Записи

Увеличение конверсии сайта через А/В тестирование

01.03.2015/2 комментария/в A/B Тестирование, Инфобизнес, Маркетинг, Предпринимательство /от admin

Увеличение конверсии сайта через А/В тестирование

Увеличение конверсии будет иметь решающее значение для эффективности бизнеса. Хорошая конверсия посетителей – повышение объёма продаж, более высокая прибыль – вряд ли кто-то будет сомневаться в справедливости этих утверждений.

Если вы видите своей главной целью увеличение продаж на 50%, как вы видите достижение своей цели? Больше вкладывать в рекламу?

Расширить производство ещё на половину? Будете создавать на 50% больше интересного контента для пользователей? Потребуется ли вам на 50% больше времени, усилий и ресурсов, которые надо будет вложить в маркетинг для достижения заветной цели?

Конечно, каждое из подобных решений будет работать. Однако есть и такие инструменты, которые позволят сделать всё намного быстрее и выгоднее, в плане увеличения показателя конверсии.

И помните, если в результате нововведений вы смогли увеличить количество своих покупателей на 2%, то и остальные 48% находятся не за горами. Главное – точно знать, что делать.

Несколько готовых решений для тех, кому срочно надо увеличить конверсию прямо сейчас

Часто бывает так, что требуются лишь незначительные улучшения в работе сервиса, чтобы привлечь ещё большее число покупателей – на это не надо тратить большие суммы денег или расходовать рекламный бюджет на дорогостоящие маркетинговые исследования.

Как правило, сочетание большого количества мелких настроек и добавление одной-двух «крупных» фишек – вполне достаточно для того, чтобы улучшить показатели компании.

Делайте А/В тестирование

Если в вопросах недвижимости у специалистов есть негласный слоган: «локэйшн, локэйшн, локэйшн», то в вопросах оптимизации конверсии всё будут решать тесты!

Подождите! Разве тестирование А/B нужно проводить в первую очередь?

Тестирование А/B (или сплит тестирование) является методом для повышения коэффициента конверсии вашего сайта (это его способность превратить посетителей в покупателей).

Если у вас есть два возможных заголовка для вашей страницы и вы не можете решить, какой из них использовать, то вы можете запустить сплит-тест А/B, чтобы узнать, какой из них работает лучше.

Вы можете создать две альтернативных версии страницы (страница А и страница B), каждая с новым заголовком. Тестирование программного обеспечения А/B направляет 50% от входящего трафика на страницу А и 50% на страницу В.

Обе страницы имеют призыв к действию, и в конце концов вы считаете, сколько человек предприняли необходимое действие. Страница с конверсий (где больше людей принимают действия) выигрывает.

В рамках программы по увеличению конверсии уделите бюджет на проведение одного-нескольких А/В тестов. Даже если у вас суперсовременный сайт, всегда найдётся то, что надо будет дорабатывать, как нет предела совершенству, так и нет конца маркетинговым исследованиям в этой области.

Решите, что конкретно вы будете тестировать

Маркетологам кажется, что многие «косвенные» факторы, которым обычно не придают большого значения, никак не влияют на конверсионные показатели.

Тем не менее, практика комплексного А/В тестирования говорит о том, что мелочей в этой сфере не бывает. Поэтому, определитесь с тем, что конкретно вы будете тестировать и не думайте об отдельных составляющих свысока.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Есть профессиональная терминология на сайте? Не переборщите!

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Многовариантное A/B тестирование – A/B тест с полной заменой контента

06.02.2015/2 комментария/в A/B Тестирование, Маркетинг, Продвижение сайта /от admin

Многовариантное A/B тестирование –A/B тест с полной заменой контента

При проведении Многовариантное теста не используется полная «замена» страницы. Как правило, владельцы ресурсов предпочитают применять несколько вариантов одного и того же элемента, как показано на изображении:

Многовариантное тестирование или МВТ, наиболее сложная форма тестов. Так, A/B тесты включают в себя значительно меньше комбинаций и сопровождаются куда более «экстремальными» изменениями.

В многовариантном тестировании присутствует намного больше возможностей к изменениям внешнего вида сайта и его контента, соответственно, владелец ресурса получает намного больше данных для анализа.

Стоит отметить, что в ряде случаев, a/b тест – куда более радикальный способ для проведения работ по улучшению конверсии, особенно если результаты ожидаются владельцами ресурса в самые сжатые сроки.

Именно поэтому А/В тестирование применяется как более быстрый способ улучшения конверсии сайта

При А/В тестах меняется вся страница «в сборе», а не отдельные её элементы – в связи с этим, на сайтах с большим трафиком намного логичнее проводить именно «А/В» тесты, а не многовариантное тестирование для улучшения конверсионных показателей.

Главная цель многовариантного тестирования – узнать, какие именно элементы сайта имеют большее значение для пользователя и как они влияют на повышение конверсии сайта.

Многовариантное тестирование считается более сложным и рассчитано на более прогрессивных тестировщиков, поскольку может включать в себя сразу несколько переменных, а также состоит в том, чтобы понять как они взаимодействуют друг с другом – часто это приводит к ошибкам и неточностям при непрофессиональном подходе.

В общей сложности, МВТ может содержать до 50 разнообразных вариаций. Как не провалить анализ A/B теста можете посмотреть тут.

Несколько интересных кейсов:

Ресурс Citycliq провёл тестирование и увеличил конверсию на 90% благодаря экспериментам только с контентом сайта. В своё время ресурс испытывал большие проблемы с конверсией. Естественно, решено было провести соответствующие испытания для повышения конверсии – в ходе работ оказалось, что наиболее привлекательными для пользователя оказались предложения, которые содержали минимум «воды» и работали только на то, чтобы максимально точно представить товар без лишних слов.

Call to Action:

При помощи одних только А\В тестов, Барак Обама смог получить 60 миллионов долларов!

На протяжении всей предвыборной гонки, команда будущего президента США проводила усовершенствование главной страницы сайта кандидата в президенты. Результат: добавление в базу почти трёх миллионов e-mail адресов и добровольные пожертвования от избирателей на сумму в 60 миллионов долларов.

DHL увеличила конверсию на 98%

Как это удалось компании? Оказалось, всё дело было в оформлении полей «контакты» и кое-каких элементах дизайна главной страницы. Сложно провести такие изменения? Нет. Сложно увеличить конверсию почти в два раза без тестов? – Невозможно.

Именно поэтому опытные эксперты настоятельно рекомендуют не игнорировать А/В тесты. В противном случае, первые лица государства не пошли бы на такие меры для своих собственных сайтов.

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Как Повысить Конверсию Верно Расставив Приоритеты Сайта.

03.02.2015/2 комментария/в A/B Тестирование, Маркетинг /от admin

Как Повысить Конверсию Верно Расставив Приоритеты Сайта.

Повысить конверсию при оптимизации и проведения комплексных A/B тестов Вашего сайта сможет даже всего 1 элемент – правильно расположение приоритетов сайта.

Итак, представим, что вы полностью определились с целями и задачами, на которые будут нацелены последующие «реформы» электронного ресурса, а также получили данные из метрики, которые уже должным образом были обработаны и грамотно структурированы.

Напоминаем, что вся информация, которая была получена из Google Analytics или Яндекс Метрики должна быть верно сегментирована. О 3 видах сегментирования Вы может посмотерть этот пост.

Теперь ещё один важный момент – есть смысл правильно расставить приоритеты в потенциальных изменениях ресурса. Какие области портала будут меняться в первую очередь, какие могут отойти на «второй» план? Как правило, на эти вопросы помогает максимально точно ответить обработанная информация из метрики (о том, как это делается, мы уже упоминали в предыдущих постах).

Возможно, для некоторых владельцев электронных порталов это будет откровением, но важно осознавать, что главная страница сайта – далеко не всегда может являться самой значимой его областью.

Если обратиться к данным из Google Analytics или Яндекс Метрики для вашего сайта, вероятно обнаружиться, что в главный рейтинг целевых страниц, «главная» вряд ли когда-нибудь вообще попадёт. А многие точки входа пользователей на ресурс настолько далеки от первой страницы портала, что становится даже немного обидно за неё.

Кроме того, опытные эксперты от интернет-маркетинга также настоятельно рекомендуют изучить данные ещё на уровне шаблонов веб-страниц.

Данные о трафике также важно грамотно структурировать – соберите информацию со страниц, которые применяют один и тот же шаблон. Тогда наглядно можно будет убедиться в том, что многие «второстепенные» страницы сайта взывают намного больший интерес у пользователя, чем первая страничка. Очень важна также ориентация именно на веб-шаблон, поскольку в рамках А/В тестирования также есть смысл провести эксперименты в области изменения структуры основных веб-узлов шаблонов, макетов сайта.

Естественно, главный приоритет должны получить те страницы, которые вызывают наибольший интерес пользовательской аудитории. Именно они должны подвергаться изменениям в первую очередь – это позволит сэкономить время, на протяжении которого будет увеличиваться конверсия ресурса.

Как правило, данные Google Analytics или Яндекс Метрики способны продемонстрировать наиболее проблемные страницы сайта. Однако наглядно продемонстрировать проблемы в ряде поведенческих факторов ни одна автоматизированная аналитика никогда не сможет – именно для этого и важно проводить комплексные тесты.

Практика показывает, что чем тщательнее и грамотнее будет проводиться А/В тестирование, тем лучше будут конверсионные показатели трафика, ведь основная цель любого маркетингового исследования – не внести максимум изменений в уже готовый электронный портал, а постараться сделать его более релевантным к запросам каждой категории пользователей, которые оказываются на сайте. Иногда на конверсию может повлиять даже такая «незначительная» деталь, как цвет фона – всё будет зависеть от того, кто именно является типичным представителем вашей Целевой Аудитории.

Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Как Общение с Клиентами Увеличит Конверсию Сайта?

02.02.2015/1 Комментарий/в A/B Тестирование, Маркетинг, Продвижение сайта /от admin

Как Общение с Клиентами Увеличит Конверсию Сайта?

Вы наверняка, сталкивались с ситуацией, когда вроде, как Вам кажется, что Вы знаете что нужно Вашему клиенту, но при этом Ваши продажи никак не увеличиваются. И при такой ситуации Вы понятия не имеете, что необходимо сделать, чтобы повышить конверсию в продажи и увеличить прибыль.

Сделайте всё для того, чтобы добиться максимума от обратной связи от ваших клиентов. Это будет иметь определяющее значение для конверсии. Не будет лишним настроить небольшие опросники при входе на сайт и применить аналогичную методику на выходе – поинтересуйтесь у человека, который покидает ресурс, ответил ли сайт на его запрос?

Для контроля того, что происходит на сайте, используйте Google Analytics или Яндекс Метрику. Какие разделы сайта пользуются наибольшей популярностью? С какой страницы ресурса чаще всего уходят люди?

Тем не менее, аналитика лишь покажет механические действия людей, но умолчит о том, что на самом деле происходит в головах у пользователей.

Лучший способ получить качественную информацию от ваших пользователей – провести собственное исследование. Главная цель которого будет состоять в следующем: почему посетители делают покупку и почему иногда они уходят так ничего и не купив?

Соц. Опросы в рамках А/В тестирования

Предлагаем всего несколько идей для сбора данных:

Установите небольшой «автоматический» опросник, когда человек покидает сайт: почему он решил это сделать?;
Спрашивайте посетителей почему они решили купить именно у вас? Это реально важно!;
Проведите тестирование юзабилити сайта с членами вашей ЦА;
Используйте эффективнее обратную связь с клиентами, больше узнавайте о них и их мотивах;
Нередко бывает так, что основной точкой выхода пользователя с сайта становится страничка, где указан конкретный товар и его стоимость. И лишь сравнительно малая часть людей делает покупку. Постарайтесь выяснить у тех, кто ушёл без покупки – почему так произошло? Не менее важно установить качественную обратную связь с теми, кто всё-таки закрыл сделку – почему они приобрели товар? Чем руководствовались эти люди?

Чтобы в сжатые сроки добиться максимальных результатов, постарайтесь не только наладить качественную обратную связь со своим клиентом, но и постарайтесь выявить закономерности, тенденции поведения пользователей.

Практика показывает, что, если собрать «показания» примерно полсотни человек, в них уже начинают прослеживаться не просто «тренды» поведения людей, но и, без преувеличения, конкретные советы пользователей для владельца ресурса. Что касается нашей собственной практики, можем ответственно заявить, что проблемой 90% сайтов является полное игнорирование «работы с возражениями» вашего клиента.

Главный вывод здесь заключается в том, что качественная информация должна помочь владельцу ресурса понять, какие именно элементы стоит реформировать на сайте, как их сделать более эффективными? Никто об этом не знает лучше, чем ваши собственные клиенты.

Так что, не советуем тратить время зря, а в самые кратчайшие сроки приступать к активному налаживанию обратной связи между клиентом и бизнесом. В противном случае, каждый день промедления будет позволять вашим клиентам работать чуть лучше вас. Можно ли это допустить?

Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Структура A/B Тестов и Процесс Повышения Конверсии Сайта

А/В тестирование. Структура А/В тестов и процесс повышения конверсии сайта

31.01.2015/1 Комментарий/в A/B Тестирование, Маркетинг /от admin

А/В тестирование. Структура А/В тестов и процесс повышения конверсии сайта

Давайте продолжим работу над увеличением конверсии Вашего ресурса. На самом деле, А/В тестирование – лишь часть обширного, комплексного процесса оптимизации электронного ресурса и работ по повышению его конверсии. При проведении такого тестирования всегда важно помнить о своих текущих коммерческих целях и постоянном привлечении пользователей. В противном случае, тестирование окажется неэффективным. Если всё сделано верно, легко добиться хороших качественных и количественных показателей, которые будут измеряться в реальных цифрах за очень короткий срок.

В предыдущей статье, мы с Вами уже рассмотрели, Как создать мощную A/B стратегию и заставить её работать на результат?

Только структурированный подход к улучшению коммерческих показателей сайта, приведёт к увеличению средних коэффициентов конверсии сайта. Как показывает практика, А/В тестирование лучше всего проводить на постоянной основе, для внесения своевременных изменений в структуру сайта и, соответственно, для повышения отдачи от эксплуатации коммерческого электронного ресурса.

Отдельно стоит отметить, что каждый из этапов А/В тестирования имеет свою конкретную цель и назначение. Специалисты выделяют четыре главных этапа тестирования:

1) Количественные измерения;
2) Определение целей и задач;
3) Непосредственно, сам тест;
4) Его повторение и «закрепление результатов».

Старайтесь непрерывно работать над повышением конверсии ресурса. И первым шагом к эффективным изменениям на сайте должен стать анализ эффективности работы ресурса. Как правило, для получения этих важных данных можно использовать данные Google Analytics или аналогичного сервиса русскоязычного поисковика. При этом особенно важно будет точно знать, что вся информация является объективной.

Определите ваши главные бизнес-задачи

Для этого постарайтесь ответить себе на вопрос: «А для чего вообще компании нужен сайт?». Определите ваши цели по нескольким параметрам. Они должны быть: выполнимыми, понятными, управляемыми, выгодными. Нередко компании терпят неудачи, обращаясь к веб-аналитике, поскольку их цели нельзя однозначно понять и точно измерить.

Установите реальные цели, которые должен будет достичь ваш ресурс.

Цели должны быть точно определены и носить стратегический характер. Так, если в нашем абстрактном цветочном магазине надо увеличить продажи, следует:

Добавить более качественные изображение продукта;
Увеличить темпы прироста уникальных пользователей;
Снизить время на формирование заказа пользователем и постараться сделать заказ максимально простым.

Установите ваши главные показатели эффективности.

KPI – индикатор эффективности. По сути, является метрикой, которая поможет конкретнее осознавать, что вы делаете на пути к своим целям. Также хотелось бы отдельно подчеркнуть, что метрика может считаться KPI только в том случае, если измеряется что-то, непосредственно связанное с целями компании.

Другими словами, если главная цель кампании по улучшению конверсии сайта цветочного магазина – увеличение продаж букетов, то KPI в данном случае и будет количество проданных цветов.

Важно чётко осознавать, какие именно показатели должны контролироваться. В противном случае, стратегия развития будет неэффективна.

Определите свои целевые показатели.

В цветочном магазине было продано 57 букетов за прошлый месяц. Это хорошо или плохо?

В рамках программы по улучшению конверсии важно установить точную цель. Например, 157 букетов в месяц с помощью привлечения людей посредством сети Интернет.

Всё это лишь базовые понятия А/В тестирования. Однако, без их осознания будет трудно достичь реальных результатов. В следующих статьях, мы с Вами еще рассмотрим.

Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Как создать мощную A/B стратегию и заставить её работать на результат?

30.01.2015/1 Комментарий/в A/B Тестирование, Маркетинг /от admin

Как создать мощную A/B стратегию и заставить её работать на результат?

Не для кого не секрет, что продуманная A/B стратегия является залогом успешной маркетинговой кампании. Она позволяет не только ощутимо нарастить продажи, но и учит тоньше понимать запросы клиентов, их предпочтения, а также позволит продавцу предложить именно то, чего хочет клиент.

По результатам профессионального А/В теста можно получить прикладные данные о том, что на самом деле является рабочим инструментом маркетинга, а какие рекламные подходы лучше исключить.

В том случае, если вы будете иметь чёткое представление о том, что по-настоящему нравится вашим клиентам, без преувеличения, вы будете способны сотворить маркетинговое чудо для вашего бренда, а также значительно повысить конверсию в прочих рекламных форматах.

В основе А/В тестирования лежат реальные научные подходы, которые позволят при помощи статистических данных оценить шансы на коммерческий успех той или иной версии сайта.

В зависимости от уровня сложности, научный подход к оптимизации рекламного бюджета условно можно разделить на три разные категории:

А/В сплит тестирование. Достаточно простой способ выявления потребностей ЦА. В рамках этого подхода профессиональные маркетологи просто заменяют одни элементы страницы на другие и объективно оценивают увеличение/снижение конверсии с появлением нового элемента сайта;
Многовариантное тестирование – тест, который основан на анализе сразу нескольких элементов портала. Служит для более комплексного анализа конверсии с сайта и позволяет выявить связки элементов страницы, которые будут способствовать повышению конверсии;
Опытно-конструкторский подход – создание собственной методологии изучения конкретного элемента.

Хотели бы подчеркнуть отдельно, что А/В тестирование было выбрано для нашей серии статей неслучайно. Мы обратили внимание на эти тесты из-за того, что они дают максимально точные результаты, а значит обеспечивают максимальный прирост конверсии. Плюс, ощутимым преимуществом подхода является минимальный риск совершить непоправимую ошибку из-за непрофессионального использования рекламных технологий.

В свою очередь, мы постараемся подробно рассказать про различия в А/В тестированиях и кое-что расскажем про мульти вариантные тесты.

Постараемся дать точное определение того, чем же на самом деле является А/В тестирование или сплит-тест:

Итак, это процесс сравнения, который проводится между двумя одинаковыми страницами. В ходе тестирования, каждая из страниц изменяется, добавляются какие-то новые элементы или же наоборот, их становится меньше. Важно при этом оценить, как визуальные изменения будут отображаться на конверсии сайта.

Таким образом, в тестировании принимает участие «стандартная» страница, она же обозначается как «А» и её альтернативный, экспериментальный вариант «В». Безусловно, альтернативных вариантов может существовать и больше, условно говоря: «А/B/C/D». Но, общепринятое название, просто А/В тест.

Как это работает, на схематичном примере:

А/В тестирование нередко применяется для экспериментов с элементами дизайна страницы, которые способны значительно влиять на восприятие информации аудиторией. К примеру, это может быть изменение положения текста на странице, перемещение иллюстраций, изменение цвета фона, количество изображений, дизайн иконок или смена всей структуры навигации.

В любом случае, важно осознавать, что А/В тест должен стать частью комплексного подхода к улучшению конверсии ресурса. Тем более, что эффективность такого метода уже доказана на практике владельцами огромного количества веб-ресурсов.

Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Что такое A/B тест страницы?

28.01.2015/0 Отзывы/в A/B Тестирование, Маркетинг /от admin

Что такое A/B тест страницы?

Эффективный A/B тест, который Вам даст понимание, в том ли направлении Вы движетесь, какой из инструментов работает лучше, а какой следует еще проработать, чтобы получить максимальную конверсию Вашего сайта или любого другого элемента на который, Вы проводите эксперимент.

Максимальный результат A/B тест позволит вам увеличить свой доход и поднять конверсию Вашего сайта. Вы также узнаете ценную целевую информацию о своих клиентах, потому что вы будете знать их предпочтения, а не гадать, что ваш клиент хочет и за что он готов платить.

A/B тест производит конкретные доказательства того, что на самом деле работает в маркетинге. Постоянно тестировании элементов сайта даст не только хорошие результаты коэффициента конверсии и прибыль владельцу сайта, но также даст вам лучшее понимание Ваших клиентов.

Имея четкое представление о том, что вашим клиентам действительно нравится, и что им необходимо, позволит Вам использовать эти маркетинговые уловки в своем бизнесе и на других каналах продвижения Вашего бизнеса.

В своей основе, A/B тест относится к категории научных методов оптимизации, где статистика используется для увеличения шансов, что ваши посетители сайта увидят наиболее эффективные версии.

По уровней сложности, научная оптимизация может быть разбита на три категории:

A/B тест сплит тестирование — Простое тестирование одного элемента страницы против другой, чтобы увидеть результаты, какой элемент более высокой производительности.

Многовариантное тестирование — тестирование несколько элементов одновременно. Цель состоит в том, чтобы получить представление о том, какие элементы работают вместе на странице и играть большую роль в достижении этой цели.

Опытно-конструкторское — Разработка свой собственный метод исследования для углубленного анализа конкретного элемента. Этот вариант A/B тест дает самые быстрые прибыли и имеет более низкие шансы на ошибки в результате неправильного обращения.

И в следующих статьях мы также будем углубляться в различия между A/B тестированием Многовариантном тестировании.

Давайте начнем с четкого определения того, что такое A/B тестирование на самом деле:

A/B тест является процессом, в котором мы проводим одновременное эксперимент между двумя или более страницами, чтобы увидеть, какая из них дает лучшие результаты в конверсию. Мы можем тестировать абсолютно любой элемент на сайте или где угодно, чтобы проверить как эти изменения влияют на целевом действии на странице.

A/B тест заключается в создании альтернативных страниц для конкретной страницы, показывая каждому из них заранее заданный процент посетителей.

A/B тест является наиболее простой и распространенной формой проведения теста целевой страницы. Тестирование также проводится между несколькими версиями страницы (A / B / C / D тестирования), но часто еще называют тестирование A/B тест.

В следующих статьях, мы рассмотрим, как работает процесс A/B тестирования на сайтах.

Понравиласть статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник.

Записи