Записи

Увеличение конверсии сайта через А/В тестирование

01.03.2015/2 комментария/в A/B Тестирование, Инфобизнес, Маркетинг, Предпринимательство /от admin

Увеличение конверсии сайта через А/В тестирование

Увеличение конверсии будет иметь решающее значение для эффективности бизнеса. Хорошая конверсия посетителей – повышение объёма продаж, более высокая прибыль – вряд ли кто-то будет сомневаться в справедливости этих утверждений.

Если вы видите своей главной целью увеличение продаж на 50%, как вы видите достижение своей цели? Больше вкладывать в рекламу?

Расширить производство ещё на половину? Будете создавать на 50% больше интересного контента для пользователей? Потребуется ли вам на 50% больше времени, усилий и ресурсов, которые надо будет вложить в маркетинг для достижения заветной цели?

Конечно, каждое из подобных решений будет работать. Однако есть и такие инструменты, которые позволят сделать всё намного быстрее и выгоднее, в плане увеличения показателя конверсии.

И помните, если в результате нововведений вы смогли увеличить количество своих покупателей на 2%, то и остальные 48% находятся не за горами. Главное – точно знать, что делать.

Несколько готовых решений для тех, кому срочно надо увеличить конверсию прямо сейчас

Часто бывает так, что требуются лишь незначительные улучшения в работе сервиса, чтобы привлечь ещё большее число покупателей – на это не надо тратить большие суммы денег или расходовать рекламный бюджет на дорогостоящие маркетинговые исследования.

Как правило, сочетание большого количества мелких настроек и добавление одной-двух «крупных» фишек – вполне достаточно для того, чтобы улучшить показатели компании.

Делайте А/В тестирование

Если в вопросах недвижимости у специалистов есть негласный слоган: «локэйшн, локэйшн, локэйшн», то в вопросах оптимизации конверсии всё будут решать тесты!

Подождите! Разве тестирование А/B нужно проводить в первую очередь?

Тестирование А/B (или сплит тестирование) является методом для повышения коэффициента конверсии вашего сайта (это его способность превратить посетителей в покупателей).

Если у вас есть два возможных заголовка для вашей страницы и вы не можете решить, какой из них использовать, то вы можете запустить сплит-тест А/B, чтобы узнать, какой из них работает лучше.

Вы можете создать две альтернативных версии страницы (страница А и страница B), каждая с новым заголовком. Тестирование программного обеспечения А/B направляет 50% от входящего трафика на страницу А и 50% на страницу В.

Обе страницы имеют призыв к действию, и в конце концов вы считаете, сколько человек предприняли необходимое действие. Страница с конверсий (где больше людей принимают действия) выигрывает.

В рамках программы по увеличению конверсии уделите бюджет на проведение одного-нескольких А/В тестов. Даже если у вас суперсовременный сайт, всегда найдётся то, что надо будет дорабатывать, как нет предела совершенству, так и нет конца маркетинговым исследованиям в этой области.

Решите, что конкретно вы будете тестировать

Маркетологам кажется, что многие «косвенные» факторы, которым обычно не придают большого значения, никак не влияют на конверсионные показатели.

Тем не менее, практика комплексного А/В тестирования говорит о том, что мелочей в этой сфере не бывает. Поэтому, определитесь с тем, что конкретно вы будете тестировать и не думайте об отдельных составляющих свысока.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Есть профессиональная терминология на сайте? Не переборщите!

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Какие задачи решает А/В тестирование сайта

09.02.2015/1 Комментарий/в A/B Тестирование, Интернет Бизнес, Маркетинг, Предпринимательство, Продвижение сайта /от admin

Какие задачи решает А/В тестирование сайта

А/В тестирование сайта поможет намного ближе узнать своих потребителей. Практика показывает, что многие предприниматели, которые не только ориентируются исключительно на торговлю в виртуальной реальности, без преувеличения, открывают для себя новые горизонты в продажах и позиционировании своего товара. Ведь А/В тесты помогают не просто «думать», а точно «знать» того, что же именно хочет ваш потребитель.

В идеале, А/В тесты должны проводиться не только в рамках работы по увеличению конверсии, когда результаты продаж становятся критическими. Намного эффективнее проводить их и тогда, когда продажи находятся на своем пике (если речь идёт, например, о продажах сезонных товаров).

Если же говорить о более или менее серьёзном бизнесе, который активно развивается не только в Сети, но и в масштабах страны/мира, то намного логичнее будет сначала проводить А/В тестирование, перед тем как начинать осваивать рекламные бюджеты для привлечения потребителей из «оффлайна».

Так, многие из прогрессивных ритэйлеров сначала тестируют новый дизайн или копирайтинг на своей интернет-аудитории, а затем начинают применять полученные данные и для оформления рекламных площадей на прочих носителях – таким образом, конверсионный показатель повышается не только на электронном ресурсе в отдельности, но и на всех рекламных площадках в целом, просто по причине того, что рекламная информация становится более «релевантной» запросам широкой публики потребителей.

Стоит ли говорить о том, что вложения в первоначальное А/В тестирование, которое будет проводиться профессионалами, многократно окупиться в дальнейшем?

Несколько важных замечаний

Убедитесь в том, что получаете максимально достоверную информацию из Google Analytics — грамотный анализ, чёткое определение целей и задач, а также правильно настроенное ПО;
Сегментирование трафика – поможет получить по-настоящему ценную информацию о ваших клиентах;
Используйте научные подходы в своих исследованиях – выясните не только следствия, но и причины, которые побуждают пользователей совершать нужные действия;
Расставляйте приоритеты – «главная» страница может почти не интересовать основную массу пользователей, так стоит ли тратить на её реконструкцию время и деньги, если есть точки входа на сайт намного важнее;
Разрабатывайте стратегии тестирования и экспериментируйте с ними;
Статистические показатели – старайтесь наращивать статистику до тех пор, пока результаты реально не смогут претендовать на объективность, а не будут похожи на случайное совпадение;
Не останавливайте свои эксперименты – нет предела совершенству, как нет пределов и в ваших продажах;
Применяйте новые подходы в продажах и не бойтесь совершить ошибку, ведь в А/В тестах вы исследуете своих же потребителей, а это значит: знать, что они не любят также важно, как знать о том, чего им не хватает в действительности.

Не устраивает конверсия электронного ресурса или просто есть ощущение, что «чего-то не хватает»? А/В тестирование решит эти проблемы.

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Эффективные методы тестирования сайтов

08.02.2015/3 комментария/в A/B Тестирование, Интернет Бизнес, Маркетинг, Продвижение сайта /от admin

Эффективные методы тестирования сайтов

Один из небольших недостатков А/В тестов в том, что его показатели оцениваются в процентах, поэтому постарайтесь оградить себя от статистической погрешности и используйте в своей работе самые эффективные методы тестирования сайтов, чтобы избежать неприятностей и необъективности восприятия информации.

Как это сделать?

Оцените точную количественную разницу между двумя вариантами страницы;
Оценивайте количественную разницу в сумме, насколько один вариант оказался успешнее другого.

Обычно второй вариант оценки эффективности применяется в тех случаях, когда важно точно определить скорость конверсии. Тем не менее, все эти данные надо проверять очень внимательно.

Проводите А/В тестирование в рамках методологии Конверсионной Оптимизации

Практика показывает, что А/В тестирование даёт лучшие результаты в том случае, если они оцениваются по методологии КО (CPO – англ.). Разные маркетинговые агентства оценивают эффективность по нескольким методам, вот некоторые из них:

Методология экспертных рейтингов

The CRE Methodology™

Этот метод основан на систематизации данных о тех действиях, которые надо совершить пользователю, чтобы достигнуть нужной цели.

«Да» — воронка продаж by MEClabs

Building To The Ultimate Yes by MECLABS

MEClabs создали многоходовую систему покупки для потребителей, которая основывается на постоянном «согласии» пользователя с содержимым ресурса. Так, маленькими шагами, соглашаясь с условиями, пользователь подводится к покупке.

Кайдзен в продажах

Суть в том, чтобы верно расставить приоритеты и разработать комплексный подход к повышению конверсии. Естественно, это будет напрямую влиять на скорость интернет-покупок.

Структурный подход и оптимизация by RedEye

A Structured Approach to Conversion Rate Optimization

Результат трёхлетней работы eConsultancy и RedEye по разработке стандартизированной структуры, которая поможет маркетологам принять верное решение относительного того или иного элемента для повышения конверсии.

Естественно, подобных вариаций существует намного больше. Мы перечислили лишь самые популярные и распространённые методики для проведения А/В тестов, которые применяются наибольшим числом интернет-ресурсов в современности.

К сожалению, далеко не всегда такие «универсальные» подходы будут эффективны для всех. Существуют ресурсы более узкой направленности или слишком специфичные сайты, которым может потребоваться разработка своего собственного подхода для выяснения тех причин, по которым пользователь так или иначе должен дойти до «конечной» цели своего появления на электронном ресурсе.

Тем не менее, мы практически на сто процентов уверены, что для своего А/В тестирования вы сможете выбрать один из этих методологических подходов, который и станет в дальнейшем служить инструментом для увеличения продаж компании при помощи виртуального ресурса в Сети.

В любом случае, само желание постоянно работать над конверсией – уже значит достаточно много и может служить хорошим залогом для дальнейших успехов в е-коммерции.

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Локальный максимум или комплексное сплит-тестирование?

07.02.2015/0 Отзывы/в A/B Тестирование, Интернет Бизнес, Маркетинг, Продвижение сайта /от admin

Локальный максимум или комплексное сплит-тестирование?

Учитесь на своих ошибках!

«Никогда не переставайте экспериментировать, и ваша реклама никогда не перестанет продавать» — Дэвид Огилви.

Пожалуй, знаменитый западный копирайтер сформулировал в одном предложении основное правило маркетинга. Независимо от того, насколько хороши сегодня ваши «продающие» страницы или тексты в е-мэйл рассылке, всегда есть куда совершенствоваться и наращивать конверсию.

Если вы не нацелены постоянно совершенствоваться, можете считать, что вы выкладываете деньги из своего кармана прямо на стол к своим конкурентам. В этом случае большое значение приобретает сплит-тестирование сайта.

Естественно, далеко не все сплит-тесты окажутся успешными. Будет отлично, если один из пяти сплит-тестов позволит улучшить показатели доходности. Однако те данные, которые вы получите в процессе реализации даже «неудачных» тестов, смогут дать хорошее движение к улучшению показателей каждого отдельного ресурса.

Учитывая современную конкуренцию в онлайн продажах, вряд ли стоит объяснять важность постоянного совершенствования ресурса, его оптимизации их владельцам. По одной простой причине – если этим не заниматься сегодня, завтра ваше место на рынке займут те, кто этим занимается.

A/B тестирование

Значение локального максимума

Подавляющее большинство А/В тестов проводится только при изменении какой-то одной составляющей сайта: отдельно дизайн, отдельно текст и так далее. С одной стороны – это поможет грамотно использовать бюджет, а также воздействовать на аудиторию при помощи конкретного инструмента. Такой подход позволяет более полно оценить значение отдельного контента на сайте, дизайна отдельной страницы и так далее.

Однако практика показывает, что и такой подход далеко не всегда можно назвать эффективным. Какие бы профессиональные А/В тесты ни проводились только с одной из составляющих ресурса – они помогут оценить и улучшить только её эффективность.

Безусловно, конверсия будет повышаться, но задайте себе вопрос: до каких пределов это будет происходить? Скажем, вы выжали максимум из привлекательного дизайна, но разве изменение одной переменной может дать комплексный эффект?

Это и называется «локальным максимумом», когда совершенствуется только один важный параметр, а не комплекс. При этом достигается иллюзорный «потолок» конверсии – ведь совершенствовать только дизайн или только изображения на сайте можно бесконечно, но не каждый день.

Вместе с тем, большие вложения возвращаются большой прибылью, если грамотная аналитика сайта была сделана правильно! Иногда есть смысл экспериментировать с целостным ресурсом, а не с отдельными его инструментами, периодически проводя комплексное сплит-тестирование сайта.

Возможно, вы сможете обнаружить объективный локальный максимум, а не тот, который существует в голове у вас и ваших сотрудников.

Так что, не создавайте себе искусственных границ и не старайтесь помешать деньгам оказаться именно в вашем кармане, а не в кармане конкурентов! Работайте, экспериментируйте, решайтесь на риск – можно ли заниматься торговлей, если не заниматься этими вещами?

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Как не провалить A/B тест используя анализ данных?

04.02.2015/3 комментария/в A/B Тестирование, Маркетинг /от admin

Как не провалить A/B тест используя анализ данных?

Процесс анализа данных при проведении A/B теста, является не только важнейшим элементом, но и на мой взгляд основным элементом. Большинство проведённых A/B тестирований без даже поверхностного анализа не дадут сильный эффект в повышении конверсии и продаж.

Мы уже рассмотрели стратегию Как создать мощную A/B стратегию и заставить её работать на результат? А сейчас давайте рассмотрим как работать с теми данными, которые мы получили в процессе A/B теста и как вести аналитику этих данных.

Разрозненная информация или тщательное исследование только одного пользовательского сегмента, при полном игнорировании остальных – одна из причин периодических громких «провалов» А/В тестов.

Анализируйте работу страницы, с которой пользователь чаще всего покидает ресурс. По сути, последняя страница ничуть не менее значима, чем первая. Ведь это последнее, что видит пользователь на вашем ресурсе. В метрике Google Analytics эта графа обозначается как «% Exit». Эти данные должны служить основой для будущих изменений. Скорее всего, именно эта часть сайта будет нуждаться в доработке, поскольку именно она, косвенно мотивирует человека покинуть ресурс.

Сама по себе конверсия условно состоит из двух частей: «верхняя часть воронки продаж» — то, ради чего пользователь и оказывается на сайте и «нижняя часть», которая в идеале должна «продавать» юзеру то, в чём он нуждается. Собственно, последняя страница сайта, с которой уходит пользователь, обязательно должна мотивировать его сделать нужное действие: подписаться, купить или произвести какое-либо ещё действие, если этого не происходит чаще, чем происходит – есть серьёзный повод задуматься над внесением качественных изменений в структуру сайта. И самой первой в очереди на улучшение конверсии должна стоять именно та страница, с которой юзер покидает ресурс.

Условно, процесс нахождения человека на сайте можно представить так:

Если структура сайта предполагает, что пользователь сделает несколько шагов, для достижения основной цели, важно внимательно анализировать каждый этап поведения юзера. Так, нередко данные Google Analytics или Яндекс Метрики и прочих аналогичных сервисов могут сообщить владельцу ресурса о том, что всего лишь около 20% пользователей переходят от шага 2 к шагу 3 – то есть, «проблемная» часть сайта выявляется сразу. Чтобы предпринять обдуманные изменения в структуре сайта, важно ответить себе на ряд вопросов:

Какую информацию ищет пользователь;
Что может мешать принять решение?
Оправдались ли ожидания пользователя от того, что он увидел на странице?
Где находится основная «точка входа», возможно, это не будет далеко не первая страница и почему так происходит?
Хватает ли пользователю мотивации на условном «шаге 2»?

Опытные специалисты рекомендуют начинать А/В тестирования с наиболее простых и дешёвых тестов. Это позволит потратить минимум бюджета на реформирование ресурса и на реальном примере оценить эффективность таких тестов.

Оценивайте также приоритеты в «реформировании» тех или иных страниц:

Каков потенциал увеличения конверсии отдельной страницы;
Насколько важна будет эта страница для пользователей, сколько стоит «трафик», который проходит через эту часть сайта, насколько качественный трафик? Что влияет на рентабельность?
Легкость использования ресурса. Насколько легкая и понятная страница для пользователя?

Всё это будет иметь значение, если вы решили всерьёз взяться за улучшение конверсионных показателей и добиться от пользователей максимально желаемых от Вас действий.

Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Как Общение с Клиентами Увеличит Конверсию Сайта?

02.02.2015/1 Комментарий/в A/B Тестирование, Маркетинг, Продвижение сайта /от admin

Как Общение с Клиентами Увеличит Конверсию Сайта?

Вы наверняка, сталкивались с ситуацией, когда вроде, как Вам кажется, что Вы знаете что нужно Вашему клиенту, но при этом Ваши продажи никак не увеличиваются. И при такой ситуации Вы понятия не имеете, что необходимо сделать, чтобы повышить конверсию в продажи и увеличить прибыль.

Сделайте всё для того, чтобы добиться максимума от обратной связи от ваших клиентов. Это будет иметь определяющее значение для конверсии. Не будет лишним настроить небольшие опросники при входе на сайт и применить аналогичную методику на выходе – поинтересуйтесь у человека, который покидает ресурс, ответил ли сайт на его запрос?

Для контроля того, что происходит на сайте, используйте Google Analytics или Яндекс Метрику. Какие разделы сайта пользуются наибольшей популярностью? С какой страницы ресурса чаще всего уходят люди?

Тем не менее, аналитика лишь покажет механические действия людей, но умолчит о том, что на самом деле происходит в головах у пользователей.

Лучший способ получить качественную информацию от ваших пользователей – провести собственное исследование. Главная цель которого будет состоять в следующем: почему посетители делают покупку и почему иногда они уходят так ничего и не купив?

Соц. Опросы в рамках А/В тестирования

Предлагаем всего несколько идей для сбора данных:

Установите небольшой «автоматический» опросник, когда человек покидает сайт: почему он решил это сделать?;
Спрашивайте посетителей почему они решили купить именно у вас? Это реально важно!;
Проведите тестирование юзабилити сайта с членами вашей ЦА;
Используйте эффективнее обратную связь с клиентами, больше узнавайте о них и их мотивах;
Нередко бывает так, что основной точкой выхода пользователя с сайта становится страничка, где указан конкретный товар и его стоимость. И лишь сравнительно малая часть людей делает покупку. Постарайтесь выяснить у тех, кто ушёл без покупки – почему так произошло? Не менее важно установить качественную обратную связь с теми, кто всё-таки закрыл сделку – почему они приобрели товар? Чем руководствовались эти люди?

Чтобы в сжатые сроки добиться максимальных результатов, постарайтесь не только наладить качественную обратную связь со своим клиентом, но и постарайтесь выявить закономерности, тенденции поведения пользователей.

Практика показывает, что, если собрать «показания» примерно полсотни человек, в них уже начинают прослеживаться не просто «тренды» поведения людей, но и, без преувеличения, конкретные советы пользователей для владельца ресурса. Что касается нашей собственной практики, можем ответственно заявить, что проблемой 90% сайтов является полное игнорирование «работы с возражениями» вашего клиента.

Главный вывод здесь заключается в том, что качественная информация должна помочь владельцу ресурса понять, какие именно элементы стоит реформировать на сайте, как их сделать более эффективными? Никто об этом не знает лучше, чем ваши собственные клиенты.

Так что, не советуем тратить время зря, а в самые кратчайшие сроки приступать к активному налаживанию обратной связи между клиентом и бизнесом. В противном случае, каждый день промедления будет позволять вашим клиентам работать чуть лучше вас. Можно ли это допустить?

Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Как создать мощную A/B стратегию и заставить её работать на результат?

30.01.2015/1 Комментарий/в A/B Тестирование, Маркетинг /от admin

Как создать мощную A/B стратегию и заставить её работать на результат?

Не для кого не секрет, что продуманная A/B стратегия является залогом успешной маркетинговой кампании. Она позволяет не только ощутимо нарастить продажи, но и учит тоньше понимать запросы клиентов, их предпочтения, а также позволит продавцу предложить именно то, чего хочет клиент.

По результатам профессионального А/В теста можно получить прикладные данные о том, что на самом деле является рабочим инструментом маркетинга, а какие рекламные подходы лучше исключить.

В том случае, если вы будете иметь чёткое представление о том, что по-настоящему нравится вашим клиентам, без преувеличения, вы будете способны сотворить маркетинговое чудо для вашего бренда, а также значительно повысить конверсию в прочих рекламных форматах.

В основе А/В тестирования лежат реальные научные подходы, которые позволят при помощи статистических данных оценить шансы на коммерческий успех той или иной версии сайта.

В зависимости от уровня сложности, научный подход к оптимизации рекламного бюджета условно можно разделить на три разные категории:

А/В сплит тестирование. Достаточно простой способ выявления потребностей ЦА. В рамках этого подхода профессиональные маркетологи просто заменяют одни элементы страницы на другие и объективно оценивают увеличение/снижение конверсии с появлением нового элемента сайта;
Многовариантное тестирование – тест, который основан на анализе сразу нескольких элементов портала. Служит для более комплексного анализа конверсии с сайта и позволяет выявить связки элементов страницы, которые будут способствовать повышению конверсии;
Опытно-конструкторский подход – создание собственной методологии изучения конкретного элемента.

Хотели бы подчеркнуть отдельно, что А/В тестирование было выбрано для нашей серии статей неслучайно. Мы обратили внимание на эти тесты из-за того, что они дают максимально точные результаты, а значит обеспечивают максимальный прирост конверсии. Плюс, ощутимым преимуществом подхода является минимальный риск совершить непоправимую ошибку из-за непрофессионального использования рекламных технологий.

В свою очередь, мы постараемся подробно рассказать про различия в А/В тестированиях и кое-что расскажем про мульти вариантные тесты.

Постараемся дать точное определение того, чем же на самом деле является А/В тестирование или сплит-тест:

Итак, это процесс сравнения, который проводится между двумя одинаковыми страницами. В ходе тестирования, каждая из страниц изменяется, добавляются какие-то новые элементы или же наоборот, их становится меньше. Важно при этом оценить, как визуальные изменения будут отображаться на конверсии сайта.

Таким образом, в тестировании принимает участие «стандартная» страница, она же обозначается как «А» и её альтернативный, экспериментальный вариант «В». Безусловно, альтернативных вариантов может существовать и больше, условно говоря: «А/B/C/D». Но, общепринятое название, просто А/В тест.

Как это работает, на схематичном примере:

А/В тестирование нередко применяется для экспериментов с элементами дизайна страницы, которые способны значительно влиять на восприятие информации аудиторией. К примеру, это может быть изменение положения текста на странице, перемещение иллюстраций, изменение цвета фона, количество изображений, дизайн иконок или смена всей структуры навигации.

В любом случае, важно осознавать, что А/В тест должен стать частью комплексного подхода к улучшению конверсии ресурса. Тем более, что эффективность такого метода уже доказана на практике владельцами огромного количества веб-ресурсов.

Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Записи