ряде случаев, a/b тест – куда более радикальный способ для проведения работ по улучшению конверсии, особенно если результаты ожидаются владельцами ресурса в самые сжатые сроки.

Именно поэтому А/В тестирование применяется как более быстрый способ улучшения конверсии сайта

При А/В тестах меняется вся страница «в сборе», а не отдельные её элементы – в связи с этим, на сайтах с большим трафиком намного логичнее проводить именно «А/В» тесты, а не многовариантное тестирование для улучшения конверсионных показателей.

Главная цель многовариантного тестирования – узнать, какие именно элементы сайта имеют большее значение для пользователя и как они влияют на повышение конверсии сайта.

Многовариантное тестирование считается более сложным и рассчитано на более прогрессивных тестировщиков, поскольку может включать в себя сразу несколько переменных, а также состоит в том, чтобы понять как они взаимодействуют друг с другом – часто это приводит к ошибкам и неточностям при непрофессиональном подходе.

В общей сложности, МВТ может содержать до 50 разнообразных вариаций. Как не провалить анализ A/B теста можете посмотреть тут.

Несколько интересных кейсов:

Ресурс Citycliq провёл тестирование и увеличил конверсию на 90% благодаря экспериментам только с контентом сайта. В своё время ресурс испытывал большие проблемы с конверсией. Естественно, решено было провести соответствующие испытания для повышения конверсии – в ходе работ оказалось, что наиболее привлекательными для пользователя оказались предложения, которые содержали минимум «воды» и работали только на то, чтобы максимально точно представить товар без лишних слов.

Call to Action:

При помощи одних только А\В тестов, Барак Обама смог получить 60 миллионов долларов!

На протяжении всей предвыборной гонки, команда будущего президента США проводила усовершенствование главной страницы сайта кандидата в президенты. Результат: добавление в базу почти трёх миллионов e-mail адресов и добровольные пожертвования от избирателей на сумму в 60 миллионов долларов.

DHL увеличила конверсию на 98%

Как это удалось компании? Оказалось, всё дело было в оформлении полей «контакты» и кое-каких элементах дизайна главной страницы. Сложно провести такие изменения? Нет. Сложно увеличить конверсию почти в два раза без тестов? – Невозможно.

Именно поэтому опытные эксперты настоятельно рекомендуют не игнорировать А/В тесты. В противном случае, первые лица государства не пошли бы на такие меры для своих собственных сайтов.

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

9 крутых правил, которые улучшат Вашу e-mail рассылку

05.02.2015/1 Комментарий/в Интернет Бизнес, Маркетинг /от admin

9 крутых правил, которые улучшат Вашу e-mail рассылку

Все ведут e-mail рассылку, но далеко не у всех она действительно работает очень круто и приносит ощутимый результат. В одном из бизнесов, который мы ведем, практически один из основных способов взаимодействия с клиентом являются e-mail рассылки. И уже скоро этот способ начнут использовать многие предприниматели…

Аудитория ваших пользователей будет открывать сообщения от вашей компании только в том случае, если тема письма покажется ей реально интересной.

На первый взгляд может показаться, что строка «тема письма» — лишь незначительная часть всего сообщения и ориентироваться на него нет большого смысла. Тем не менее, именно тема привлекает 99% пользователей и мощный заголовок электронной рассылки будет залогом её успешной работоспособности в дальнейшем.

Мы подготовили для своих читателей несколько крутых правил для того, чтобы сделать рассылку более эффективной:

Сделайте заголовок простым и коротким. Максимум — 50 знаков. Максимум – несколько слов. Кажется, совсем немного, но это работает;
Никому не нравится разговаривать с бездушным роботом. Почему тогда владельцы ресурсов думают, что рассылка от робота будет иметь какой-то эффект? Постарайтесь отказаться в своих маркетинговых изысканиях от «no-reply»-рассылки. Иначе, в чём смысл письма, на которое невозможно написать мгновенный ответ? Так ли сильно хочет заказчик рассылки заинтересовать своего клиента? Кроме того, если письмо реально заинтересовало клиента, наверняка он захочет добавить вас в свои контакты или адресную книгу. Добавлять туда безответного робота вряд ли кто-то захочет;
Персонализируйте рассылку. Этот совет можно назвать своеобразным продолжением предыдущего: минимум роботизированной техники, максимум «человеческого тепла». «Александр, мы давно должны были поделиться с вами…» — людям нравится, когда о них говорят, так зачем лишать своего клиента такого удовольствия?;
Тщательно продумайте тот текст, который будет отображаться в «предварительном просмотре» е-мэйла. Первые несколько строк опять же, окажутся решающими;
Не обещайте в письме того, что не можете выполнить. Если вы не уважаете пользователей, то они не уважают вас. Ну, и ещё добавляют в чёрный список;
Если вам важно, чтобы пользователь скачал приложение, после скачивания не забывайте отправить ему письмо с текстом, вроде: «Спасибо вам, это ваш новый гид…», «Ваша покупка внутри!» — позаботьтесь о юзере при помощи e-mail и такая забота не пройдёт даром;
А/В тестирование – реально полезная вещь, которая реально работает. Обычно только с сайтами, но и рассылка ничем не хуже – экспериментируйте и ищите свою «идеальную» рассылку. Или пользователи уйдут к конкурентам;
Ограничивайте клиентов во времени, чтобы они быстрее принимали решение. «Всего 24 часа», «Только сегодня» — наверняка вы и сами видели подобные письма в своём ящике. Не стоит думать, что это делается просто из любви к искусству, конверсия здесь решает всё;
Как заставить большей людей посмотреть вашу рассылку? Очень просто, объясните людям подробности. Например, «Увеличьте конверсию на 50% уже сегодня!» — это письмо откроет больше людей, чем текст с заголовком: «Как повысить конверсию».

На самом деле Вам необходимо понимать кто является Вашим клиентом, Вам необходимо знать и понимать потребности Вашей Целевой аудитории и тех людей, которые подписаны на Вашу Email рассылку. Именно понимание подписчиков Вашей рассылки дадут эффективный результат в Повышении продаж в Вашем бизнесе. Также можете посмотреть 7 советов как вести e-mail маркетинг.

Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Как не провалить A/B тест используя анализ данных?

04.02.2015/3 комментария/в A/B Тестирование, Маркетинг /от admin

Как не провалить A/B тест используя анализ данных?

Процесс анализа данных при проведении A/B теста, является не только важнейшим элементом, но и на мой взгляд основным элементом. Большинство проведённых A/B тестирований без даже поверхностного анализа не дадут сильный эффект в повышении конверсии и продаж.

Мы уже рассмотрели стратегию Как создать мощную A/B стратегию и заставить её работать на результат? А сейчас давайте рассмотрим как работать с теми данными, которые мы получили в процессе A/B теста и как вести аналитику этих данных.

Разрозненная информация или тщательное исследование только одного пользовательского сегмента, при полном игнорировании остальных – одна из причин периодических громких «провалов» А/В тестов.

Анализируйте работу страницы, с которой пользователь чаще всего покидает ресурс. По сути, последняя страница ничуть не менее значима, чем первая. Ведь это последнее, что видит пользователь на вашем ресурсе. В метрике Google Analytics эта графа обозначается как «% Exit». Эти данные должны служить основой для будущих изменений. Скорее всего, именно эта часть сайта будет нуждаться в доработке, поскольку именно она, косвенно мотивирует человека покинуть ресурс.

Сама по себе конверсия условно состоит из двух частей: «верхняя часть воронки продаж» — то, ради чего пользователь и оказывается на сайте и «нижняя часть», которая в идеале должна «продавать» юзеру то, в чём он нуждается. Собственно, последняя страница сайта, с которой уходит пользователь, обязательно должна мотивировать его сделать нужное действие: подписаться, купить или произвести какое-либо ещё действие, если этого не происходит чаще, чем происходит – есть серьёзный повод задуматься над внесением качественных изменений в структуру сайта. И самой первой в очереди на улучшение конверсии должна стоять именно та страница, с которой юзер покидает ресурс.

Условно, процесс нахождения человека на сайте можно представить так:

Если структура сайта предполагает, что пользователь сделает несколько шагов, для достижения основной цели, важно внимательно анализировать каждый этап поведения юзера. Так, нередко данные Google Analytics или Яндекс Метрики и прочих аналогичных сервисов могут сообщить владельцу ресурса о том, что всего лишь около 20% пользователей переходят от шага 2 к шагу 3 – то есть, «проблемная» часть сайта выявляется сразу. Чтобы предпринять обдуманные изменения в структуре сайта, важно ответить себе на ряд вопросов:

Какую информацию ищет пользователь;
Что может мешать принять решение?
Оправдались ли ожидания пользователя от того, что он увидел на странице?
Где находится основная «точка входа», возможно, это не будет далеко не первая страница и почему так происходит?
Хватает ли пользователю мотивации на условном «шаге 2»?

Опытные специалисты рекомендуют начинать А/В тестирования с наиболее простых и дешёвых тестов. Это позволит потратить минимум бюджета на реформирование ресурса и на реальном примере оценить эффективность таких тестов.

Оценивайте также приоритеты в «реформировании» тех или иных страниц:

Каков потенциал увеличения конверсии отдельной страницы;
Насколько важна будет эта страница для пользователей, сколько стоит «трафик», который проходит через эту часть сайта, насколько качественный трафик? Что влияет на рентабельность?
Легкость использования ресурса. Насколько легкая и понятная страница для пользователя?

Всё это будет иметь значение, если вы решили всерьёз взяться за улучшение конверсионных показателей и добиться от пользователей максимально желаемых от Вас действий.

Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Как Повысить Конверсию Верно Расставив Приоритеты Сайта.

03.02.2015/2 комментария/в A/B Тестирование, Маркетинг /от admin

Как Повысить Конверсию Верно Расставив Приоритеты Сайта.

Повысить конверсию при оптимизации и проведения комплексных A/B тестов Вашего сайта сможет даже всего 1 элемент – правильно расположение приоритетов сайта.

Итак, представим, что вы полностью определились с целями и задачами, на которые будут нацелены последующие «реформы» электронного ресурса, а также получили данные из метрики, которые уже должным образом были обработаны и грамотно структурированы.

Напоминаем, что вся информация, которая была получена из Google Analytics или Яндекс Метрики должна быть верно сегментирована. О 3 видах сегментирования Вы может посмотерть этот пост.

Теперь ещё один важный момент – есть смысл правильно расставить приоритеты в потенциальных изменениях ресурса. Какие области портала будут меняться в первую очередь, какие могут отойти на «второй» план? Как правило, на эти вопросы помогает максимально точно ответить обработанная информация из метрики (о том, как это делается, мы уже упоминали в предыдущих постах).

Возможно, для некоторых владельцев электронных порталов это будет откровением, но важно осознавать, что главная страница сайта – далеко не всегда может являться самой значимой его областью.

Если обратиться к данным из Google Analytics или Яндекс Метрики для вашего сайта, вероятно обнаружиться, что в главный рейтинг целевых страниц, «главная» вряд ли когда-нибудь вообще попадёт. А многие точки входа пользователей на ресурс настолько далеки от первой страницы портала, что становится даже немного обидно за неё.

Кроме того, опытные эксперты от интернет-маркетинга также настоятельно рекомендуют изучить данные ещё на уровне шаблонов веб-страниц.

Данные о трафике также важно грамотно структурировать – соберите информацию со страниц, которые применяют один и тот же шаблон. Тогда наглядно можно будет убедиться в том, что многие «второстепенные» страницы сайта взывают намного больший интерес у пользователя, чем первая страничка. Очень важна также ориентация именно на веб-шаблон, поскольку в рамках А/В тестирования также есть смысл провести эксперименты в области изменения структуры основных веб-узлов шаблонов, макетов сайта.

Естественно, главный приоритет должны получить те страницы, которые вызывают наибольший интерес пользовательской аудитории. Именно они должны подвергаться изменениям в первую очередь – это позволит сэкономить время, на протяжении которого будет увеличиваться конверсия ресурса.

Как правило, данные Google Analytics или Яндекс Метрики способны продемонстрировать наиболее проблемные страницы сайта. Однако наглядно продемонстрировать проблемы в ряде поведенческих факторов ни одна автоматизированная аналитика никогда не сможет – именно для этого и важно проводить комплексные тесты.

Практика показывает, что чем тщательнее и грамотнее будет проводиться А/В тестирование, тем лучше будут конверсионные показатели трафика, ведь основная цель любого маркетингового исследования – не внести максимум изменений в уже готовый электронный портал, а постараться сделать его более релевантным к запросам каждой категории пользователей, которые оказываются на сайте. Иногда на конверсию может повлиять даже такая «незначительная» деталь, как цвет фона – всё будет зависеть от того, кто именно является типичным представителем вашей Целевой Аудитории.

Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Как Общение с Клиентами Увеличит Конверсию Сайта?

02.02.2015/1 Комментарий/в A/B Тестирование, Маркетинг, Продвижение сайта /от admin

Как Общение с Клиентами Увеличит Конверсию Сайта?

Вы наверняка, сталкивались с ситуацией, когда вроде, как Вам кажется, что Вы знаете что нужно Вашему клиенту, но при этом Ваши продажи никак не увеличиваются. И при такой ситуации Вы понятия не имеете, что необходимо сделать, чтобы повышить конверсию в продажи и увеличить прибыль.

Сделайте всё для того, чтобы добиться максимума от обратной связи от ваших клиентов. Это будет иметь определяющее значение для конверсии. Не будет лишним настроить небольшие опросники при входе на сайт и применить аналогичную методику на выходе – поинтересуйтесь у человека, который покидает ресурс, ответил ли сайт на его запрос?

Для контроля того, что происходит на сайте, используйте Google Analytics или Яндекс Метрику. Какие разделы сайта пользуются наибольшей популярностью? С какой страницы ресурса чаще всего уходят люди?

Тем не менее, аналитика лишь покажет механические действия людей, но умолчит о том, что на самом деле происходит в головах у пользователей.

Лучший способ получить качественную информацию от ваших пользователей – провести собственное исследование. Главная цель которого будет состоять в следующем: почему посетители делают покупку и почему иногда они уходят так ничего и не купив?

Соц. Опросы в рамках А/В тестирования

Предлагаем всего несколько идей для сбора данных:

Установите небольшой «автоматический» опросник, когда человек покидает сайт: почему он решил это сделать?;
Спрашивайте посетителей почему они решили купить именно у вас? Это реально важно!;
Проведите тестирование юзабилити сайта с членами вашей ЦА;
Используйте эффективнее обратную связь с клиентами, больше узнавайте о них и их мотивах;
Нередко бывает так, что основной точкой выхода пользователя с сайта становится страничка, где указан конкретный товар и его стоимость. И лишь сравнительно малая часть людей делает покупку. Постарайтесь выяснить у тех, кто ушёл без покупки – почему так произошло? Не менее важно установить качественную обратную связь с теми, кто всё-таки закрыл сделку – почему они приобрели товар? Чем руководствовались эти люди?

Чтобы в сжатые сроки добиться максимальных результатов, постарайтесь не только наладить качественную обратную связь со своим клиентом, но и постарайтесь выявить закономерности, тенденции поведения пользователей.

Практика показывает, что, если собрать «показания» примерно полсотни человек, в них уже начинают прослеживаться не просто «тренды» поведения людей, но и, без преувеличения, конкретные советы пользователей для владельца ресурса. Что касается нашей собственной практики, можем ответственно заявить, что проблемой 90% сайтов является полное игнорирование «работы с возражениями» вашего клиента.

Главный вывод здесь заключается в том, что качественная информация должна помочь владельцу ресурса понять, какие именно элементы стоит реформировать на сайте, как их сделать более эффективными? Никто об этом не знает лучше, чем ваши собственные клиенты.

Так что, не советуем тратить время зря, а в самые кратчайшие сроки приступать к активному налаживанию обратной связи между клиентом и бизнесом. В противном случае, каждый день промедления будет позволять вашим клиентам работать чуть лучше вас. Можно ли это допустить?

Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Структура A/B Тестов и Процесс Повышения Конверсии Сайта

А/В тестирование. Структура А/В тестов и процесс повышения конверсии сайта

31.01.2015/1 Комментарий/в A/B Тестирование, Маркетинг /от admin

А/В тестирование. Структура А/В тестов и процесс повышения конверсии сайта

Давайте продолжим работу над увеличением конверсии Вашего ресурса. На самом деле, А/В тестирование – лишь часть обширного, комплексного процесса оптимизации электронного ресурса и работ по повышению его конверсии. При проведении такого тестирования всегда важно помнить о своих текущих коммерческих целях и постоянном привлечении пользователей. В противном случае, тестирование окажется неэффективным. Если всё сделано верно, легко добиться хороших качественных и количественных показателей, которые будут измеряться в реальных цифрах за очень короткий срок.

В предыдущей статье, мы с Вами уже рассмотрели, Как создать мощную A/B стратегию и заставить её работать на результат?

Только структурированный подход к улучшению коммерческих показателей сайта, приведёт к увеличению средних коэффициентов конверсии сайта. Как показывает практика, А/В тестирование лучше всего проводить на постоянной основе, для внесения своевременных изменений в структуру сайта и, соответственно, для повышения отдачи от эксплуатации коммерческого электронного ресурса.

Отдельно стоит отметить, что каждый из этапов А/В тестирования имеет свою конкретную цель и назначение. Специалисты выделяют четыре главных этапа тестирования:

1) Количественные измерения;
2) Определение целей и задач;
3) Непосредственно, сам тест;
4) Его повторение и «закрепление результатов».

Старайтесь непрерывно работать над повышением конверсии ресурса. И первым шагом к эффективным изменениям на сайте должен стать анализ эффективности работы ресурса. Как правило, для получения этих важных данных можно использовать данные Google Analytics или аналогичного сервиса русскоязычного поисковика. При этом особенно важно будет точно знать, что вся информация является объективной.

Определите ваши главные бизнес-задачи

Для этого постарайтесь ответить себе на вопрос: «А для чего вообще компании нужен сайт?». Определите ваши цели по нескольким параметрам. Они должны быть: выполнимыми, понятными, управляемыми, выгодными. Нередко компании терпят неудачи, обращаясь к веб-аналитике, поскольку их цели нельзя однозначно понять и точно измерить.

Установите реальные цели, которые должен будет достичь ваш ресурс.

Цели должны быть точно определены и носить стратегический характер. Так, если в нашем абстрактном цветочном магазине надо увеличить продажи, следует:

Добавить более качественные изображение продукта;
Увеличить темпы прироста уникальных пользователей;
Снизить время на формирование заказа пользователем и постараться сделать заказ максимально простым.

Установите ваши главные показатели эффективности.

KPI – индикатор эффективности. По сути, является метрикой, которая поможет конкретнее осознавать, что вы делаете на пути к своим целям. Также хотелось бы отдельно подчеркнуть, что метрика может считаться KPI только в том случае, если измеряется что-то, непосредственно связанное с целями компании.

Другими словами, если главная цель кампании по улучшению конверсии сайта цветочного магазина – увеличение продаж букетов, то KPI в данном случае и будет количество проданных цветов.

Важно чётко осознавать, какие именно показатели должны контролироваться. В противном случае, стратегия развития будет неэффективна.

Определите свои целевые показатели.

В цветочном магазине было продано 57 букетов за прошлый месяц. Это хорошо или плохо?

В рамках программы по улучшению конверсии важно установить точную цель. Например, 157 букетов в месяц с помощью привлечения людей посредством сети Интернет.

Всё это лишь базовые понятия А/В тестирования. Однако, без их осознания будет трудно достичь реальных результатов. В следующих статьях, мы с Вами еще рассмотрим.

Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Как создать мощную A/B стратегию и заставить её работать на результат?

30.01.2015/1 Комментарий/в A/B Тестирование, Маркетинг /от admin

Как создать мощную A/B стратегию и заставить её работать на результат?

Не для кого не секрет, что продуманная A/B стратегия является залогом успешной маркетинговой кампании. Она позволяет не только ощутимо нарастить продажи, но и учит тоньше понимать запросы клиентов, их предпочтения, а также позволит продавцу предложить именно то, чего хочет клиент.

По результатам профессионального А/В теста можно получить прикладные данные о том, что на самом деле является рабочим инструментом маркетинга, а какие рекламные подходы лучше исключить.

В том случае, если вы будете иметь чёткое представление о том, что по-настоящему нравится вашим клиентам, без преувеличения, вы будете способны сотворить маркетинговое чудо для вашего бренда, а также значительно повысить конверсию в прочих рекламных форматах.

В основе А/В тестирования лежат реальные научные подходы, которые позволят при помощи статистических данных оценить шансы на коммерческий успех той или иной версии сайта.

В зависимости от уровня сложности, научный подход к оптимизации рекламного бюджета условно можно разделить на три разные категории:

А/В сплит тестирование. Достаточно простой способ выявления потребностей ЦА. В рамках этого подхода профессиональные маркетологи просто заменяют одни элементы страницы на другие и объективно оценивают увеличение/снижение конверсии с появлением нового элемента сайта;
Многовариантное тестирование – тест, который основан на анализе сразу нескольких элементов портала. Служит для более комплексного анализа конверсии с сайта и позволяет выявить связки элементов страницы, которые будут способствовать повышению конверсии;
Опытно-конструкторский подход – создание собственной методологии изучения конкретного элемента.

Хотели бы подчеркнуть отдельно, что А/В тестирование было выбрано для нашей серии статей неслучайно. Мы обратили внимание на эти тесты из-за того, что они дают максимально точные результаты, а значит обеспечивают максимальный прирост конверсии. Плюс, ощутимым преимуществом подхода является минимальный риск совершить непоправимую ошибку из-за непрофессионального использования рекламных технологий.

В свою очередь, мы постараемся подробно рассказать про различия в А/В тестированиях и кое-что расскажем про мульти вариантные тесты.

Постараемся дать точное определение того, чем же на самом деле является А/В тестирование или сплит-тест:

Итак, это процесс сравнения, который проводится между двумя одинаковыми страницами. В ходе тестирования, каждая из страниц изменяется, добавляются какие-то новые элементы или же наоборот, их становится меньше. Важно при этом оценить, как визуальные изменения будут отображаться на конверсии сайта.

Таким образом, в тестировании принимает участие «стандартная» страница, она же обозначается как «А» и её альтернативный, экспериментальный вариант «В». Безусловно, альтернативных вариантов может существовать и больше, условно говоря: «А/B/C/D». Но, общепринятое название, просто А/В тест.

Как это работает, на схематичном примере:

А/В тестирование нередко применяется для экспериментов с элементами дизайна страницы, которые способны значительно влиять на восприятие информации аудиторией. К примеру, это может быть изменение положения текста на странице, перемещение иллюстраций, изменение цвета фона, количество изображений, дизайн иконок или смена всей структуры навигации.

В любом случае, важно осознавать, что А/В тест должен стать частью комплексного подхода к улучшению конверсии ресурса. Тем более, что эффективность такого метода уже доказана на практике владельцами огромного количества веб-ресурсов.

Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.