Записи

Лендинги

Лендинги: пора избавиться от стереотипов

/0 Отзывы/в , , , /от

Лендинги: пора избавиться от стереотипов

В последние несколько лет, в интернет-маркетинге только и говорят, что об одностраничниках.

bannerpp920

Именно лендинги сегодня продают основное количество товаров и услуг в Сети Интернет, а многочисленные специалисты, работа которых так или иначе связана с Сетью, около 80% своего заработка формируют именно на обслуживании того или иного цикла работ по лендингам.

ОдностраничникиГде зарыта собака?

Как создать идеальный лендинг, который бы максимально отвечал всем запросам пользователя и поражал сознание своей конверсией? – это не очень просто.

Как в своё время люди были одержимы идеей создавать из серы золото, так и в современном постиндустриальном обществе, вебмастера дни и ночи проводят за созданием идеальной продающей страницы.

Постоянные а/в тесты, эксперименты с длинными и короткими формами лендингов, изменение отдельных элементов и ещё огромное число манипуляций – на всё это люди тратят время и, чаще всего, не получают никакой отдачи взамен.

Точнее, конечно от усилий есть эффект, но совсем не такой, какой изначально предполагался в наполеоновском плане интернет-предпринимателя.

К примеру, если говорить о длине лендинга – это, безусловно, ключевой элемент. Однако не надо считать его определяющим фактором.

Из собственного опыта точно было установлено, что и короткий, и длинный лендинг работают примерно с одинаковой эффективностью. Поэтому, всё-таки стоит признать, что собака зарыта где-то в другом месте.

Какие моменты стоит учитывать при создании лендинга

Отдельно также хотелось бы отметить, что лендинг должен максимально отражать запросы целевой аудитории интернет-магазина или любого прочего коммерческого сервиса.

Можно ориентироваться на большое количество трафика и много «мелких» заказов, можно стараться «выжимать» из узкой аудитории по одному-два заказа в месяц и несказанно радоваться своему успеху – всё зависит исключительно от специфики того или иного бизнеса.

Всё зависит от целей рекламной кампании и ещё от огромного количества факторов, которые будут постоянно меняться, в зависимости от ситуации. По одной простой причине – что для одной целевой аудитории хорошо, то для другой – смерть!

Так что, всё, что остаётся одиноким искателям больших денег в Сети интернет – это перенимать чужой опыт и стараться почерпнуть что-то полезное для своего проекта из тех лендингов, которые уже сегодня продемонстрировали своим владельцам отличные показатели конверсии.

Итак, мы начинаем цикл статей о лендингах, которые покорили сердца потребителей и значительно увеличили доходы своих владельцев.

За примерами успешных лендингов нужно следить внимательно

И, прежде, чем мы начнём демонстрировать примеры успешных посадочных страниц, хотелось бы попросить пользователей сделать самое важное перед началом чтения – избавиться от стереотипах в своём сознании и просто стараться воспринимать информацию, «как есть», поскольку эти решения уже доказали свою эффективность.

bannermm920

В противном случае, мы бы просто не стали их публиковать на своём ресурсе. Искренне надеемся, что эта информация поможет улучшить конверсию именно вашего одностраничника.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Эффективные кейсы: email-маркетинг. Примеры универсальной стратегии.

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

маркетинговые показатели

Маркетинговые показатели: что и когда проверяем?

/0 Отзывы/в , , /от

Маркетинговые показатели: что и когда проверяем?

Есть много показателей, которые Вы можете отслеживать на регулярной основе. Вы можете проверить посещения своего сайта, лиды и количество продаж, таким образом, выбирая наиболее правильную маркетинговую стратегию и, при необходимости, корректируя ее.

Даже если у вас есть много показателей, которые можно проверять, на самом деле, не нужно смотреть на каждый из них каждый день.

bannermm920

Некоторые из них нужно проверять раз в неделю или раз в квартал. И так, давайте разберемся, какие маркетинговые показатели, и конкретно — что и когда нужно проверять для достижения максимальной эффективности Вашей маркетинговой стратегии.

Маркетинговые показатели, которые проверяем ежедневно.

1) Количество посещений – это число раз, когда кто-то приходит на ваш сайт из внешнего домена. Этот показатель дает вам хорошее представление о том, насколько хорошо ваш сайт работает на привлечение посетителей (которые, наверняка, являются потенциальными клиентами для Вашего бизнеса).

2) Число лидов. Общее количество потенциальных клиентов даст вам представление о том, сколько активных посетителей зашло на ваш сайт. Когда кто-то приходит на ваш сайт, они вынуждены заполнить форму или скачать что-то. Но если они захотят это сделать, значит Ваша стратегия ведения дела успешна.

3) Внешние переходы на сайт из социальных сетей, интернет рассылки или рекламных блоков. Эту информацию нужно проверять ежедневно, и вкладывать стоит в тот ресурс, который приводит Вам наибольшее количество потенциальных клиентов. А с наименее эффективными, возможно, имеет смысл распрощаться, чтоб не понести убытки.

Некоторые кампании, которые вы запускаете, могут занять больше времени, чем один день, чтобы увидеть результаты (мы пройдем через это в следующем разделе). Тем не менее, вы можете видеть немедленные результаты, основанные на каждом канале.

Это поможет вам понять, как ваша команда должна потратить свое время и ресурсы. Если они сосредоточены на отправку еще одного письмо? Или они должны сосредоточить свои усилия на социальных медиа?

Может быть, они просто должны написать больше качественного содержания, который повлияет на органический поиск?

Показатели, которые проверяем раз в неделю

1) Кампании – то есть эффективность ваших скидок, распродаж, специальных предложений. Нет смысла проверять их ежедневно, ведь важно увидеть картину в целом. Поэтому еженедельный пересмотр данных такого рода наиболее эффективен.

2) Общее количество просмотров блога тоже имеет смысл проверять раз в неделю, потому что не всегда можно получить адекватную информацию о популярности того или иного поста и сделать вывод о его популярности в тот день, когда он был опубликован. Ведь важно видеть картину в целом, а не просто небольшой фрагмент, который, скорее всего, изменится.

Маркетинговые показатели, которые проверяем ежемесячно

1) Динамика изменения рейтинга в поисковых системах, к сожалению, скорее всего не изменится за ночь. Для этого нужно время. И наиболее четкую картину Вы получите, проверяя эти данные на ежемесячной основе, чтобы увидеть более-менее устоявшийся результат, с которым можно работать.

2) Стоимость привлечения каждого потенциального клиента в результате работы платных объявлений и e-mail рассылки. Известно, что активность клиентов зависит от времени суток и дня недели, а покупательская способность на прямую зависит от получения дохода.

bannerpp920

Поэтому стоимость привлечения каждого клиента, который покупает у Вас, имеет смысл рассчитывать на ежемесячной основе, а только потом – делать результат об эффективности той или иной кампании.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: 9 оригинальных страниц отказа от рассылки, которые не оставят равнодушным!

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Приемы маркетинга

Нехитрые приемы маркетинга для увеличения объёмов продаж

/1 Комментарий/в , , , , , , /от

Нехитрые приемы маркетинга для увеличения объёмов продаж

Уделяйте больше внимания своим клиентам, а не фокусируйтесь на самих себе. Практика показывает, что лучший отклик у пользователя получает именно тот контент, который ориентирован непосредственно на него.

К сожалению, часто владельцы коммерческих ресурсов пренебрегают этим, потому что не знают простые приемы маркетинга, которые могут действительно увеличить объем продаж.

bannerpp920

Проверьте контент!

Постарайтесь ещё раз внимательно перечитать весь контент, который есть на вашем электронном ресурсе. Наверняка там обнаружится немало упоминаний «мы», «наша компания», «я» и так далее.

Согласитесь, что есть разница между двумя предложениями: «Я разработал свою программу для максимального удобства домохозяек» и «Новое программное обеспечение для домохозяек, которое позволит освободить несколько часов времени на то, чтобы вы провели это время с семьёй».

Другими словами, ищите все предложения, в которых есть упоминание о себе и постарайтесь переписать контент так, чтобы пользователь получал информацию о решении своих проблем, а не получал информацию о вас.

Убедите посетителей в уникальности своего продукта

Ещё один важный совет – говорите об уникальности своего товара или услуги. Убедите читателей в том, что они просто обязаны сделать покупку именно у вас.

Оптимальным решением будет перечисление уникальных особенностей предложения уже «под занавес», как раз недалеко от того места, где обычно идёт призыв к действию.

Кроме того, уникальное предложение всегда должно быть ограничено, пользователь должен принять решение как можно скорее!

Ограничивайте!

Ограничивайте по времени специальные предложения или скидки. Чтобы получить бонус от компании, сделать покупку надо в ближайшие несколько часов!

Или дней, или лет – всё будет полностью определяться спецификой вашего бизнеса.

Предлагайте приятные мелочи в качестве бесплатных бонусов. Особенно, если пользователь сделал покупку в рамках ограниченной акции.

Сделайте так, чтобы товар или услуга были лимитированы по количеству.

Предлагайте ограниченное количество бонусов к тем покупкам, которые были сделаны в рамках акции.

Чередуйте «кнут» и «пряник»

Все эти нехитрые приёмы многие наверняка уже могли заметить в агрессивном маркетинге многих торговых сетей, которые занимаются продажами бытовой техники/мобильных телефонов и так далее.

При этом такие приёмы никогда не теряют своей уникальности. Можно сказать, что это универсальная методика повышения продаж, которая будет работать бесконечно.

Не старайтесь продавать своим пользователям товар «с порога». Некоторые коммерческие ресурсы грешат тем, что размещают свои предложения с ценами на первой же странице – это вызывает интуитивное отторожение у пользователя.

bannermm920

Соответственно, лояльность к компании и мотивация к покупке снижаются. Старайтесь «плавно», шаг за шагом подвести вашу аудиторию к нужному элементу на странице, где и будут указаны все «денежные» запросы компании.

Опять же, всё будут решать только тесты. Но заверяем вас, что такие небольшие эксперименты будут способствовать конверсии ресурса в разы, поскольку многие приёмы в маркетинге, даже не самые сложные и дорогие, всегда находят отклик в сердцах покупателей.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Наращивай продажи или умри!

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Наращивай продажи

Наращивай продажи или умри!

/0 Отзывы/в , , , , , , , , /от

Наращивай продажи или умри!

Наверняка многие из тех, кто хотя бы раз пользовался современной сетью Интернет, видели так называемые «всплывающие окна».

Сегодня поисковики и браузеры, которые наиболее популярны у пользователей, разработали специальные способы блокировки всплывающих окон.

bannermm920

Однако, стоит признать, что эти небольшие инструменты можно достаточно легко поставить на службу увеличения конверсии ресурса. Естественно, делать это нужно очень деликатно и постараться, чтобы ваши всплывающие окна не повлияли на лояльность потребителя к вашему сайту.

Наращивать продажи нужно с умом! Безусловно, каждый пользователь должен иметь возможность выбирать, хочет он их видеть или нет. 

Всплывающее окно «во благо» и для продаж

К сожалению, в последнее время эта технология стала применяться для увеличения конверсии не самых чистых на руку веб-мастеров. Сегодня широкое распространение получили «поп-ап» баннеры и прочие аналогичные инструменты, которые к месту и не к месту монтируются на сайты.

Однако, если вспомнить начало истории появления этой технологии и начать использовать её «во благо», а не для нежелательного спама, есть все шансы мощно нарастить продажи и продвинуть бизнес на новый уровень.

В рамках своих собственных экспериментов, мы установили на один из ресурсов такое всплывающее окно.

Хотите знать, во сколько раз увеличилась конверсия?

Она выросла на 162%! Только благодаря тому, что мы добавили новый элемент сайта! Здесь есть над чем подумать!

Стоит также подчеркнуть, что такие всплывающие окна будут позитивно влиять и на число подписчиков, если это действительно важно для вас.

Поскольку этот элемент способен хорошо обращать на себя внимание – большее число пользователей подписываются на новости ресурса, хотя, возможно, и не планировали этого делать изначально.

Используйте ресурс вашего заголовка!

Многим кажется, что заголовок – лишь очень небольшая часть сайта, на которую практически никто не обращает особого внимания.

Однако, результаты тестирования показывают, что качественный заголовок, без преувеличения, способен творить чудеса.

Постарайтесь вложить в него максимум смысла и конверсия пользователей окажется выше всех ваших самых смелых ожиданий.

Заголовок должен захватывать, должен мотивировать и способствовать тому, чтобы пользователь, как минимум, хотел продолжить читать дальше!

Максимум конкретики, максимум полезных деталей, которые могут быть реально важны для представителя конкретно вашей целевой аудитории. Это лучшие советы к тому, чтобы создать идеальный заголовок для сайта или слоган для целой рекламной кампании.

Работайте, экспериментируйте, творите!

В любом случае работайте, экспериментируйте, творите! И мир откликнется тем, что предложит вам ещё больше денег и конверсий, которые могли бы уйти к вашим конкурентам. Ведь, если хорошо подумать, то деньги никуда не исчезают. Меняются только люди, способные их «подобрать».

bannerpp920

Так что, всё в ваших руках. Будьте смелее и постоянно совершенствуйтесь на своём пути продажника.Удача не за горами!

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Почему хороший продажник знает, что пора начать думать об отношениях, а не о себе? Часть 1.

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Отчеты Google Analytics

Отчеты Google Analytics для маркетологов: инструкция по использованию

/0 Отзывы/в , /от

Отчеты Google Analytics для маркетологов: инструкция по использованию

Вы наверняка слышали о том, что отчеты Google Analytics не имеют себе равных. Но многим достаточно сложно найти время для ознакомления с этим инструментом в силу нехватки времени или огромного количества различных информационных ресурсов, призванных этому обучить.

Однако важно понимать, что как только Вы немного ознакомитесь с принципами работы Google Analytics, работать с такими отчетами в разы легче.

bannermm920

Да и они многократно оправдают то время, которые Вы потратили на ознакомление с ними в виде увеличения конверсии сайта, увеличение популярности ресурса в социальных сетях и увеличение количества клиентов, соответственно.

Эта статья призвана ознакомить Вас с теми ресурсами, которые просто необходимы для получения немедленного результата от использования отчетов Google Analytics.

И, с уважением к Вашему времени и с целью максимальной его экономии, наша статья предлагает краткие аннотации к другим целевым статьям, необходимым для ознакомления.

Поэтому, если Ваш бизнес напрямую зависит от маркетинговой стратегии в социальных сетях, мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с информацией, приведенной ниже.

Основы. Как правильно использовать Google Analytics.

С чего начать работу, какие основные принципы и техники работы с ресурсом. Здесь Вы познакомитесь с основными разделами Google Analytics и тем, какую информацию в них можно найти.

Здесь объясняются самые основные моменты и понятия. Также есть подсказки о том, какие настройки смогут максимально увеличить эффективность использования ресурса. После ознакомления с этой статьей Вы поймете, что нужно сделать в первую очередь.

Правильное использование данных Google Analytics для улучшения социального маркетинга.

Эта статья объясняет особенности подхода к демографии сайта. Если говорить конкретнее, отчеты Google Analytics этого типа помогут Вам понять, каково поведение Ваших посетителей на Вашем ресурсе, каким образом они видят сайт и как передвигаются по его страницам.

Это поможет Вам понять интересы Ваших посетителей и, соответственно, Вы сможете улучшить Ваш ресурс, сделав его ближе к клиентам. Это гарантия успеха.

Работа с отчетами Google Analytics с целью понимания источника притока клиентов. Согласитесь, что, когда Вы инвестируете средства в несколько маркетинговых компаний на определенном этапе, на последующем этапе хотелось бы понять, насколько эффективным было вложение.

Более того, требуется проанализировать результаты кампаний и, таким образом, можно сделать выбор в пользу наиболее эффективной кампании. А вот от менее эффективной, возможно, целесообразно будет отказаться.

Поэтому важно обратить внимание на отчеты Google Analytics, которые помогут Вам проанализировать эти моменты.

Возможность анализа поведения пользователей на веб ресурсе с помощью отчетов Google Analytics.

Правильная работа с отчетами такого типа даст Вам возможность взглянуть на свой ресурс глазами клиента. То есть, Вы сможете понять, что работает, а что нет, что привлекает внимание, а что, наоборот, отталкивает.

bannerpp920

Проанализировав отчеты Google Analytics о поведении Ваших пользователей, Вы гарантированно улучшите свой ресурс и сделаете его ближе к клиентам, и, соответственно, он будет работать более эффективно.

Таким образом, ознакомление и последующая детальная проработка отчетов Google Analytics поможет Вам получить больше от Вашего ресурса.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Страница в Facebook и 6 полезных настроек для улучшения маркетинга вашей бизнес странички

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Персонализация сайта

Персонализация сайта: 3 простых способа, которые привлекут клиентов

/2 комментария/в , , , , , /от

Персонализация сайта: 3 простых способа, которые привлекут клиентов

Ни для кого не секрет, что для каждой социальной среды, в которой работает бизнес, важно создать уникальный и максимально подходящий по форме и содержанию контент.

Поэтому, хотя многие маркетологи настойчиво твердят, что предлагая товар на фейсбуке нельзя сразу перенаправлять клиента на домашнюю страницу основного сайта, к их экспертному мнению прислушивается менее 10%.

bannermm920

А зря, ведь таким образом отсеивается множество клиентов, которые могли бы сразу же оформить покупку. Персонализация сайта — это то, на что важно обратить внимание.

Рассмотрим простой пример. Посетитель приходит на сайт с платного объявления, в котором ему обещана 10% скидку при условии использования купона. Если он, переходя по ссылке, не видит этого купона, желание совершить покупку пропадает более чем у половины потенциальных покупателей.

В борьбе за клиентов побеждают, конечно же, те, кто создает уникальный контент с учетом специфики того, как посетитель получил информацию о товарах и услугах.

Согласно результатам исследования Monetate, компании, которые все же решили персонализировать свой сайт, в среднем, увеличили объем продаж на 19%. Звучит убедительно?

Чтобы начать работу в этом направлении, мы предлагаем несколько простых методов для создания подходящей информации для клиента в зависимости от источника, из которого они к Вам пришли. Ваши клиенты наверняка это оценят!

1. Создание уникального содержания для клиентов, которые попадают к Вам из социальных сетей.

Посетители, которые приходят на Ваш веб-сайт из социальных сетей, имеют мотивы и интересы, отличные от тех, кого привлекла ваша рассылка или платные объявления. Почему бы этим не воспользоваться?

Например, если посетитель Вашей попал на сайт, нажав на ссылку в Твиттере, скорее всего, он знаком с платформой Twitter и ему удобен обмен информацией на Twitter. В этом случае, Twitter был последним источником для посетителя.

Поэтому пользователю будет легче воспринимать информацию, которая подается в похожей на Twitter форме и где есть возможность поделиться информацией через эту социальную сеть.

То же самое и для пользователей Facebook и других социальных сетей. Ведь это – замечательная возможность не только привлечь клиентов, но и привлечь новых ползователей с использованием определенных социальных сетей.

2. Удержание внимания клиентов, которых привлекла Ваша рассылка.

Если Вы готовите предложение для клиентов и рассылаете его по электронной почте, потрудитесь убедиться, что ссылка не приведет их всего лишь на общий список Ваших товаров и услуг.

Покажите потенциальному клиенту то, о чем шла речь в Вашем предложении в электронном письме. Ведь именно это и привлекло их внимание. Если это купон на скидку, он должен сразу появиться перед глазами.

Речь идет об определенном товаре? Посетитель должен увидеть его сразу же.

3. Пользователи, которых привлекла платная рассылка

Если Вы решили воспользоваться услугой платного объявления и вложили средства в этот вид рекламы, важно, чтобы вложенные средства оправдали себя. А возможно, это будет только в случае, если клиент, нажав на Ваше объявление, увидит именно то, о чем в нем шла речь.

bannerpp920

Не пожалейте времени и создайте специальную страничку для тех, кто попадет на сайт с объявления. Это гарантированно увеличит конверсию и количество довольных клиентов!

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Новости из социальных сетей о самых эффективных функциях

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Отвлекающие факторы

Удаляйте отвлекающие факторы!

/0 Отзывы/в , , , , /от

Удаляйте отвлекающие факторы для увеличения продаж

Это весьма обширный и важный вопрос. Если основная цель вашего сайта – «заставить» пользователя совершить какое-то действие, то постарайтесь приложить максимум усилий к тому, чтобы пользователя ничего не отвлекало от нужной цели, удалите все возможные отвлекающие факторы от совершения продажи.

Чем больше вы предлагаете пользователю отвлекающих факторов, визуальных рядов, подвижных элементов сайтов и красочных баннеров, тем больше человек будет отвлекаться.

bannerpp920

Соответственно, показатели конверсии скорее всего будут страдать из-за слишком ярких красок дизайна. Большое обилие ссылок и массивы посторонней информации – совсем не то, что ожидает пользователь увидеть на электронном ресурсе.

Работайте над удалением отвлекающих факторов

Постарайтесь принять максимум мер для того, чтобы на целевых страницах и страницах с изображением отдельных товаров, было минимум информации, которая напрямую не касается объекта ваших продаж.

Что оптимизируют в первую очередь для увеличения показателей конверсии?

  • Удаляют или уменьшают меню;
  • Стараются избавиться от обширных боковых панелей или крупных заголовков;
  • Убираются неактуальные изображения/ссылки. К примеру, это могут быть товары, которых больше нет в ассортименте или нет в наличии на складе.

Наверняка вы и сами сможете подобрать по аналогии несколько примеров того, что можно оптимизировать конкретно на вашем электронном ресурсе.

Сравнивайте себя с конкурентами

У каждого продукта или услуги есть свои конкуренты, они могут быть как прямыми, так и косвенными. Маркетинговые исследования красноречиво говорят о том, что подавляющее большинство покупателей совершают покупку не «сию секунду», а проводят некоторое время в выборе.

Иногда это может сопровождаться посещением несколько офлайновых магазинов накануне покупки, иногда сравнением условий и стоимости на аналогичные товары на сайтах разных интернет-магазинов.

Соответственно, вполне может оказаться и так, что многие пользователи вашего интернет-магазина бывают на сайте ваших конкурентов, совершая свои поиски перед покупкой. Разумно будет обернуть этот факт, как выгоду именно для себя, а не для конкурирующей организации.

Найдите способ сравнить ваше предложение и предложение конкурентов. Вполне возможно, что у них окажется дешевле – объясните почему у вас качественнее и так далее, мы уверены, что вы профессионал своего дела и точно сможете донести эту информацию до пользователя.

К сожалению, большинство людей очень ленивы по своей натуре. И, к примеру, при выборе хостинга, основные параметры, которые волнуют обывателя – это цифра на ценнике и пространство на диске.

Однако многие компании, которые предоставляют подобные услуги наверняка в курсе, что качественный хостинг – это совокупность большого количества факторов, которые должны гармонично сочетаться между собой.

bannermm920

И такие примеры не единичны, часто выбор услуги или товара не упирается в ценник – найдите способ объяснить это своему потребителю и будете вознаграждены высокой конверсией.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Как правильно работать с потенциальным клиентом интернет-ресурса

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Работать с потенциальным клиентом

Как правильно работать с потенциальным клиентом

/0 Отзывы/в , , , /от

Как правильно работать с потенциальным клиентом интернет-ресурса

Иногда случается и так, что конверсия «убивается» за счёт слишком агрессивного продвижения продукта. Или слишком навязчивого отношения продавца к покупателю. Нередко бывает так, что люди приходят «просто посмотреть», а их с порога просят зарегистрироваться или купить здесь и сейчас.

К сожалению, далеко не каждый покупатель психологически готов сделать покупку, а владельцы интернет-ресурсов не всегда знают, как грамотно работать с потенциальным клиентом.

bannermm920

Чем дороже или сложнее будет ваш продукт, тем больше времени люди должны потратить на «подготовку» к покупке.

Совершенствуйте вашу воронку продаж!

Как мы уже писали ранее, если речь идёт о программных продуктах самой разной специфики, разной стоимости и функционала, лучше всего не пытаться продать пользователю «кота в мешке».

Разработайте ограниченную пробную версию продукта и предлагайте своим пользователям воочию оценить объективные преимущества вашей программы.

Для этого не надо устанавливать сложную процедуру регистрации, достаточно лишь будет пары простых шагов. В противном случае, пользователь может не просто запутаться в многоходовочках, которые предусмотрел владелец ресурса, но и потерять остатки лояльности к тому или иному бренду, которые предлагает купить то, что нельзя перед покупкой даже попробовать.

воронка продаж 

Именно поэтому, важно грамотно выстроить воронку продаж и развивать не только конверсию, но и культивировать в пользователе лояльность, доверие, развитие каких-то отношений.

К примеру, мы продаём популярный нынче информационный продукт, посвящённый домашнему ремонту.

Вот как должна строиться работа с потенциальным клиентом:

Чего хочет посетитель?
Узнать о ремонте дома;
Чего хочется вам?
Получить покупателя
Как этого добиться?

  • Предложите бесплатную консультацию, в довесок к вашему предложению, выложите оригинальное видео, сделайте бесплатные отчёты и предоставьте официальные документы.
  • Ваша основная задача – стать для пользователя мудрым советчиком, которому действительно есть смысл доверять.
  • Предложите вашим пользователям несколько веских причин для того, чтобы подписаться на вашу электронную рассылку.
  • Также есть смысл сделать бесплатный «пробный» видеокурс, который будет посвящён тому или иному виду ремонта в доме.

Некоторые профессиональные маркетологи говорят, что каждый пользователь должен совершить почти десяток контактов с ресурсом, прежде чем он решится сделать покупку. К сожалению, эти данные не подкреплены цифрами реальных исследований.

Инструменты для установления теплых и доверительных отношений с пользователем существуют.

Однако показателен здесь будет факт того, что чем дольше и глубже выстраиваются отношения с пользователем, тем больше будет вероятность того, что он совершит наконец-то покупку на вашем сайте.

При этом инструменты для установления теплых и доверительных отношений с пользователем всегда существуют.

bannerpp920

Единственное, что надо сделать владельцу бизнеса или маркетологу – это отыскать такие рычаги взаимодействия с пользователем и начать с помощью них взаимодействовать с аудиторией потенциальных покупателей.

Так что, всё в ваших руках! Не бойтесь экспериментировать и старайтесь подружиться с пользователем!

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Неполная информация о продукте побуждает отказаться от покупки

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

Неполная информация

Неполная информация — причина отказа от покупки

/1 Комментарий/в , /от

Неполная информация о продукте побуждает отказаться от покупки

Одной из самых распространённых ошибок в онлайн продажах можно считать то, что многие коммерсанты дают неправильную или неполную информацию о предмете своей торговли. Постарайтесь дать пользователю нужную информацию.

ПродажиПредставим, что у нас есть магазин по продаже офисных стульев. Как описывается этот важный предмет офисной мебели на типичном сайте:

  • Сиденье и спинка созданы из специального дышащего материала подвески, что позволяет сидеть на стуле удобнее;
  • Вес: 51 килограмм;
  • Цвет: Классическая карбоновая плёнка;
  • Производитель даёт гарантию на товар: 12 лет.
  • Цена: 869 долларов США.

Вы уже готовы заплатить почти тысячу долларов за стул, описание которого вы только что прочитали?

Скорее всего нет, и ваш настрой будет вполне оправдан. Даже если вы кое-что знаете об этой модели и нацелены купить именно её, скорее всего, вам захочется получить больше информации, вы продолжите свои поиски.

bannerpp920

И будете продолжать их ровно до тех пор, пока однажды на наткнётесь на электронный ресурс производителя стульев, который даёт исчерпывающую информацию о своём товаре.

В отличие от реселлера, с его куцым описанием предмета офисной мебели, основное значение которого, скорее всего, создавалось исключительно для того, чтобы «был повод» упомянуть стоимость стула на своём сайте.

Лучший способ что-то продать потребителю – предоставить максимум информации о том, что будет являться предметом покупки. Текст, видео-материалы, качественные изображения с разных ракурсов – это довольно обширный массив информации.

Справедливо будет предполагать, что большая часть пользователей (скажем, 80%), не будут читать и смотреть всё это. Однако оставшиеся двадцать процентов посетителей, без сомнения, придирчиво изучат все данные, которые представлены на сайте. Стоит ли говорить о том, что эти 20% и будут являться основной аудиторией покупателей интернет-магазина?

Поработайте с возражениями заранее

Согласно данным исследований, около половины всех продаж просто «теряются» из-за того, что предоставляется минимум информации для потенциальных покупателей. В идеале, вы должны предоставить своему покупателю данные, которые помогут принять объективное решение на основе всех предоставленных данных.

Одно из главных преимуществ исчерпывающих комментариев/описаний к товару или услуге состоит в том, чтобы проработать максимальное количество всевозможных возражений, которые могут возникнуть у покупателей.

С кого брать пример?

Наглядным примером можно считать ресурс Amazon – они создают огромное количество контента для подавляющего большинства своих продуктов, которые реализуются на сайте. Во многом именно такой подход позволяет сайту каждый день реализовывать миллионы товаров.

В противном случае, посетители ресурсов могут сделать поспешные выводы относительно товара, основываясь исключительно на «чересчур высокой стоимости» и быстро отказаться от покупки.

bannermm920

Другими словами, основной посыл здесь состоит в том, чтобы сделать ресурс максимально комфортным для людей – это обеспечит и покупателей, и постоянный круг лояльных клиентов вокруг компании.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Сделайте так, чтобы пользователю было удобно совершать покупки

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

источник

совершать покупки

Сделайте так, чтобы пользователю было удобно совершать покупки

/0 Отзывы/в , , , , , /от

Сделайте так, чтобы пользователю было удобно совершать покупки

Главная цель любого коммерческого начинания – продажи. Важная задача состоит не только в том, как пользователей побудить что-либо купить, но и в том, чтобы им было удобно совершать покупки на вашем сайте.

К сожалению, немало современных интернет-коммерсантов забывают о том, что не у всех клиентов есть возможность пользоваться тем вариантом оплаты, который предлагается на сайте.

bannermm920

К примеру, покупатели на сайте могут бывать из совершенно разных стран. Давно уже известно, что если специфика бизнеса позволяет, то нет решения для увеличения трафика проще, чем перевести электронный ресурс на несколько популярных мировых языков.

Так, к примеру, если интернет-магазин работает в России, есть смысл сделать ресурс более доступным для пользователей стран СНГ, а также из европейских государств, если специфика бизнеса позволяет совершать отправку товаров далеко за пределы страны. При помощи почтовых услуг или каких-либо иных методов.

В связи с этим не стоит забывать о том, что пользователям разных стран будет удобнее пользоваться вариантами оплаты, которые проще всего работают именно в его стране. Ведь часто случается так, что резиденты разных государств предпочитают использовать разные платёжные системы.

Кроме того, обращайте внимание на то, насколько быстрым и удобным будет процесс совершения покупки с вашего ресурса. Иногда может быть так, что пользователь всеми силами желает сделать приобретение именно у вас, однако слишком сложная и «занудная» процедура напрочь отбивает всё желание.

Поэтому, важно делать процесс совершения покупки товара максимально простым, интуитивно понятным. В идеале, покупка не должна совершаться больше, чем за несколько минут/кликов.

Постарайтесь ответить себе на вопрос: ваша бабушка сможет сделать приобретение товара в вашем интернет-магазине?

Подсказывайте каждый следующий шаг

Всегда рассказывайте своим пользователям, что конкретно они должны делать дальше. Особенно это актуально в том случае, если процесс покупки товара проводится в несколько шагов – пользователь успевает побывать на разных страницах.

bannerpp920

Очень важно при этом, чтобы каждая открытая страница чётко и внятно объясняла покупателю, какие именно действия он должен предпринять дальше, чтобы достичь нужного результата. Естественно, что каждый следующий шаг должен быть более значимым и ещё больше мотивировать пользователя.

Не перегружайте информацией

Постарайтесь не предоставлять своим клиентам чересчур огромный выбор товаров. Практика показывает, что перед слишком большим ассортиментом люди недоумевают ничуть не меньше, чем от дефицита товара. Соответственно, лучше соблюдать правило «золотой середины» и не перегружать пользователя лишней информацией.

Даже в том случае, если она будет полезной и ценной, на ваш взгляд – в крайнем случае, массив многочисленных пояснений лучше всего сделать в виде текста, который можно открыть по запросу.

Сделайте форму заказа лаконичной

Сделайте как можно меньше полей в форме заказа, чтобы пользователь не слишком устал нажимать на кнопки. Удивительно, но в интернет-маркетинге нет мелочей, которые бы не влияли на параметры покупки! Так что работайте каждый день и совершенствуйтесь!

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Увеличение конверсии сайта через А/В тестирование

Понравилась статья? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже